Automatisierte E-Mails in großen Mengen versenden. Mit hoher Reputation und Zustellrate.
Mit dem Retarus Transactional Email Service verschicken Sie große Volumina automatisierter E-Mails direkt aus Geschäftsanwendungen über die Retarus Enterprise Cloud – ohne die eigene E-Mail-Infrastruktur zu belasten. Damit Sie mit Ihrer E-Mail-Automatisierung auf der sicheren Seite sind, entsprechen unsere E-Mails aus Anwendungen selbstverständlich den lokalen Datenschutzbestimmungen, einschließlich DSGVO/GDPR. Ihre Daten verarbeitet Retarus in eigenen Rechenzentren – vertraglich vereinbart in Deutschland, in der Schweiz, in den USA oder in Asien. Damit sind Ihre transaktionalen E-Mails zuverlässig und rechtskonform.
Retarus E-Mail API.
Mit Retarus Transactional Email versenden Sie bei Lastspitzen bis zu 10 Millionen E-Mails pro Stunde, vertraglich zugesichert über Service Level Agreements. Business-Applikationen werden wahlweise über eine moderne REST/JSON-API oder direkt via SMTP angebunden.
- Multi Interface Architecture
- Data Validation
- Queueing
- CSA compliant Email Rendering
- High Volume Delivery Platform
- Setup and Configuration
- Tracking and Reporting
- Reputation Management
„Die Anbindung über Standardschnittstellen wie SMTP und REST ermöglicht eine nahezu reibungslose technische Umstellung, gerade bei einer Vielzahl unterschiedlicher Applikationen.“
Manfred Eder, Gruppenleiter Messaging and Communication Services, BSH Hausgeräte GmbH
Transaktionale E-Mails besser mit Retarus,
denn es geht um Ihren guten Ruf.
Transaktionale E-Mails in großen Mengen kommen nur dann bei den Empfängern an, wenn Ihre E-Mail-Reputation gleichbleibend hoch ist. In dieser Spezialdisziplin glänzt Retarus Transactional Email unter anderem mit logischer Separation Ihrer Anwendung von User-basierendem E-Mail-Verkehr sowie Whitelisting bei großen ISPs durch die Zertifizierung bei der Certified Senders Alliance (CSA).
Retarus hält Ihren Sender Score hoch und sorgt damit für eine hohe Zustellrate („Inbox Placement“) Ihrer transaktionalen E-Mails. So läuft der Versand Ihrer automatisierten E-Mails über eine Domain, die Ihnen gehört und die Sie kontrollieren und die dem Empfänger angezeigte Absenderadresse ist identisch zur technischen. Somit sind die empfängerseitigen SPF- und DKIM-Überprüfungen stets authentisch.
Die Absenderadresse ist außerdem für das „IP-Routing by Sender Domain“ wichtig. Sie können dabei Ihren Traffic durch mehrere Absender-Domains auf unterschiedliche IP-Adressen verteilen. Durch transaktionale E-Mails mit Retarus reduzieren Sie die Konsequenzen eines etwaigen Blocklistings drastisch.
Erfolgreicher E-Mail-Versand aus Applikationen.
Wie Sie Ihren guten Ruf als Versender dank Retaurs Transactional Emails schützen und den Zustellerfolg ihrer Aussendungen nachhaltig verbessern, erfahren Sie in unserem Whitepaper „Erfolgsfaktor Reputation Management: Wie Ihre E-Mails dort landen, wo sie landen sollen“.
Damit mehr Online-Business Online-Business nicht bremst.
In unserem Deliverability Guide erfahren Sie, wie Sie Ihre Reputation als Versender auch bei steigendem E-Mail-Volumen nicht gefährden und transaktionale E-Mails mit höchsten Zustellraten in der Inbox Ihrer Empfänger platzieren. Der Guide steht Ihnen jetzt kostenlos als PDF zum Download zur Verfügung.
Transactional Email inklusive Bounce Management.
Ein weiteres zentrales Element für den Schutz Ihrer Reputation beim E‑Mail Versand aus Applikationen sind die Retarus Suppression Lists. Diese speichern fehlerhafte Empfängeradressen temporär zwischen und blockieren ein erneutes Anschreiben noch vor dem Versand. Und Sie erfahren, welche Empfänger aus welchen Gründen nicht erreichbar sind. Das verschafft Ihnen die Möglichkeit, Ihre Verteiler zu pflegen, und stellt sicher, dass Sie beim Versand von transactional emails keine unnötigen Bounces erzeugen.
