Früher war das Versenden eines Faxes von A nach B ein unkomplizierter und zuverlässiger Vorgang, mit dem praktisch jeder zurechtkam. In der heutigen modernen Geschäftswelt von heute durchlaufen komplexe Workflows riesige Netze, die ganze Länder und Kontinente umspannen können. Für Gelegenheitsnutzer gestaltet sich das Fax-Erlebnis relativ einheitlich. Wer jedoch Faxe im Rahmen eines kritischen Geschäftsprozesses an eine Vielzahl von Empfängern senden, weit verstreute Ziele erreichen oder besonders zuverlässig zustellen muss, der braucht dafür ganz unbedingt den richtigen Servicepartner.
Fortschritt bei der Telefonie auf Kosten von Fax
Der Grund dafür ist der technische Fortschritt. Alle Anbieter haben ihre Telefonnetze mittlerweile auf VoIP umgestellt (oder sind dabei, diese Umstellung abzuschließen). Davon ist auch Fax betroffen, denn hier wird vom klassischen T.30-Protokoll mit Time-Division Multiplexing (TDM) auf Fax over IP (FoIP) umgestellt, und zwar entweder mit V.152 (T.30 in nach G.711 verschlüsselten Sprachpaketen über IP) oder T.38. Kurz gesagt: Viele Transkodierungen bzw. Umwandlungen sind nötig, weil nicht jeder Benutzer T.38 unterstützt und streckenweise noch TDM verwendet wird.
Weil Fax-Übertragungen sehr empfindlich bezüglich des Timings sind, bedeuten Jitter und andere Faktoren eine ständige Herausforderung. Besonders, wenn Faxe über einen lokalen Netzbetreiber und eine On‑Premise-Lösung weltweit verschickt werden. IP-Netze bieten oft nicht die gleiche Qualität wie TDM-Netze, was geringere Fax-Übertragungsgeschwindigkeiten und Erfolgsquoten nach sich zieht. Dies wiederum bedeutet mehr Fehler, mehr Übertragungsabbrüche, niedrigere Qualität und mehr Frust bei den Fax-Benutzern.
Was Retarus anders macht
Retarus bietet seit 30 Jahren geschäftskritisches Fax auf Enterprise-Niveau an und konzentriert sich darauf, die verwendete Technik fortlaufend zu verbessern und Strategien und Funktionen zu entwickeln, die seinen Kunden die größtmögliche Erfolgsquote garantieren.
Retarus bietet heute jede Menge Funktionen, dank derer das Unternehmen branchenweit eine der höchsten Fax-Erfolgsquoten erzielt. Hier einige Beispiele:
- Modernstes Carrier-Grade-Equipment transkodiert in-house, sendet Faxe mit T.30 über den G.711-Audiocodec und übergibt sie trotzdem für das beste Ergebnis in IP-Netze.
- Die Technik unterstützt auch T.38 V3 (FoIP) uneingeschränkt, wenn dies vom Netzbetreiber oder Empfänger gewünscht wird.
- Retarus ist über sieben auf der ganzen Welt verteilte Rechenzentren mit mehr als zehn globalen Telekommunikationsanbietern vernetzt. Jedes Data Center kann für jedes Faxprodukt in allen Ländern und Regionen genutzt werden.
- Die selbst entwickelte Software von Retarus unterstützt sämtliche modernen Funktionen und Möglichkeiten wie JBIG-Kompression, ECM, V.34, automatische Verbindungswiederherstellung, Never‑Busy-Technologie u. v. m.
Da aber selbst mit allen oben beschriebenen Maßnahmen nicht immer den Erfolg garantieren, werden Retarus-Techniker umfassend geschult und können den Datenverkehr auf unterschiedliche Netzbetreiber umverteilen, die Modulation anpassen, die Geschwindigkeit reduzieren oder JBIG deaktivieren. Je nach Kundenanforderung ist dies für eine einzelne Zielrufnummer oder aber ein ganzes Land möglich.
Retarus weiß, dass es für seine Kunden auf jedes einzelne Fax ankommt. Deshalb gehen wir für eine perfekte Zustellung immer und überall noch einen Schritt weiter.
