Pflegeplanung, Beschwerde-Management oder aktuelle Informationen zum Krankheitsverlauf: Für Healthcare-Unternehmen wie Senioren- und Pflegeeinrichtungen ist die tägliche Kommunikation mit Angehörigen essentiell. Der bevorzugte Kommunikationskanal ist dabei mittlerweile die E-Mail. Denn über dieses Medium lassen sich Informationen am einfachsten und schnellsten austauschen – rund um die Uhr und mit minimalem finanziellem Aufwand.
Datenschutz im Fokus
Das Problem: Der Versand einer E-Mail über das Internet ist vergleichbar mit dem Versand einer Postkarte. Jeder, der in irgendeiner Form am Transportprozess beteiligt ist, kann unbemerkt mitlesen. In der Regel handelt es sich bei den im Gesundheitsbereich zu übermittelnden Informationen jedoch um personenbezogene und hochsensible Daten, die laut strenger gesetzlicher Vorgaben durch geeignete Verschlüsselungstechnologien vor unberechtigten Zugriffen geschützt werden müssen.
Bei den E-Mail-Konten der meisten Angehörigen ist jedoch selten die notwendige Verschlüsselungsinfrastruktur aktiviert. Denn die Installation einer komplexen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist für Privatpersonen oftmals viel zu aufwändig. Senioren- und Pflegeeinrichtungen beispielsweise können sich zudem weder einen IT-Support für Endanwender leisten noch die Schlüsselverwaltung selbst übernehmen.
Zuverlässige E-Mail-Verschlüsselung sensibler Daten mit Retarus Email Encryption
Mit Retarus Email Encryption können Healthcare-Unternehmen die Vertraulichkeit ihrer E-Mail-Kommunikation wahren und lokal geltende Compliance- und Datenschutzrichtlinien problemlos umsetzen, etwa die vom deutschen Bundesdatenschutzgesetz geforderten Schutzmaßnahmen gegen unerlaubten Zugriff bei der Übermittlung personenbezogener Daten. Anhand eines kundenspezifischen Regelwerks werden vertrauliche Nachrichten inklusive aller Dateianhänge automatisch verschlüsselt und dann gesichert an den Empfänger weitergeleitet. Dabei sorgt die intelligente E-Mail-Filterung der Retarus Email Security Services dafür, dass ausgehende Nachrichten vor dem Verschlüsseln sowie eingehende Nachrichten nach dem Entschlüsseln zuverlässig auf Viren überprüft und gegebenenfalls blockiert werden. Für die Datenübertragung nutzt Retarus die etablierten Standards S/MIME, PGP sowie OpenPGP. Die Anbindung über VPN oder TLS stellt zudem sicher, dass sensible Informationen auf allen Stufen des E-Mail-Versands zu jeder Zeit vor unberechtigten Zugriffen geschützt sind.
Retarus Secure Webmailer: Sichere E-Mail-Kommunikation mit Privatpersonen
Für Kommunikationspartner, die weder S/MIME noch PGP einsetzen, bietet Retarus den Secure Webmailer an: Vertrauliche Nachrichten werden für den Empfänger automatisch verschlüsselt auf dem webbasierenden Portal hinterlegt. Der Empfänger erhält per E-Mail einen direkten Link. Über eine HTTPS-Verbindung kann er dann nicht nur sicher auf die E-Mail zugreifen, sondern auch direkt von der Plattform aus verschlüsselt antworten.
Alternativ zur verschlüsselten E-Mail-Übermittlung per Secure Webmailer kann die zu verschlüsselnde Nachricht auch innerhalb eines kennwortgeschützten PDF-Dokuments an den Empfänger zugestellt werden. Das PDF enthält dabei nicht nur den Text der E-Mail-Nachricht, sondern auch alle Anhänge, die in der ursprünglichen E-Mail enthalten waren.
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Erfahren Sie mehr über die E-Mail-Verschlüsselung von sensiblen Patientendaten im Use Case von Retarus.