Mehr als nur eine E-Mail API.
Zusätzlich zu den umfassenden E-Mail API-Funktionen zeigt das Retarus EAS-Portal (Enterprise Administration Services Portal) jederzeit die Tracking- und Statusinformationen von Aussendungen an. Diese lassen sich auswerten, um zeitnah die Stammdaten zu bereinigen und zu optimieren.
Die Features von Retarus Transactional Email auf einen Blick:
E-Mail-API für den Versand aus Anwendungen
Retarus Transactional Email ermöglicht den Versand großer E-Mail-Volumina aus Geschäftsanwendungen wie ERP- oder CRM-Systemen ohne Beeinträchtigung der eigenen E-Mail-Infrastruktur.
- Garantierte Verarbeitungskapazität von bis zu 10 Millionen E-Mails pro Stunde
- Permanent hohe, garantierte Durchsatzrate
- Hohe Verfügbarkeit und Disaster-Recovery-Konzept
- Globale Verfügbarkeit und lokale Verarbeitung
- Detaillierte Status-Benachrichtigungen
- Überdurchschnittlich hohe Inbox Placement Rate
- Trennung von transaktionalen, Marketing- und P2P E-Mails möglich
- Keine eigene E-Mail-Infrastruktur notwendig
- Anbindung über REST-API und SMTP-Adapter
- Authentifizierung via Auth Basic oder Source-IP
- Verschlüsselung basierend auf Absende-Domain via Enforced TLS
- Sicherstellung der Authentizität und Integrität des Versandsystems via DNSSEC
- Überprüfung durch Retarus Email Security
- Passwortgeschützte Anhänge möglich
- Optionale CNAME-Funktion senkt die Wahrscheinlichkeit einer Spam-Klassifizierung
- Ermittlung von Öffnungsraten per Open- und Link-Tracking
- Freemaker-Templating-Unterstützung
- Einfache Abwicklung von Multi-Empfänger-Jobs mit bis zu 1.000 Empfängern gleichzeitig
- Integrierte Kampagnenunterstützung
- Mehrstufige Service Level Agreements (SLA
s ) verfügbar - Mehrsprachiger 24/7-Support
- Unterstützung internationaler Compliance-Anforderungen wie EU-DSGVO, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS oder CAN-SPAM
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
| Versand | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| AntiVirus MultiScan | ✓ | ✓ |
| Benutzerdefinierte X-Header | ✓ | ✓ |
| Enforced TLS | ✓ | ✓ |
| Envelope-From Address Rewriting | ✓ | ✓ |
| Garantierter Durchsatz | ✓ | ✓ |
| Kampagnen-Unterstützung | ✓ | ✓ |
| Multi-Empfänger-Jobs | ✓ | ✓ |
| Nach Account/Kostenstellen getrennte Rechnungsausweisung | ✓ | ✓ |
| Open-/Link-Tracking | ✓ | |
| Referenzinformationen | ✓ | ✓ |
| Secure Document Handling | ✓ | |
| Smart Delivery Optimization | ✓ | ✓ |
| Template Rendering | ✓ | |
| Trace & Recover | ✓ | |
| Unsubscribe-Support | ✓ |
CSA-Zertifizierung
Die Retarus-Rechenzentren sind CSA-zertifiziert. Ziel der Certified Senders Alliance (CSA) ist es, die Qualität kommerzieller E-Mails (z.B. Newsletter, Rechnungen und Auftragsbestätigungen) zu erhöhen. Um dieses Ziel zu erreichen, erstellt sie rechtliche und technische Qualitätsstandards.
- Keine Prüfung des Spam Scores bei CSA-zertifizierten ISPs und Technologiepartnern; hohe Zustellrate in den Posteingang des Empfängers
- Höherer Durchsatz pro Zeiteinheit, keine oder weniger Drosselung
- Unsubscribe-Optionen
- DKIM-Signatur für eine sichere Authentifikation
- Schutz vor gefälschten Absenderadressen via SPF
- Effektives Frühwarnsystem durch CSA-Mechanismen
- Rechtskonformer Versand gemäß aktuellen EU-Richtlinien
- Vernetzung großer internationaler ISPs
Envelope-From Address Rewriting
Das Umschreiben von Absenderadressen bei ausgehenden E-Mails, erleichtert in vielen Fällen die Umsetzung firmeninterner Richtlinien. Etwa dann, wenn nur hausintern genutzte Domains nicht für die externe Kommunikation verwendet werden sollen. Retarus bietet daher die Möglichkeit Ihre Envelope-From-Adresse für Outbound E-Mails automatisch umzuschreiben und so auch mögliche Antworten direkt auf ein dediziertes Postfach umzuleiten.
