Am vergangenen Dienstag fand in der Retarus-Zentrale in München unser erstes Customer Advisory Board statt. Dazu waren ausgewählte Kunden der Retarus Secure Email Platform aus dem Enterprise-Umfeld eingeladen. Erklärtes Ziel der Veranstaltung: einen noch offeneren und gleichzeitig engeren Austausch zu ermöglichen, wertvolles Feedback einzuholen und gemeinsam an der Weiterentwicklung unserer Lösungen zu arbeiten.
Mehr Innovation durch direkten Dialog
Bei Retarus stellen wir die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden seit jeher in den Mittelpunkt. Innovative und praxisnahe Lösungen können nur dann entstehen, wenn wir die Anforderungen und Probleme unserer Kunden aus erster Hand kennen. Das Customer Advisory Board bietet eine ideale zusätzliche Plattform, um sich in einem exklusiven Rahmen abseits des Tagesgeschäfts Zeit zu nehmen und direkt und persönlich mit Kunden aktuelle Themen eingehend zu diskutieren.
Spannende Einblicke, interaktive Diskussionen
Standesgemäß eröffnet wurde die ganztägige Veranstaltung von unserem Gründer und Geschäftsführer Martin Hager, der sich zudem während des gesamten Events Zeit für direktes Kunden-Feedback nahm. Daraus gingen bereits unmittelbar konkrete Verbesserungsvorschläge und Zusagen hervor.
Am Vormittag standen aktuelle Produkt- und Technologie-Updates im Fokus. Unsere Produktmanagement- und Entwicklungsteams präsentierten und demonstrierten die neuesten Funktionen und Anpassungen anschaulich und praxisnah. Darüber hinaus haben wir die Gelegenheit genutzt, um aktuelle Markttrends und Analysteneinblicke zu erläutern mit der jeweiligen Kundenperspektive abzugleichen. Auf diese Weise konnten wir wichtige Branchenentwicklungen anhand realer Anwendungsfälle validieren und eine fundierte, fakten- und datengestützte Diskussion anstoßen.
Schließlich wollten wir ganz bewusst nicht nur unser Portfolio pitchen, sondern primär etwas über die realen Herausforderungen erfahren, mit denen unsere Kunden Tag für Tag konfrontiert sind. Dazu haben wir auch resümiert, wie frühere Innovationen und Features von den Nutzern aufgenommen wurden. Als besonders wertvoll erwiesen sich dafür die interaktiven Gesprächsrunden und das „Networking“, wo branchenspezifische Anliegen und Anwendungsfälle detaillierter geteilt wurden. Um eine möglichst offene und transparente Diskussion zu gewährleisten und mögliche Wettbewerbskonflikte zu vermeiden, hatten wir im Vorfeld bewusst nur ein Unternehmen pro Branche eingeladen. Die gewonnenen Einblicke und die spezifischen vertikalen Themen helfen uns dabei, mit unserer Roadmap auch weiterhin individuellen Anforderungen gerecht zu werden.
Zukunft des Kommunikationskanals E-Mail
Ein weiteres Highlight des Tages war der exklusive Ausblick auf kommende Produktideen. Die Teilnehmer erhielten vorab Informationen zu geplanten Funktionen und konnten spontan Feedback äußern. In der anschließenden offenen Diskussionsrunde gab es viele wertvolle Anregungen und konstruktive Vorschläge, die in die weitere Produktentwicklung einfließen werden.
Neugierig geworden?
Abschließend wurden die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst und das Feedback der Teilnehmer eingesammelt. Einhelliges Fazit: Die erste Ausgabe dieses neuen Formats hat eindrucksvoll gezeigt, wie wichtig eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Kunden und Hersteller ist und bleibt. Das erste Customer Advisory Board wird also nicht das letzte gewesen sein. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Wenn Sie dieses Mal nicht dabei sein konnten, aber künftig gern teilnehmen würden, wenden Sie sich gerne an Ihren Retarus-Ansprechpartner.
