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Email Continuity Bei einem E-Mail-Server-Ausfall einfach weitermailen.

Mit Retarus Email Continuity bleiben Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter auch dann produktiv, wenn Ihre eigene E-Mail-Infrastruktur einmal nicht zur Verfügung steht.

Der Email Continuity Service von Retarus: Aktives E-Mail-Backup in der Cloud

Unternehmen sind stark von der digitalen Kommunikation mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern abhängig, um zentrale Workflows wie Aufträge, Bestellungen und Rechnungen effizient und zeitnah abwickeln zu können. Je nach betroffenem Geschäftsbereich, Intensität und Dauer der Betriebsunterbrechung gehen die Kosten für E-Mail-Ausfälle schnell in die Millionen. Auch der Imageschaden für Betroffene ist enorm. Mit Retarus Email Continuity sind Sie auf der sicheren Seite: Egal ob Security Incident, Hardware-Crash, E-Mail-Server-Ausfall oder Cloud Downtime – Sie können blitzschnell auf ein Notfallsystem umschalten und sind im Handumdrehen wieder per E-Mail erreichbar.

Ist die E-Mail-Infrastruktur ausgefallen, geht es zu allererst darum, so schnell wie möglich wieder erreichbar zu sein, um wichtige Geschäftsprozesse am Laufen zu halten. Oberste Priorität im Ernstfall hat daher ein möglichst nahtloser Übergang zum Failover-Dienst. Mit seiner E-Mail-Kontinuitätslösung stellt Retarus übergangsweise für all Ihre Benutzer betriebsbereit provisionierte Webmail-Postfächer zur Verfügung. Diese sind ohne technische Hürden von überall zugänglich und lassen sich problemlos auf mobilen Endgeräten wie Smartphones oder Tablets darstellen. Im Falle eines Falles lässt sich das Routing von Ihrer ausgefallenen E-Mail-Infrastruktur im Nu auf dieses „aktive“ E-Mail-Backup umlenken. Die Webmail-Oberfläche ist selbsterklärend und funktioniert im Wesentlichen wie Consumer-E-Mail-Dienste, die Ihre Mitarbeiter ohnehin privat nutzen. Einarbeitung oder Schulungen im Vorfeld sind deswegen nicht nötig.

Retarus Email Continuity ist eng mit Retarus Email Security verzahnt: Auch die Ausweich-Postfächer sind vollumfänglich geschützt, bei Bedarf stehen auch weitere Services der Retarus Secure Email Platform wie die E-Mail Archivierung oder E-Mail Verschlüsselung wie gewohnt zur Verfügung.

Ersatz fürs System und wichtige Daten

Neben der Verfügbarkeit des E-Mail-Systems an sich spielen auch die darin hinterlegten Daten, etwa wichtige E-Mail-Konversationen der letzten Wochen oder das Firmenadressbuch, eine große Rolle für einen funktionierenden Arbeitsablauf. Ohne Kontaktdaten fällt auch das Telefon als alternativer Kommunikationskanal weg, falls dieser nicht in einer Unified-Communication-Umgebung ohnehin vom E-Mail-Server-Ausfall mit betroffen ist.

Retarus Email Continuity ist daher bereits im normalen Betrieb im Hintergrund aktiv und mit den aktuellen Active-Directory-Verzeichnissen synchronisiert. Je nach Konfiguration werden im Notfall dann im Postfach nicht nur die aktuellen Kontaktdaten der Kollegen, sondern auch die E-Mail-Verläufe der letzten Tage oder Wochen angezeigt.

Damit die E-Mail-Kommunikation bei Ausfällen der gewohnten Infrastruktur fehlerfrei funktionieren kann, empfiehlt sich ein Cloud-Service außerhalb der unternehmenseigenen Systeme als sichere Ausweichlösung. Retarus realisiert seinen Continuity Service dabei bewusst nicht auf Basis von Microsoft-Produkten. Er funktioniert deswegen auch dann noch, wenn Exchange, ganz gleich ob selbst oder in der Cloud betrieben, großflächig ausfällt oder gezielt angegriffen wird.