Globale Verfügbarkeit, lokale Verarbeitung, Compliance
Über die Retarus Enterprise Cloud wird Retarus Transactional Email weltweit angeboten. Auf Wunsch garantiert Retarus eine regionale Datenverarbeitung. Alle Rechenzentren werden nach neuesten Standards betrieben und erfüllen die strengen Anforderungen von Finanzdienstleistern und Gesundheitswesen.
- Failover- oder Load-Balancing-Optionen in den Retarus-Rechenzentren mit lokalen, unabhängigen Zugängen in Europa, den USA und Asien
- Anbindung über moderne API
s - Mandantenfähig dank Multi-Domain-Konfiguration
- Unterstützung internationaler Compliance-Anforderungen wie EU-DSGVO, HIPAA, Sarbanes-Oxley oder PCI-DSS, CAN-SPAM
Reputation Management
Ausgehende E-Mails werden auf die E-Mail-Reputation des Absenders überprüft. Hierzu erfolgt eine Überprüfung der Autorisierung des Absenders unter Anwendung der Prüfmechanismen SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) und DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Klassifizierte E-Mails, deren Validierung fehlgeschlagen ist, werden in einer Quarantäne isoliert.
- Reputation Management – SPF-, DKIM- und DMARC-Validierung
- Zuordnung von dezidierten IP-Adressen (empfohlen ab 1.000.000 E-Mails pro Monat)
- Dynamisches IP-Routing nach Absenderdomäne
- Unterstützung von IPv4 und IPv6
- Versand großer E-Mails (Attachment Limiter) bis zu 20 MB
- Filterfunktion für kritische Dateitypen (z. B. exe) und rollenbasierte Empfängeradressen (z. B. noreply@)
- Weniger Blocklisting durch getrennte Versand-IP-Adressen für Transactional-, Marketing- und P2P‑E‑Mails
- Blocklist- und Reputation Monitoring mit Überwachung von mehr als 50 weltweit agierenden Blocklisting-Anbietern
- Blocking unbekannter Empfängeradressen (Suppression List)
- Feedback-Loop-Service informiert automatisiert, ob und welche Nachrichten Empfänger reklamieren, und verhindert den erneuten Versand an Empfänger, die einen Empfang bestimmter Emails über den ISP abgelehnt haben
- SNDS-Reporting (Smart Network Data Services) liefert Daten, um die Reputation bei Microsoft-Kommunikationspartnern auszuwerten und ggf. zu optimieren.
- Spam Score Check überprüft Emails vor dem Versand anhand bekannter Faktoren wie Formatierung, Hyperlinks etc. auf Spam-Wahrscheinlichkeit.
- Smart Delivery Opimization steuert den Massenversand von E-Mails intelligent pro Versanddomäne und kann so das Sendeverhalten automatisch den Anforderungen der jeweiligen ISPs und E-Mail-Anbieter anpassen. Dies minimiert aktiv das Risiko von Blocking oder gar Blocklisting.
| Reputation Management | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Blocklist Monitoring | ✓ | ✓ |
| CSA-zertifiziert | ✓ | ✓ |
| Dedizierte IP (optional) | ✓ | ✓ |
| Feedback-Loop-Service | E-Mail API-Callback | E-Mail API-Callback |
| Registered Sender Domain | ✓ | ✓ |
| SPF / DKIM / DMARC | ✓ | ✓ |
| Suppression List (Hard Bounce) | ✓ | ✓ |
| Unterstützung von IPv4 und IPv6 | ✓ | ✓ |
Secure Document Handling
Mit Secure Document Handling verschlüsseln Sie Dateianhänge Ihrer ausgehenden E-Mails. Die gewünschten Dateien werden dazu in der Retarus-Infrastruktur automatisiert in ein ZIP-Archiv gepackt und passwortgeschützt verschlüsselt. Die Passwörter stellt Retarus den Empfängern der betreffenden E-Mails separat zu. Um Ihre Empfänger bestmöglich zu schützen, wird dieser Service in Kombination mit unserem AntiVirus MultiScan angeboten.
Umfassende Benachrichtigungen zum Verarbeitungsstatus
Der Status der versendeten E-Mails lässt sich zu jeder Zeit über detailliertes Monitoring kontrollieren, das Retarus Transactional Email in Echtzeit zur Verfügung stellt.
