WebConnect for SupplierEagleBurgmann bedient C-Lieferanten mit Retarus WebConnect for Suppliers

Individuelle Web-EDI-Lösung

EagleBurgmann ist ein international führender Anbieter industrieller Dichtungstechnik. Die Dichtungen der Unternehmensgruppe werden in industriellen Produktionsanlagen in den unterschiedlichsten Bereichen eingesetzt. Eagle Burgmann beliefert mit seinen Produkten und Dienstleistungen rund 45.000 Kunden in gut 80 Ländern weltweit. Das Unternehmen hat mehr als 55.00 Mitarbeiter, 48 Tochtergesellschaften und über 250 Service- und Vertriebsstandorte.

EagleBurgmann hatte die EDI Integration von Retarus für B-Lieferanten bereits im Einsatz. Für kleinere Lieferanten lief eine individuell programmierte Web-EDI-Software eines anderen Dienstleisters, die auf die vorhandene Schnittstelle von Retarus aufsetzte. Beim Change Management für nötige Änderungen waren daher immer mehrere Dienstleister beteiligt.

Weniger IT-Dienstleister und Komplexität

Im Rahmen eines internen Projektes zur Reduzierung der Komplexität (Complexity Management Project, CMP) wollte EagleBurgmann die Zahl der Dienstleister in der IT reduzieren. Unter anderem sollte es nur noch einen Dienstleister für EDI und WebEDI mit Lieferanten geben. Dabei fiel die Wahl Ende 2021 auf Retarus, dessen EDI-Prozess für B-Lieferanten ja bereits implementiert war.

Die bisherige Web-EDI-Lösung sollte abgelöst werden. Der Nachfolger sollte Bestellungen senden und Auftragsbestätigungen empfangen können und eine schnelle Neuanbindung zusätzlicher Lieferanten ermöglichen, idealerweise sogar durch die Fachabteilung mit möglichst geringem Aufwand für die IT und ohne Kosten. Das Projekt wurde im November 2022 begonnen und im Juni 2023 abgeschlossen.

IDOC-Erweiterungen,
individuelle Onboardings

Beim Design der neuen Lösung musste EagleBurgmann unter anderem den SAP-Dokumenttyp Idoc ORDERS05 zunächst um zuvor definierte neue Felder erweitern. Das geänderte Design wurde anschließend zunächst intern mit Retarus und anschließend mit fünf Pilot-Lieferanten getestet. Nach erfolgreichem Abschluss der Testphase folgten dann Produktivsetzung und Go-live sowie eine Hypercare-Phase über sechs bis acht Wochen mit individuellem Onboarding der restlichen 13 Lieferanten.

Im Rahmen des Change Managements wurden die Lieferanten jeweils manuell und individuell für die Retarus-Lösung geschult. Dazu erstellte EagleBurgmann über die Self-Enablement-Präsentation von Retarus hinaus noch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung sowie eine Guideline zu beispielsweise Pflichtfeldern und erlaubten Änderungen. Die neue Lösung und der geänderte Prozess stießen dabei auf überwiegend hohe Akzeptanz. Retarus konnte mit einem zentralen Ansprechpartner für das Projekt, der schnellen Kommunikation und Umsetzung sowie schneller Reaktion bei unter anderem fehlenden Feldern und Texten überzeugen.

Deutlich mehr
und schnellere Auftragsbestätigungen

Nach der Umstellung auf WebConnect for Suppliers kommt EagleBurgmann nach eigenen Angaben auf eine extrem hohe (97,85 Prozent) Anzahl von Auftragsbestätigungen, die obendrein auch sehr viel schneller eingehen als zuvor. Die Retarus-Lösung ist aktuell in den Sales-Abteilungen von 18 Lieferanten im Einsatz, bei EagleBurgmann arbeiten zirka 10 Procurement Operator damit. Die Zielvorstellungen des Kunden wurden erreicht. Eine Übersicht der offenen Bestellungen ist bereits umgesetzt, eine Filterung auf einzelne Lieferanten angefragt.

Nach gelungenem Start Rollout für weitere Länder

EagleBurgmann setzt Retarus WebConnect for Suppliers teilweise global ein, System und Prozess laufen stabil. Der Kunde plant, pro Jahr zwei bis drei weitere Lieferanten per EDI / WebConnect anzubinden. Darüber hinaus soll der WebConnect-Prozess für die Anbindung weiterer Landesgesellschaften in das S/4-HANA-System genutzt werden.