Paragon Customer Communications DACH & CEE hat das Messaging-Portfolio von Retarus umfassend und nativ in seine Services integriert. Paragon-Kunden können damit beispielsweise das traditionelle Dialogmarketing mit professionellen Cloud Messaging Services der Retarus Enterprise Cloud aus einer Hand beziehen und in ihren Kampagnenplanungen kombinieren.
Dabei liefert Paragon Omnichannel-Lösungen und -Services für die Kunden- und Mitarbeiterkommunikation. Die Dienstleistungen beinhalten unter anderem individuelle Dialogkommunikation (Print und Online), Handling und personalisierten Versand von Dokumenten (Dokumenten-Output) sowie Datenanalyse, -steuerung und -speicherung. Schwerpunktmäßig sind die Lösungen vor allem für Kunden aus den Branchen Finanzdienstlungen, öffentliche Hand, Telekommunikation und Energieversorger ausgelegt.
Diese können nun im ersten Schritt in der DACH-Region die Messaging Plattform von Retarus mit Transactional E-Mail, Cloud Fax und Enterprise SMS mit höchsten Zustellraten und transaktionssicherem Reporting nutzen. Dies hilft dem Service und Support und verbessert damit die Kundenzufriedenheit nachhaltig. Retarus betreibt dazu unter anderem ein hauseigenes globales Carrier- und ISP Management. Bei transaktionalen E-Mails unterstützen Funktionen wie die Smart Delivery Optimization; hierbei wird das Sendeverhalten automatisiert an die Anforderungen des empfangenden ISPs angepasst und dadurch die Anzahl von Bounces reduziert.
Zusätzliche Mehrwerte eröffnet die Partnerschaft auch durch die projektseitige Zusammenarbeit mit dem Retarus-Unternehmensbereich Integration and Automation. Beim elektronischen Rechnungsversand über Retarus Transactional E-Mail wurden bereits erste gemeinsame Projekte erfolgreich umgesetzt und bieten Paragon-Kunden neue Ansatzmöglichkeiten für Verarbeitung, Automatisierung und Versand von Dokumenten.
