Online-Shopping statt Schaufensterbummel: Laut einer aktuellen Untersuchung von Centre for Retail Research ist allein in Deutschland der Umsatz im vergangenen Jahr um 23,1 Prozent auf 52,8 Milliarden Euro gestiegen. Der Studie nach sollen die Gesamteinnahmen 2016 sogar bei 62,5 Milliarden Euro liegen.
Herausforderung Last Mile Delivery
Mit der zunehmenden Bedeutung von E-Commerce und Mobileshopping steigen auch die Anforderungen an Logistik-Unternehmen: Denn irgendwie muss die bestellte Ware schließlich vom Versandlager zu ihrem endgültigen Bestimmungsort (engl. Last Mile Delivery oder Last Mile Fulfillment) gelangen. Kunden erwarten dabei nicht nur die schnelle und zuverlässige Auslieferung ihrer langersehnten Pakete, sondern möchten auch über den jeweils aktuellen Lieferstatus auf dem Laufenden gehalten werden.
Optimierte Lieferprozesse dank Retarus SMS Services
Mithilfe der Retarus SMS Services können Logistik-Unternehmen ihre Kunden regelmäßig per Kurznachricht über den aktuellen Lieferstatus und -zeitpunkt informieren und alle Kommunikationsprozesse rund um die letzte Meile effizient steuern. Dabei profitieren sie nicht nur von einem zuverlässigen SMS-Versand und -Empfang innerhalb weniger Sekunden, sondern auch von nahezu unbegrenzten Versandkapazitäten, maximaler Transaktionssicherheit und höchster Transparenz.
Zyllem setzt bei Optimierung seines Lieferantennetzwerks auf Retarus
Ein Unternehmen, das die bedeutende Rolle von Kommunikationsprozessen bei der Last Mile Delivery bereits erkannt hat, ist Zyllem. Der Logistikinnovator mit Hauptsitz in Singapur steuert seine Kommunikationsprozesse rund um das Last Mile Fulfillment mithilfe von SMS-Services aus der Cloud. Als Anbieter einer innovativen Plattform für Paketzustellung hat es sich Zyllem zum Ziel gesetzt, Liefer- und Paketzustellungsprozesse zu optimieren. Um die Effizienz seines Lieferantennetzwerks sicherzustellen, informiert der Logistiker mithilfe von Retarus SMS for Applications seine Kunden regelmäßig über den Status ihrer Lieferungen. Zusätzlich erfolgt auch der Authentifizierung für die Zyllem-Plattform über die Retarus Services: Damit sich die Anmeldung schnell und einfach über das Smartphone vornehmen lässt, erhalten neue Kunden im Rahmen des automatisierten Registrierungsprozesses eine SMS, die einen Authentifizierungslink beinhaltet.
Mit der Einführung von Retarus SMS for Applications sind Liefer- und Authentifizierungsprozesse für Zyllems Stakeholder, einschließlich der Versandpartner, E-Commerce- und Online Retail Shops sowie Endkunden, deutlich komfortabler und transparenter geworden. Dank der effizienteren Kommunikation und dem zuverlässigen SMS-Versand und -Empfang innerhalb weniger Sekunden verzeichnet das Unternehmen heute zudem eine höhere Kunden- und Partnerzufriedenheit. Mehr zu dem Projekt erfahren Sie in unserer Pressemitteilung.
Mehr zu den Retarus SMS Services oder zur SMS API erfahren Sie hier oder bei Ihrem lokalen Ansprechpartner vor Ort.
