Der Münchner Enterprise-Cloud-Dienstleister Retarus hat fünf Trends identifiziert, die Unternehmen bei ihrer Business-Kommunikation 2023 im Blick behalten sollten.
- Cyber-Resilienz als Teil der Business-Strategie: In unsicheren Zeiten müssen Unternehmen mit immer perfideren Angriffen auf ihre Kommunikationsinfrastruktur rechnen. Da sich Cyberangriffe unmittelbar auf den Geschäftserfolg auswirken, muss Cyber-Resilienz ein Thema auf Vorstandsebene sein. Business-Continuity-Konzepte sollten neben umfassenden Mechanismen zur Advanced Threat Protection auch Strategien für den Ernstfall enthalten.
- Nachhaltige Cloudifizierung von Geschäftsmodellen: Cloud Computing ist mittlerweile fest in den IT-Abteilungen etabliert. Andererseits sehen sich Unternehmen mit einem erheblichen Kostendruck konfrontiert. Budgetverantwortliche sind angehalten, möglichst kosteneffizient und nachhaltig zu planen. Auch hier schaffen Cloud Services Abhilfe. Sie sind flexibel und skalierbar, sodass die Services sich exakt an den aktuellen Bedarf anpassen und Über- oder Unterkapazitäten vermeiden lassen.
- Verstärkte Automatisierung in der Supply Chain: 2023 wird es für Unternehmen darauf ankommen, ihre Lieferketten resilienter zu gestalten und verstärkt auf Automatisierungstechnologien zu setzen. Dadurch wirken sie dem wachsenden Qualifikationsdefizit entgegen und steigern ihre Produktivität in der Supply Chain. Fachkräfte können sich wieder auf Innovationen konzentrieren und dadurch dem Unternehmen Wettbewerbsvorteile verschaffen.
- Optimierte Customer Journey: Eine positive Customer Experience ist Grundvoraussetzung für den Geschäftserfolg. Erst eine zuverlässige, sichere und individuell gestaltete Business-Kommunikation ermöglicht vielfältige Touchpoints und schafft dadurch Kundenzufriedenheit und -bindung. Unternehmen, die nicht in ihre Kundenkommunikation investieren, verlieren Kunden an ihre Wettbewerber.
- Komplexere Datenschutz-Vorgaben: Laut Gartner werden 75 Prozent der Weltbevölkerung bis 2024 ihre persönlichen Daten durch Datenschutzbestimmungen abgesichert haben. Gesetzliche Vorgaben entwickeln sich international ständig weiter und werden zunehmend komplexer. Unternehmen drohen bei Verstößen hohe Geldbußen. Umso wichtiger ist es, bei der Auswahl eines externen Dienstleisters darauf zu achten, dass dieser alle aktuellen Datenschutz-Richtlinien befolgt.
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