Automatisierte E-Mails in großen Mengen versenden – mit hoher Reputation und Zustellrate
Mit dem Retarus Transactional Email Service verschicken Sie große Volumina automatisierter E-Mails direkt aus Geschäftsanwendungen über die Retarus Enterprise Cloud – ohne die eigene E-Mail-Infrastruktur zu belasten. Mit vertraglich zugesicherten Durchsatzraten für höchste Ansprüche und jahrelanger Erfahrung im Reputation Management. Damit Sie mit Ihrer E-Mail-Automatisierung auf der sicheren Seite sind, entsprechen unsere E-Mails aus Anwendungen selbstverständlich den lokalen Datenschutzbestimmungen einschließlich DSGVO/GDPR. Ihre Daten verarbeitet Retarus in eigenen Rechenzentren – vertraglich vereinbart in Deutschland, in der Schweiz, in den USA oder in Asien. Damit sind Ihre transaktionalen E-Mails zuverlässig und rechtskonform.
Die Retarus E-Mail-API
Mit Retarus Transactional Email versenden Sie bei Lastspitzen bis zu 10 Millionen E-Mails pro Stunde, vertraglich zugesichert über Service Level Agreements. Business-Applikationen lassen sich wahlweise über eine REST/JSON-API oder direkt via SMTP anbinden.
Transaktionale E-Mails: Es geht um Ihren guten Ruf.
Großen Mengen transaktionaler E-Mails kommen nur dann bei den Empfängern an, wenn Ihre E-Mail-Reputation gleichbleibend hoch ist. In dieser Spezialdisziplin glänzt Retarus mit umfassenden technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie langjähriger Expertise im E-Mail Business. Neben einer Zertifizierung bei der Certified Senders Alliance (CSA) sorgen ein ausgeklügeltes Bounce Management und smartes Routing dafür, dass E-Mails im Posteingang Ihrer Empfänger landen – und nicht etwa im Spam-Ordner.
Retarus hält Ihren Sender Score hoch und sorgt für gleichbleibend hohe Zustellraten (“Inbox Placement”) Ihrer transaktionalen E-Mails.
Erfolgreicher E-Mail-Versand aus Applikationen
Wie Sie Ihren guten Ruf als Versender dank Retaurs Transactional Emails schützen und den Zustellerfolg ihrer Aussendungen nachhaltig verbessern, erfahren Sie in unserem Whitepaper „Erfolgsfaktor Reputation Management: Wie Ihre E-Mails dort landen, wo sie landen sollen“.
Damit mehr Online-Business Online-Business nicht bremst.
In unserem Deliverability Guide erfahren Sie, wie Sie Ihre Reputation als Versender auch bei steigendem E-Mail-Volumen nicht gefährden und transaktionale E-Mails mit höchsten Zustellraten in der Inbox Ihrer Empfänger platzieren. Der Guide steht Ihnen jetzt kostenlos als PDF zum Download zur Verfügung.
Message Signing für mehr Integrität und Authentizität
Der Zusatzdienst Retarus Message Signing garantiert, dass der Inhalt einer E-Mail seit dem Versand nicht verändert wurde. Zur Nachvollziehbarkeit wird dafür jede transaktionale Nachricht mit S/MIME signiert. In den meisten gängigen E-Mail Clients werden solche E-Mails mit einem blauen oder grünen Häkchen neben dem Absendernamen klar gekennzeichnet. Empfänger können auf diese Weise leichter erkennen, dass Nachrichten von einem vertrauenswürdigen Absender stammen und seit dem Versand nicht manipuliert wurden.
Professionelles Bounce Management
Unser professionelles E-Mail Bounce Management erlaubt Ihnen, Ihre Verteiler zu pflegen, und stellt gleichzeitig sicher, dass Sie beim Versand von transaktionalen Emails keine unnötigen Bounces erzeugen.
Die Features von Retarus Transactional Email auf einen Blick
E-Mail-API für den Versand aus Anwendungen
Retarus Transactional Email ermöglicht den Versand großer E-Mail-Volumina aus Geschäftsanwendungen wie ERP- oder CRM-Systemen ohne Beeinträchtigung der eigenen E-Mail-Infrastruktur.
