{"id":10781,"date":"2016-09-29T14:53:30","date_gmt":"2016-09-29T12:53:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/at\/project\/use-case-zahlungserinnerungen-mit-sms-for-applications\/"},"modified":"2024-04-30T22:18:56","modified_gmt":"2024-04-30T20:18:56","slug":"use-case-zahlungserinnerungen-mit-sms-for-applications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/at\/use-case-zahlungserinnerungen-mit-sms-for-applications\/","title":{"rendered":"Zahlungserinnerungen per SMS versenden"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wie kaum ein anderer Gesch\u00e4ftsprozess hat das Forderungs-Management einen Sonderfall zum Gegenstand: den nicht zahlenden Kunden. 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Funktioniert der Mahnprozess nicht, kommt es zu Zahlungsausf\u00e4llen, die sich schnell in der Liquidit\u00e4t des fordernden Unternehmens niederschlagen k\u00f6nnen. Gleichzeitig sind Gl\u00e4ubiger jedoch gesetzlich dazu verpflichtet, die Mahnkosten f\u00fcr den s\u00e4umigen Kunden so gering wie m\u00f6glich zu halten. Unternehmen stehen somit vor der Herausforderung, ihre Abl\u00e4ufe zu verschlanken und dadurch nicht nur die Prozesskosten signifikant zu senken, sondern auch das generelle Zahlungsverhalten ihrer Kunden zu verbessern. Um das zu erreichen, m\u00fcssen sie ihre digitalen Kommunikationsprozesse optimieren.\r\n<h2>Die Ausgangssituation<\/h2>\r\nAus unternehmerischer Sicht m\u00fcssen Unternehmen bei Zahlungsverzug ihrer Kunden unverz\u00fcglich den Mahnprozess einleiten. Das Forderungsmanagement ist jedoch mit einem hohen administrativen sowie finanziellen Aufwand verbunden. So hat das mahnende Unternehmen zum Beispiel sicherzustellen, dass s\u00e4umigen Kunden keine erh\u00f6hten Mahnkosten in Rechnung gestellt werden. Dar\u00fcber hinaus muss die Mahnung nicht nur fristgerecht, sondern aus Beweisgr\u00fcnden auch schriftlich erfolgen. Bei postalischer Mahnung sind zus\u00e4tzlich spezielle Zustellungsvorschriften zu ber\u00fccksichtigen. Komplexe Zahlungsabwicklungsprozesse stellen f\u00fcr Kunden eine weitere H\u00fcrde bei der Schuldenbegleichung dar. Um die Einleitung des teuren und aufwendigen Mahnprozesses zu vermeiden, k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kunden vorab auf digitalem Wege an die Zahlung erinnern.\r\n<h2>Die L\u00f6sung<\/h2>\r\nMit Retarus SMS for Applications lassen sich SMS-Nachrichten \u00fcber Business-Applikationen, ERP- oder CRM-Systeme sowie Webanwendungen schnell und zuverl\u00e4ssig an jedes beliebige Mobiltelefon weltweit versenden \u2013 ohne Aufwand f\u00fcr zus\u00e4tzliche Hard- oder Software direkt \u00fcber die Retarus Infrastruktur. Der SMS-Service wird nach jeweils geltenden lokalen Compliance- und Datenschutzrichtlinien in Retarus-eigenen Rechenzentren betrieben. Durch den Einsatz des innovativen SMS-Dienstes profitieren Unternehmen weltweit von beliebig skalierbaren Versandkapazit\u00e4ten und maximaler Transaktionssicherheit. Das Retarus Enterprise Administration Service Portal (EAS) erm\u00f6glicht die einfache Konfiguration des Services und bietet ausf\u00fchrliche Versandstatistiken.\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_divider height=\"45\" divider_style=\"solid\" divider_position=\"top\" hide_on_mobile=\"on\" _builder_version=\"3.0.83\" disabled_on=\"on|on|off\" \/][et_pb_text admin_label=\"Kundennutzen\" background_layout=\"light\" module_class=\"ret_check\" max_width_last_edited=\"off|\" background_color=\"#ffe179\" custom_margin=\"20px|||\" custom_padding=\"30px|30px|30px|30px\" custom_padding_phone=\"20px|20px|20px|20px\" custom_padding_last_edited=\"on|phone\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" module_alignment=\"left\" box_shadow_style=\"preset6\" box_shadow_blur=\"80px\" box_shadow_color=\"rgba(252,192,2,0.5)\"]\r\n<h2>Kundennutzen<\/h2>\r\n<ul>\r\n<li>Effiziente