- Statusinformationen via API-Callback (WebHooks) oder Non-Delivery-Report (NDR)
- Informationen über Zustellstatus, Gründe für Nichtzustellbarkeit, blockierte E-Mails an Empfänger in der Suppression List oder Öffnungs- und Klick-Raten etc.
- Detailinformationen zu jedem finalen SMTP-Status, z.B. Empfangs-MTA, Zeitstempel, Betriebssystem, Mail Client usw.
- Automatisierte Integration von Statusinformationen in Geschäftsprozesse und Applikationen
- Einfache Stammdatenpflege (Listenhygiene), leichteres Bounce- und Traffic-Management und bessere Reputation eigener Domänen
- Live-Monitoring im EAS-Portal, über das sich Versandaufträge in Echtzeit verfolgen lassen
- Email Live Search ermöglicht ein Durchsuchen von Versandaufträgen in Real-Time
EAS Portal - Dashboard
EAS Portal - Reporting
EAS Portal - Email Live Search Listing
EAS Portal - Email Live Search Details
EAS Portal - Email Monitoring
Service Options
| Service Options | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Authentifizierung via Absender-IP | ✓ | |
| Datenformat | JSON | SMTP/MIME |
| Global Processing | EU, CH, USA, APAC | EU, CH, USA, APAC |
| IP-Allowlisting (API) | ✓ | |
| Mandantenfähigkeit (Multi-Domain-Konfiguration) | ✓ | ✓ |
Reporting
| Reporting | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Detailliertes Versand-Reporting (EAS) | ✓ | ✓ |
| SNDS-Reporting | ✓ | ✓ |
| Statusinformation für jede E-Mail | API-Callback (WebHooks) | API-Callback (WebHooks) |
| Suche via Live Search (EAS) | ✓ | ✓ |
| Tracking via Live-Monitoring (EAS) | ✓ | ✓ |
Vorteile von Retarus Transactional Email.
Retarus Transactional Email in der Praxis.
Add-on
E-Mail, made for Business.
Mit Retarus Transactional Email versenden Sie große Volumina automatisierter E-Mails per API direkt aus Geschäftsanwendungen über die leistungsstarke und 100 % DSGVO-konforme Infrastruktur der Retarus Enterprise Cloud – ohne die eigene E-Mail-Infrastruktur zu belasten. Dank CSA-Zertifizierung und ausgefeiltem Reputation-Management mit exzellenten Zustellraten.
Sichern Sie den E-Mail-Traffic aus Ihren Applikationen zusätzlich mit Retarus Trace and Recover ab und beschleunigen die Support-Prozesse. Der smarte Kurzzeitspeicher ermöglicht es Mitarbeitern im Service- oder Contact-Center, verlorengegangene transaktionale E-Mails schnell zu finden und erneut zu versenden – ohne auf die eigentlich versendende Business-Applikation zugreifen zu müssen.
Der Retarus Bounce and Response Manager ist die perfekte Ergänzung für Transactional Email. Damit behalten Sie auch bei hohen E-Mail-Volumina den Überblick über Ihren Posteingang. So lassen sich beispielsweise Kundenanfragen automatisiert von Abwesenheitsnotizen und Hard Bounces trennen und damit Reaktions- und Antwortzeiten erheblich beschleunigen.
Bleiben Sie mit Retarus Email Continuity auch dann produktiv, wenn die eigene E-Mail-Infrastruktur einmal nicht zur Verfügung stehen sollte. Retarus stellt übergangsweise für Ihre User betriebsbereit vorprovisionierte Webmail-Postfächer zur Verfügung. Im Falle eines Falles lässt sich das Routing von Ihrer ausgefallenen E-Mail-Infrastruktur unterbrechungsfrei auf dieses aktive Backup umlenken.
Mit Retarus Predelivery Logic lassen sich eingehende E-Mails voll automatisiert verarbeiten und Prozesse massiv beschleunigen. Basierend auf Ihren eigenen Regeln werden Nachrichten anhand von Inhalt, Sprache oder anderen Kriterien sortiert, umgeleitet, blockiert, gelöscht, gekennzeichnet oder bearbeitet – noch bevor sie Ihre Infrastruktur erreichen.
Jetzt durch transaktionale E-Mails die Zustellrate erhöhen und die eigene Infrastruktur entlasten.
Optimieren Sie jetzt Ihre Customer Journey durch E-Mail Automatisierung und transaktionale E-Mails. Unsere Experten beraten Sie gerne. Telefonisch, per E-Mail oder vor Ort.