- Garantierte Verarbeitungskapazität von bis zu 10 Millionen E-Mails pro Stunde
- Permanent hohe, garantierte Durchsatzrate
- Hohe Verfügbarkeit und Disaster-Recovery-Konzept
- Globale Verfügbarkeit und lokale Verarbeitung
- Detaillierte Status-Benachrichtigungen
- Überdurchschnittlich hohe Inbox Placement Rate
- Trennung von transaktionalen, Marketing- und P2P E-Mails möglich
- Keine eigene E-Mail-Infrastruktur notwendig
- Anbindung über REST-API und SMTP-Adapter
- Authentifizierung via Auth Basic oder Source-IP
- Verschlüsselung basierend auf Absende-Domain via Enforced TLS
- Sicherstellung der Authentizität und Integrität des Versandsystems via DNSSEC
- Überprüfung durch Retarus Email Security
- Passwortgeschützte Anhänge möglich
- Optionale CNAME-Funktion senkt die Wahrscheinlichkeit einer Spam-Klassifizierung
- Ermittlung von Öffnungsraten per Open- und Link-Tracking
- Freemarker-Templating-Unterstützung
- Einfache Abwicklung von Multi-Empfänger-Jobs mit bis zu 1.000 Empfängern gleichzeitig
- Integrierte Kampagnenunterstützung
- Mehrstufige Service Level Agreements (SLA
s ) verfügbar - Mehrsprachiger 24/7-Support
- Unterstützung internationaler Compliance-Anforderungen wie EU-DSGVO, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS oder CAN-SPAM
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
| Versand | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| AntiVirus MultiScan | ✓ | ✓ |
| Benutzerdefinierte X-Header | ✓ | ✓ |
| Enforced TLS | ✓ | ✓ |
| Envelope-From Address Rewriting | ✓ | ✓ |
| Garantierter Durchsatz | ✓ | ✓ |
| Kampagnen-Unterstützung | ✓ | ✓ |
| Multi-Empfänger-Jobs | ✓ | ✓ |
| Nach Account/Kostenstellen getrennte Rechnungsausweisung | ✓ | ✓ |
| Open-/Link-Tracking | ✓ | |
| Referenzinformationen | ✓ | ✓ |
| Secure Document Handling | ✓ | |
| Smart Delivery Optimization | ✓ | ✓ |
| Template Rendering | ✓ | |
| Trace & Recover | ✓ | |
| Unsubscribe-Support | ✓ |
CSA-Zertifizierung
Die Retarus-Rechenzentren sind CSA-zertifiziert. Ziel der Certified Senders Alliance (CSA) ist es, die Qualität kommerzieller E-Mails (z.B. Newsletter, Rechnungen und Auftragsbestätigungen) zu erhöhen. Um dieses Ziel zu erreichen, erstellt sie rechtliche und technische Qualitätsstandards.
- Keine Prüfung des Spam Scores bei CSA-zertifizierten ISPs und Technologiepartnern; hohe Zustellrate in den Posteingang des Empfängers
- Höherer Durchsatz pro Zeiteinheit, keine oder weniger Drosselung
- Unsubscribe-Optionen
- DKIM-Signatur für eine sichere Authentifikation
- Schutz vor gefälschten Absenderadressen via SPF
- Effektives Frühwarnsystem durch CSA-Mechanismen
- Rechtskonformer Versand gemäß aktuellen EU-Richtlinien
- Vernetzung großer internationaler ISPs
Envelope-From Address Rewriting
Das Umschreiben von Absenderadressen bei ausgehenden E-Mails, erleichtert in vielen Fällen die Umsetzung firmeninterner Richtlinien. Etwa dann, wenn nur hausintern genutzte Domains nicht für die externe Kommunikation verwendet werden sollen. Retarus bietet daher die Möglichkeit Ihre Envelope-From-Adresse für Outbound E-Mails automatisch umzuschreiben und so auch mögliche Antworten direkt auf ein dediziertes Postfach umzuleiten.
Globale Verfügbarkeit, lokale Verarbeitung, Compliance
Über die Retarus Enterprise Cloud wird Retarus Transactional Email weltweit angeboten. Auf Wunsch garantiert Retarus eine regionale Datenverarbeitung. Alle Rechenzentren werden nach neuesten Standards betrieben und erfüllen die strengen Anforderungen von Finanzdienstleistern und Gesundheitswesen.