Mahnprozesse<\/li>\r\n<li>Optimiertes Liquidit\u00e4tsmanagement<\/li>\r\n<li>Gesteigerte Kundenzufriedenheit<\/li>\r\n<li>Signifikante Prozesskostensenkung<\/li>\r\n<li>Zus\u00e4tzliche Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=\"1\" fullwidth=\"off\" specialty=\"off\"][et_pb_row background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\"][et_pb_column type=\"4_4\"][et_pb_divider color=\"#ffffff\" show_divider=\"off\" height=\"50\" divider_style=\"solid\" divider_position=\"top\" hide_on_mobile=\"on\" disabled_on=\"on|on|off\" \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=\"1\" fullwidth=\"off\" specialty=\"off\" background_color=\"#f7fafc\" parallax_method=\"off\" module_id=\"advantages\" _builder_version=\"3.0.94\" disabled_on=\"off|off|off\" disabled=\"off\" background_color_gradient_start=\"#3a95bc\" 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Blick<\/h2>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row width_unit=\"off\" padding_mobile=\"off\" parallax_method=\"off\" parallax_method_1=\"off\" parallax_method_2=\"off\" parallax_method_3=\"off\" column_padding_mobile=\"on\" disabled_on=\"off|off|off\" disabled=\"off\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" background_repeat_1=\"no-repeat\"][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_blurb admin_label=\"BaFin- und PCI-DSS-konform\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%380%%\" icon_color=\"#fcc002\" use_circle=\"off\" circle_color=\"#ffffff\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" animation=\"off\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"center\" use_icon_font_size=\"on\" module_class=\"ret_blurb_60\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" icon_font_size=\"50\" 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zahlreicher APIs: REST, SOAP, (HTTP) XML, SMPP oder SMTP\r\n[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_blurb _builder_version=\"3.0.94\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%528%%\" use_circle=\"off\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" use_icon_font_size=\"on\" background_layout=\"light\" icon_color=\"#fcc002\" icon_font_size=\"50px\" text_orientation=\"center\"]\r\nH\u00f6chste Transaktionssicherheit in der Retarus-Infrastruktur\r\n[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_blurb _builder_version=\"3.0.94\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%411%%\" use_circle=\"off\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" use_icon_font_size=\"on\" background_layout=\"light\" icon_color=\"#fcc002\" icon_font_size=\"50px\" text_orientation=\"center\"]\r\nMaximale Kontrolle durch detailliertes Reporting\r\n[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row make_fullwidth=\"off\" 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Die Information erreicht den Empf\u00e4nger unmittelbar auf seinem Mobiltelefon \u2013 egal, wo sich dieser gerade aufh\u00e4lt. Enth\u00e4lt die SMS zus\u00e4tzlich einen Link, \u00fcber den die Rate per Mobile Device direkt beglichen werden kann, wird das Zahlungsverhalten der Kunden zus\u00e4tzlich optimiert. Wenn eine Telefonnummer als Absendererkennung oder im SMS-Text angegeben ist, kann der Kunde seinen Ansprechpartner unkompliziert zur\u00fcckrufen. Dadurch lassen sich die versendeten SMS-Nachrichten beispielsweise in der Kreditberatung ohne Medienbr\u00fcche f\u00fcr Cross-Selling-Aktivit\u00e4ten nutzen. Retarus SMS for Applications bietet die M\u00f6glichkeit, den Versandzeitpunkt flexibel zu steuern. Dadurch k\u00f6nnen Unternehmen zum Beispiel sicherstellen, dass gen\u00fcgend personelle Ressourcen zur Verf\u00fcgung stehen, um Kundenreaktionen effizient zu bearbeiten.