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Vorteile

Retarus Email Continuity: Ihre Vorteile

N

Eigenständig

„Aktive“ E-Mail-Backup-Lösung außerhalb Ihrer eigenen E-Mail-Infrastruktur und unabhängig von Microsoft-Produkten
N

Sicher

Hochverfügbarer und DSGVO-konformer Betrieb aus Rechenzentren in Deutschland
N

Sofort Startklar

Automatische Provisionierung der Webmail-Postfächer für Ihre Nutzer
N

Vertraut

Intuitive, selbsterklärende Oberfläche macht Schulungen überflüssig
N

Integriert

Enge Verzahnung mit weiteren Services der Retarus Secure Email Platform
N

Praktisch

Optionale E-Mail-Historie ermöglicht sofortigen Zugriff auf zuvor erhaltene Nachrichten der eigenen Inbox
N

Cloud-Service

Keine Hard- und Software und immer auf dem neuesten Stand
N

Berechenbar

Keine Kosten und Aufwände für Verwaltung, Betrieb und Wartung
N

Nahbar

Mehrsprachige 24x7x365 Hotline und SLA-Monitoring
N

Maßgeschneidert

Individuell anpassbar im Rahmen von Kundenprojekten
Die Features

Die Features der Retarus Email Continuity

Email Continuity ist eine alternative E-Mail-Plattform, um die E-Mail-Kommunikation in Katastrophenszenarien (z. B. Malware-Infiltration, Störung im Rechenzentrum, Cloud-Downtime) aufrechtzuerhalten. Sobald erforderlich, werden E‑Mails über diese Plattform versandt und empfangen.
  • „Umschalten“ des Routings im Notfall
  • Mitarbeiter können in einer einfachen und leicht bedienbaren Webmail-Oberfläche inklusive Firmenadressbuch weiterarbeiten
  • Optionale E-Mail-Historie - Zugriff auf empfangene Nachrichten der vergangenen Tage
  • Kommt ohne Microsoft-Produkte aus
  • Compliant: nur über einen geschützten Webmailer und eine sichere Browserverbindung zugänglich. Kein Export für Endbenutzer, keine Synchronisierung mit weiteren oder lokalen E-Mail-Clients.
  • Auch ideal, um Firmenadressen für Mitarbeiter ohne Zugriff auf die interne kritische E‑Mail-Infrastruktur bereitzustellen
  • Sofort startklar:
    • Automatische Bereitstellung der Webmail-Postfächer für alle Benutzer
    • Intuitive, selbsterklärende Oberfläche macht Schulungen überflüssig
Email Continuity

Email Continuity

Email Continuity Desktop Inbox

Email Continuity: Desktop-Postfach

Email Continuity Mobile View

Email Continuity: Ansicht auf mobilen Endgeräten

E-Mail, made for Business.

Retarus Transactional Email versenden Sie große Volumina automatisierter E-Mails per API direkt aus Geschäftsanwendungen über die leistungsstarke und 100 % DSGVO-konforme Infrastruktur der Retarus Enterprise Cloud – ohne die eigene E-Mail-Infrastruktur zu belasten. Dank CSA-Zertifizierung und ausgefeiltem Reputation-Management mit exzellenten Zustellraten.

Sichern Sie den E-Mail-Traffic aus Ihren Applikationen zusätzlich mit Retarus Trace and Recover ab und beschleunigen die Support-Prozesse. Der smarte Kurzzeitspeicher ermöglicht es Mitarbeitern im Service- oder Contact-Center, verlorengegangene transaktionale E-Mails schnell zu finden und erneut zu versenden – ohne auf die eigentlich versendende Business-Applikation zugreifen zu müssen.

Der Retarus Bounce and Response Manager ist die perfekte Ergänzung für Transactional Email. Damit behalten Sie auch bei hohen E-Mail-Volumina den Überblick über Ihren Posteingang. So lassen sich beispielsweise Kundenanfragen automatisiert von Abwesenheitsnotizen und Hard Bounces trennen und damit Reaktions- und Antwortzeiten erheblich beschleunigen.

Bleiben Sie mit Retarus Email Continuity auch dann produktiv, wenn die eigene E-Mail-Infrastruktur einmal nicht zur Verfügung stehen sollte. Retarus stellt übergangsweise für Ihre User betriebsbereit vorprovisionierte Webmail-Postfächer zur Verfügung. Im Falle eines Falles lässt sich das Routing von Ihrer ausgefallenen E-Mail-Infrastruktur unterbrechungsfrei auf dieses aktive E-Mail-Backup umlenken.

Mit Retarus Predelivery Logic lassen sich eingehende E-Mails voll automatisiert verarbeiten und Prozesse massiv beschleunigen. Basierend auf Ihren eigenen Regeln werden Nachrichten anhand von Inhalt, Sprache oder anderen Kriterien sortiert, umgeleitet, blockiert, gelöscht, gekennzeichnet oder bearbeitet – noch bevor sie Ihre Infrastruktur erreichen.

Sie haben Fragen zur Retarus Email Continuity?

Wir sind für Sie da. Telefonisch oder per E-Mail. Gerne besuchen wir Sie auch und zeigen Ihnen unsere Ansätze vor Ort.