- Failover- oder Load-Balancing-Optionen in den Retarus-Rechenzentren mit lokalen, unabhängigen Zugängen in Europa, den USA und Asien
- Anbindung über moderne API
s - Mandantenfähig dank Multi-Domain-Konfiguration
- Unterstützung internationaler Compliance-Anforderungen wie EU-DSGVO, HIPAA, Sarbanes-Oxley oder PCI-DSS, CAN-SPAM
Reputation Management
Ausgehende E-Mails werden auf die E-Mail-Reputation des Absenders überprüft. Hierzu erfolgt eine Überprüfung der Autorisierung des Absenders unter Anwendung der Prüfmechanismen SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) und DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Klassifizierte E-Mails, deren Validierung fehlgeschlagen ist, werden in einer Quarantäne isoliert.
- Reputation Management – SPF-, DKIM- und DMARC-Validierung
- Zuordnung von dezidierten IP-Adressen (empfohlen ab 1.000.000 E-Mails pro Monat)
- Dynamisches IP-Routing nach Absenderdomäne
- Unterstützung von IPv4 und IPv6
- Versand großer E-Mails (Attachment Limiter) bis zu 20 MB
- Filterfunktion für kritische Dateitypen (z. B. exe) und rollenbasierte Empfängeradressen (z. B. noreply@)
- Weniger Blocklisting durch getrennte Versand-IP-Adressen für Transactional-, Marketing- und P2P‑E‑Mails
- Blocklist- und Reputation Monitoring mit Überwachung von mehr als 50 weltweit agierenden Blocklisting-Anbietern
- Blocking unbekannter Empfängeradressen (Suppression List)
- Feedback-Loop-Service informiert automatisiert, ob und welche Nachrichten Empfänger reklamieren, und verhindert den erneuten Versand an Empfänger, die einen Empfang bestimmter Emails über den ISP abgelehnt haben
- SNDS-Reporting (Smart Network Data Services) liefert Daten, um die Reputation bei Microsoft-Kommunikationspartnern auszuwerten und ggf. zu optimieren.
- Spam Score Check überprüft Emails vor dem Versand anhand bekannter Faktoren wie Formatierung, Hyperlinks etc. auf Spam-Wahrscheinlichkeit.
- Smart Delivery Opimization steuert den Massenversand von E-Mails intelligent pro Versanddomäne und kann so das Sendeverhalten automatisch den Anforderungen der jeweiligen ISPs und E-Mail-Anbieter anpassen. Dies minimiert aktiv das Risiko von Blocking oder gar Blocklisting.
| Reputation Management | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Blocklist Monitoring | ✓ | ✓ |
| CSA-zertifiziert | ✓ | ✓ |
| Dedizierte IP (optional) | ✓ | ✓ |
| Feedback-Loop-Service | E-Mail API-Callback | E-Mail API-Callback |
| Registered Sender Domain | ✓ | ✓ |
| SPF / DKIM / DMARC | ✓ | ✓ |
| Suppression List (Hard Bounce) | ✓ | ✓ |
| Unterstützung von IPv4 und IPv6 | ✓ | ✓ |
Secure Document Handling
Mit Secure Document Handling verschlüsseln Sie Dateianhänge Ihrer ausgehenden E-Mails. Die gewünschten Dateien werden dazu in der Retarus-Infrastruktur automatisiert in ein ZIP-Archiv gepackt und passwortgeschützt verschlüsselt. Die Passwörter stellt Retarus den Empfängern der betreffenden E-Mails separat zu. Um Ihre Empfänger bestmöglich zu schützen, wird dieser Service in Kombination mit unserem AntiVirus MultiScan angeboten.
Umfassende Benachrichtigungen zum Verarbeitungsstatus
Der Status der versendeten E-Mails lässt sich zu jeder Zeit über detailliertes Monitoring kontrollieren, das Retarus Transactional Email in Echtzeit zur Verfügung stellt.
- Statusinformationen via API-Callback (WebHooks) oder Non-Delivery-Report (NDR)
- Informationen über Zustellstatus, Gründe für Nichtzustellbarkeit, blockierte E-Mails an Empfänger in der Suppression List oder Öffnungs- und Klick-Raten etc.