\r\n\r\n[\/et_pb_text][et_pb_toggle admin_label=\"toggle\" open=\"off\" module_class=\"more-info-toggle\" disabled=\"off\" disabled_on=\"on||\" title=\"Mehr Infos\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.83\"]\r\n\u00dcber das Retarus EAS Portal lassen sich allgemeine Versandoptionen bereits im Vorfeld bequem konfigurieren. Zudem erlaubt das Portal die detaillierte Auswertung von Versandzeitpunkten, die als Basis f\u00fcr ein professionelles Vertriebscontrolling dient. Auf Wunsch erhalten Unternehmen f\u00fcr jeden SMS-Versand automatische Zustellbest\u00e4tigungen und k\u00f6nnen exakt nachvollziehen, wann die Nachrichten die Retarus Infrastruktur durchlaufen haben, an den Mobilfunk-Carrier \u00fcbergeben wurden und bei den Empf\u00e4ngern angekommen sind. Die Retarus Infrastruktur erreicht \u00fcber mehrere Aggregatoren 99 Prozent der Mobilfunknetze auf allen Kontinenten. Zudem setzt Retarus weltweit die jeweiligen regionalen Bestimmungen f\u00fcr eine erfolgreiche Zustellung der SMS-Nachrichten um. Durch optimales Routing sowie die individuell ma\u00dfgeschneiderte Einstellung der Sender-ID profitieren Unternehmen von besonders hohen Zustellraten ihrer Zahlungserinnerungen und einem deutlich optimierten Liquidit\u00e4tsmanagement.\r\n[\/et_pb_toggle][et_pb_divider height=\"100\" divider_style=\"solid\" divider_position=\"top\" hide_on_mobile=\"on\" disabled_on=\"off|off|off\" _builder_version=\"3.0.83\" disabled=\"off\" \/][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_divider height=\"65\" divider_style=\"solid\" divider_position=\"top\" hide_on_mobile=\"on\" _builder_version=\"3.0.83\" disabled_on=\"on|on|off\" \/][et_pb_blurb _builder_version=\"3.0.94\" url_new_window=\"on\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%266%%\" background_color=\"#ffe179\" icon_color=\"#000000\" use_circle=\"off\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" use_icon_font_size=\"off\" background_layout=\"light\" custom_padding=\"30px|15px|5px|15px\" custom_padding_phone=\"15px|15px|15px|15px\" 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disabled_on=\"off|off|off\" disabled=\"off\"][et_pb_row _builder_version=\"3.0.80\" background_repeat_1=\"no-repeat\" background_repeat_2=\"no-repeat\" padding_top_1=\"30px\" padding_right_1=\"0px\" padding_bottom_1=\"30px\" padding_left_1=\"30px\" padding_top_2=\"30px\" padding_right_2=\"30px\" padding_bottom_2=\"30px\" padding_left_2=\"0px\"][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_blurb _builder_version=\"3.0.94\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%511%%\" icon_color=\"#fcc002\" use_circle=\"off\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" use_icon_font_size=\"off\" background_layout=\"light\" \/][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_3\"][et_pb_text admin_label=\"Wussten Sie schon?\" background_layout=\"light\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" module_alignment=\"left\" custom_margin=\"0px|||\" custom_margin_tablet=\"-60px|||\" custom_margin_last_edited=\"on|tablet\"]\r\n<h2>Wussten Sie schon?<\/h2>\r\n<p class=\"ret_quote\">Aktuellen Studien zufolge verbessern 76% der B2C-Kunden, die Zahlungserinnerungen per SMS erhalten, ihren Mahnstatus.<\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=\"1\" fullwidth=\"off\" specialty=\"off\" parallax_method=\"off\" module_id=\"scenarios\" module_class=\"cc-sms\" _builder_version=\"3.0.94\" custom_padding_tablet=\"50px|0|50px|0\" custom_padding_last_edited=\"on|desktop\" custom_css_main_element=\"padding: 70px 0 100px 0 !important;\" background_color=\"#ffffff\"][et_pb_row background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.80\" custom_css_main_element=\"padding-top: 0 !important;\"][et_pb_column type=\"4_4\"][et_pb_text admin_label=\"Weitere Szenarien\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"center\" border_style=\"solid\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" 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