Komplexe rechtliche Vorgaben machen es erforderlich, Geschäftspartner und Kunden bei Produktrückrufen besonders schnell zu informieren und den Verkauf sofort zu stoppen. Andernfalls ist mit unzufriedenen Kunden, hohen Schadenersatz- und Regressforderungen oder gar Personenschäden zu rechnen.
Um ihre Informationspflicht zu erfüllen, adressieren viele Unternehmen ihre Kommunikationspartner derzeit über unterschiedliche Kanäle parallel. Das Problem: Bei der Ansprache über unterschiedliche Medien verursachen die manuelle Pflege von Verteilern sowie die Bearbeitung von Rückläufern einen enormen administrativen Aufwand. Gleichzeitig lässt sich nur schwer nachweisen, ob der Empfänger die Nachricht erhalten hat.
Für eine zuverlässige Kommunikation im Krisenfall benötigen Hersteller daher eine flexible Lösung, mit der sie ihre Empfänger auf dem schnellsten Weg erreichen und die Zustellung der Nachricht genau nachvollziehen können.
Wie Unternehmen dabei von Retarus WebExpress profitieren, erfahren Sie in unserem aktuellen Use Case.
