Wir haben drei Trends identifiziert, die aus unserer Sicht die digitale Geschäftskommunikation 2024 nachhaltig beeinflussen werden. Insbesondere künstliche Intelligenz wird in den kommenden Monaten eine immer wichtigere Rolle spielen und es Unternehmen ermöglichen, effizienter zu arbeiten und ihre Wettbewerbsposition zu stärken.
1. Intelligent Document Processing
Produktivitätssteigerung und Kostenoptimierung stehen laut einer aktuellen Studie der Everest Group ganz oben auf der Agenda der Unternehmen. Dabei wird die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) im Bereich Intelligent Document Processing (IDP) einen entscheidenden Einfluss auf die Geschäftskommunikation haben. Insbesondere im Rechnungswesen optimieren KI-gestützte IDP-Lösungen den Verarbeitungsprozess von Dokumenten deutlich. So können beispielsweise mithilfe von Machine Learning relevante Daten in Rechnungen aus unterschiedlichen Dateiformaten automatisiert extrahiert und in maschinenlesbare Strukturen transformiert werden. Analysten raten daher, bei der Auswahl einer IDP-Lösung darauf zu achten, dass diese KI-basiert und flexibel skalierbar ist.
2. KI-gestützte E-Mail-Sicherheits-Lösungen
KI spielt 2024 eine entscheidende Rolle in der E-Mail-Sicherheit. Laut einer aktuellen PwC-Studie geben sieben von zehn Unternehmen an, in den nächsten zwölf Monaten KI-gestützte Cybersecurity-Lösungen einsetzen zu wollen. Immer mehr Hacker machen sich für ihre Angriffe generative KI zunutze; E-Mail bleibt dabei das am häufigsten genutzte Einfallstor. Was die Angreifer gefährlich macht, hilft auf der anderen Seite, diese abzuwehren: KI-gestützte Lösungen, beispielsweise im Bereich Sandboxing und Spam Detection, erkennen zuverlässig Zero-Day-Attacken sowie ausgefeilte Phishing-Angriffe frühzeitig. Auch geeignete SIEM-Tools (Security Information and Event Management) verfügen heute über modernste maschinelle Lernverfahren, um die Daten aus den verschiedenen eingesetzten IT-Security-Anwendungen entsprechend zu analysieren.
3. Innovative Ökosysteme
Eine Multi-Cloud-Strategie mit modernen Infrastruktur-, Plattform- und Lösungsangeboten verschiedener Anbieter hilft Unternehmen dabei, ihren Technologie-Stack möglichst flexibel aufzubauen. Dadurch können sie schnell auf neue Markt- und Kundenbedürfnisse reagieren, Geschäftsmodelle bei Bedarf anpassen und Innovationen vorantreiben. Dabei spielen Ökosysteme eine wesentliche Rolle: Ein Zusammenspiel der Ecosystem-Angebote ist in Hinblick auf die Benutzer- und Kundenerfahrung entscheidend für den Erfolg von Cloud-Migrationen und schließlich cloudbasierten Geschäftsmodellen. Zu den Elementen einer Lösung gehören immer auch die Messaging- und Kommunikationskanäle für Interoperabilität zwischen Legacy- und Cloud-Anwendungen. Cloudbasierte Messaging-Produkte wie die von Retarus ermöglichen diesen reibungslosen Informationsaustausch.
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