Am 30. Januar wollten wir eigentlich ein Webinar veranstalten. Eigentlich. Aber dann kam alles anders als geplant: Sieben Minuten vor Beginn der Sitzung mit hunderten angemeldeten Teilnehmern stürzte die Webinar-Plattform ab. Der Albtraum jedes Marketers.
Was macht man in so einer Situation? Man wendet sich an den Support (erreicht so kurzfristig aber niemanden), checkt die Status-Seite (nichts Nützliches zur Behebung des Anbieterausfalls) und verschickt einen Tweet oder zwei (in der Hoffnung auf ein Wunder). Schlussendlich bleibt nur, in den Notfallmodus zu schalten und mit der Krisenkommunikation an die Teilnehmer zu beginnen. Es gilt, den erhofften Zuhörern zu vermitteln, was passiert ist und was man diesbezüglich unternimmt.
Im diesem aus dem wirklichen Leben gegriffenen Beispiel waren wir zum Glück auf das Worst-Case-Szenario vorbereitet und hatten eine Ausweichlösung parat. Wir zeichneten die Sitzung auf, um sie auf Abruf bereitzustellen. Solche Pannen sind leider gang und gäbe. Und bringen einen zum gründlichen Nachdenken darüber, welche Eventualitäten man einplanen und worauf man bei der Auswahl eines Anbieters achten sollte. Wenn über diesen Anbieter auch noch kritische Geschäftsprozesse laufen, muss die Messlatte ein ganzes Stück höher gelegt werden. Dass nicht unser eigner Service zusammengebrochen war, tut nichts zur Sache: Wenn Ihr Dienstleister ausfällt, kreidet man das Ihnen an.
Zufälligerweise sollte es in unserem geplanten Webinar genau darum gehen. Kurz gefasst: Sie brauchen einen Anbieter, der Lösungen auf Enterprise-Niveau bereitstellt, mit denen Sie die aktuellen Herausforderungen im Bereich geschäftskritisches Messaging bewältigen können. Ein Dienstleister muss nicht nur höchste Zuverlässigkeit, verlässliche Infrastruktur und robuste Sicherheit bieten, sondern darüber hinaus Ihr Unternehmen effektiv entlasten.
Retarus ist stolz darauf, erstklassiges Cloud Messaging anzubieten, das einfach funktioniert. Jederzeit. Ohne Downtime. Ohne Wartungsfenster. Und im Falle eines Falles steht unser Experten-Support rund um die Uhr bereit, damit wir für unsere Kunden da sind, wenn sie uns wirklich brauchen.
Das komplette Webinar finden Sie hier: https://www.retarus.com/de/event/webinar-global-fax-trends-and-innovation-2024/
