Mit der neuen E-Mail Live Search gibt Retarus den Admins und Support-Mitarbeitern seiner E-Mail-Security-Kunden ein mächtiges neues Werkzeug an die Hand.
„Happy Helpdesk“, sagt unser CEO Martin Hager. „Speed“, meint Bernhard Hecker, Director Product Management. Jens Weber, der die neue Live Search entwickelt hat, schreibt „Transparenz“. Und Produktmanagerin Antje Sommer mailt mir „Step-by-step-Prozessdetails“. Lauter unterschiedliche Sichten und mögliche Antworten auf meine Frage: Was ist für Dich ganz persönlich das Killer-Feature von unserer neuen E-Mail Live Search?
Was für Sie das Killer-Feature ist, müssen Sie natürlich selbst herausfinden. Generell kann man – nomen est omen – mit der Live Search in nahezu Echtzeit nach einzelnen E-Mails suchen und damit zum Beispiel herausfinden, warum eine bestimmte Nachricht nicht zugestellt oder in die Quarantäne verschoben wurde, mit welchem Virus genau eine E-Mail infiziert war oder ob es sich um einen Patient-Zero-Detection-Treffer handelte.
E-Mail Live Search liefert schnell und effizient Ergebnisse für die Fehlersuche bei der E-Mail-Zustellung und erleichtert damit dem internen Support bei unseren Kunden die Arbeit enorm. Für jede Nachricht lässt sich detailliert nachvollziehen, welche Filter darauf angewendet wurden und wann sie welchen Punkt in der Infrastruktur durchlaufen hat. Die Basic Search mit bereits umfangreichen Suchoptionen ist übrigens kostenlos. Wer ganz ausgefuchste Suchmöglichkeiten benötigt, wird zu einem späteren Zeitpunkt eine Advanced Search kostenpflichtig zubuchen können. Mehr Infos dazu erhalten Sie zu gegebener Zeit wieder an dieser Stelle.
Retarus E-Mail Security sorgt für Entlastung bei der Kommunikation. Dadurch bleibt Ihren Teams mehr Zeit fürs Wesentliche. Individuelle Einstellungen sorgen dafür, dass die Inboxen von Usern und Administratoren nur noch relevante E-Mails enthalten. Übersichtliche E-Mail Security Reports fassen alle abgefangenen Spam-Nachrichten und Viren auf einen Blick zusammen. Aussagekräftige Statistiken ermöglichen neue Erkenntnisse und liefern eine solide Basis für künftige Entscheidungen. Mehr Informationen bekommen Sie hier oder direkt bei Ihrem Ansprechpartner vor Ort.