- Detailinformationen zu jedem finalen SMTP-Status, z.B. Empfangs-MTA, Zeitstempel, Betriebssystem, Mail Client usw.
- Automatisierte Integration von Statusinformationen in Geschäftsprozesse und Applikationen
- Einfache Stammdatenpflege (Listenhygiene), leichteres Bounce- und Traffic-Management und bessere Reputation eigener Domänen
- Live-Monitoring im EAS-Portal, über das sich Versandaufträge in Echtzeit verfolgen lassen
- Email Live Search ermöglicht ein Durchsuchen von Versandaufträgen in Real-Time
EAS Portal - Dashboard
EAS Portal - Reporting
EAS Portal - Email Live Search Listing
EAS Portal - Email Live Search Details
EAS Portal - Email Monitoring
Service Options
| Service Options | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Authentifizierung via Absender-IP | ✓ | |
| Datenformat | JSON | SMTP/MIME |
| Global Processing | EU, CH, USA, APAC | EU, CH, USA, APAC |
| IP-Allowlisting (API) | ✓ | |
| Mandantenfähigkeit (Multi-Domain-Konfiguration) | ✓ | ✓ |
Reporting
| Reporting | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Detailliertes Versand-Reporting (EAS) | ✓ | ✓ |
| SNDS-Reporting | ✓ | ✓ |
| Statusinformation für jede E-Mail | API-Callback (WebHooks) | API-Callback (WebHooks) |
| Suche via Live Search (EAS) | ✓ | ✓ |
| Tracking via Live-Monitoring (EAS) | ✓ | ✓ |
Vorteile von Retarus Transactional Email
Retarus Transactional Email in der Praxis
Add-on
E-Mail made for Business
Mit Retarus Transactional Email versenden Sie große Volumina automatisierter E-Mails per API direkt aus Geschäftsanwendungen über die leistungsstarke und 100 % DSGVO-konforme Infrastruktur der Retarus Enterprise Cloud – ohne die eigene E-Mail-Infrastruktur zu belasten. Dank CSA-Zertifizierung und ausgefeiltem Reputation-Management mit exzellenten Zustellraten.
Sichern Sie den E-Mail-Traffic aus Ihren Applikationen zusätzlich mit Retarus Trace and Recover ab und beschleunigen die Support-Prozesse. Der smarte Kurzzeitspeicher ermöglicht es Mitarbeitern im Service- oder Contact-Center, verlorengegangene transaktionale E-Mails schnell zu finden und erneut zu versenden – ohne auf die eigentlich versendende Business-Applikation zugreifen zu müssen.
Der Retarus Bounce and Response Manager ist die perfekte Ergänzung für Transactional Email. Damit behalten Sie auch bei hohen E-Mail-Volumina den Überblick über Ihren Posteingang. So lassen sich beispielsweise Kundenanfragen automatisiert von Abwesenheitsnotizen und Hard Bounces trennen und damit Reaktions- und Antwortzeiten erheblich beschleunigen.
Bleiben Sie mit Retarus Email Continuity auch dann produktiv, wenn die eigene E-Mail-Infrastruktur einmal nicht zur Verfügung stehen sollte. Retarus stellt übergangsweise für Ihre User betriebsbereit vorprovisionierte Webmail-Postfächer zur Verfügung. Im Falle eines Falles lässt sich das Routing von Ihrer ausgefallenen E-Mail-Infrastruktur unterbrechungsfrei auf dieses aktive Backup umlenken.
Mit Retarus Predelivery Logic lassen sich eingehende E-Mails voll automatisiert verarbeiten und Prozesse massiv beschleunigen. Basierend auf Ihren eigenen Regeln werden Nachrichten anhand von Inhalt, Sprache oder anderen Kriterien sortiert, umgeleitet, blockiert, gelöscht, gekennzeichnet oder bearbeitet – noch bevor sie Ihre Infrastruktur erreichen.
Erhöhen Sie Ihre Zustellrate und entlasten Sie Ihre Infrastruktur.
Optimieren Sie jetzt Ihre Customer Journey durch E-Mail Automatisierung und transaktionale E-Mails. Unsere Experten beraten Sie gerne. Telefonisch, per E-Mail oder vor Ort.