RCS steht für „Rich Communication Services”. Die Alternative zu SMS/MMS bietet für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen eine Vielzahl von Vorteilen.
RCS ist schon seit geraumer Zeit in Arbeit. Ersonnen wurde der IP-basierte Standard nämlich schon 2007; die erste Spezifikation wurde vom Mobilfunk-Branchenverband GSMA im Jahr 2008 verabschiedet. Diese sollte die von SMS gewohnten Umsatzströme für die Netzbetreiber ins Zeitalter des mobilen Internets hinüberretten und an OTT-Dienste („Over the Top“) wie WhatsApp, Facebook Messenger, Signal etc. verlorenen Einfluss zurückgewinnen. Rückblickend hat dies allerdings nicht wirklich funktioniert.
Einer der Gründe für die anfänglich schleppende Verbreitung von RCS war, dass Apple den neuen Standard komplett ignorierte. Stattdessen setzte man in Cupertino auf die proprietäre Eigenentwicklung iMessage. Diese funktionierte nur zwischen Apple-Geräten und verwendete SMS als Fallback für die Kommunikation mit Android-Benutzern. Nach langem Zureden (und Druck der EU) hat sich Apple mittlerweile ebenfalls überzeugen lassen und unterstützt RCS mit iOS 18, das am 16. September 2024 veröffentlicht wurde.
Android-Sponsor Google hingegen ist schon seit einiger Zeit ein ausgesprochener Verfechter von RCS. 2015 übernahm man den RCS-Cloud-Dienst Jibe Mobile und entwickelte daraus gemeinsam mit der GSMA den neuen RCS-Standard Universal Profile. Dieser wurde Ende 2016 verabschiedet und führt seither endlich zu einer größeren Verbreitung von RCS bei Carriern und Geräteherstellern.
RBM: Ausprägung eigens für Unternehmen
Mit RCS Business Messaging oder kurz RBM gibt es auch eine Ausprägung von RCS speziell für die A2P-Kommunikation von Unternehmen. RBM bietet spezielle Funktionen wie Branding, verifizierte Absender, vorgefertigte Schnellantworten oder Rich Cards sogar in Karusselldarstellung. Diese werden über einen ins Carrier-Netz integrierten MaaP-Server (Messaging-as-a-Platform) bereitgestellt.
RBM bietet Firmen im Vergleich zu SMS viele Vorteile wie:
- Verifizierter Absender
- Alphanumerischer Absender
- Zustell- und Lesebestätigungen
- Branding
- Kommunikation in beiden Richtungen („Two-way“)
- Kontaktseite
- Zusätzliche Rich Media
- Klar definierter A2P-Kanal ohne „Grey Routes“
Retarus wird seinen SMS-Kunden daher sukzessive RBM-Funktionen anbieten. Zum Start sind zunächst für alle SMS-Services Branding und verifizierte Absender geplant, mit denen Unternehmen ihr Messaging bereits sehr einfach deutlich aufwerten können. Falls ein Netzbetreiber oder Empfänger RCS bzw. RBM noch nicht unterstützt, wird die Nachricht klassisch als SMS zugestellt.
Für Unternehmen, die RBM über Retarus nutzen möchten, müssen wir entsprechende „Agents“ bei Google und Netzbetreibern registrieren. Dazu werden unter anderem Name, Abrechnungsart, der geplante Einsatzzweck (OTP / Promotional / Transactional / Dual Promotional + Transactional) ggf. mit Möglichkeiten für Opt-in / Opt-out sowie das gewünschte Branding angemeldet. Dabei sind Ihnen unsere Experten gern behilflich.
Weiterreichende RBM-Funktionen wie Multimedia, Dateianhänge und Rich Cards / Carousels werden mit der Zeit folgen. RBM-Interessenten empfehlen wir einstweilen unser aktuelles Webinar. Und sobald wir weitere RCS-Funktionen ankündigen können, finden Sie diese wie gewohnt an dieser Stelle.
