Bei der Organisation und Planung einer Schiffsreise ist effiziente Kundenkommunikation besonders wichtig. Callcenter-Mitarbeiter des Veranstalters sind längst nicht mehr nur für das Booking verantwortlich, sondern müssen die gesamte Kundenkommunikation rund um den Passagier-Aufenthalt abwickeln – von Stornierungen über Preisaktualisierungen bis hin zu Änderungen von Abfahrtszeiten. Dabei profitieren die Schifffahrtsgesellschaften vom Einsatz von Retarus WebExpress.