Benachrichtigungen per SMS sind in vielen Branchen längst gang und gäbe. Ob für die interne Kommunikation oder zur Benachrichtigung externer Kunden – heutzutage werden geschäfts- und zeitkritische Informationen aller Art millionenfach per SMS versendet.
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Die Luftfahrtbranche hat bei der Digitalisierung durchaus noch Luft nach oben – zum Beispiel mit Blick auf digitale Kommunikationskanäle beim Umstieg auf Microsoft 365 und All-IP. Immer mehr Fluglinien lagern deswegen ihre Kommunikation mit Crews, Partnern und Passagieren in die Cloud aus.
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Am Wochenende stand an allerlei Stellen im Netz zu lesen, die Mobilfunk-Kurznachricht SMS (Short Message Service) sei nun 30 Jahre alt. Über den Geburtstermin ließe sich trefflich streiten – fest steht jedenfalls, dass sich SMS nach wie vor großer Beliebtheit erfreut.
Tags: Enterprise SMS
In Europa, Nordamerika und Teilen von Asien versuchen Retail-Banken neue Technik einzusetzen, die ihr Digital-first-Geschäftsmodell stärkt und cloudbasierte Plattformen nutzt, um den Geschäftsbetrieb zu modernisieren. All dies dient dem Zweck, die Kostenkurve signifikant zu drücken. Privatkundenbanken sehen dies größtenteils als entscheidend an, weil auf dem heftig umkämpften Markt für Finanzdienstleistungen nur noch wenig Spielraum und Marge übrig bleibt.
Tags: Banking // Cloud Fax // Enterprise SMS // Financial Services // Kosteneffizienz // Transactional Email
Digitale Finanz- und Versicherungsprodukte bringen eine ganze Reihe neuer Herausforderungen mit sich. Dabei ist eine perfekte Kundenerfahrung in der gesamten digitalen Customer Journey essenziell. Unternehmen der Finanzbranche haben im Verlauf der Pandemie ihre digitalen Kundenprozesse neu durchdacht und definiert.
Tags: Customer Care // Customer Experience // Customer Journey // Enterprise SMS // Financial Services // Messaging Platform // Transactional Email