{"id":11329,"date":"2017-09-25T10:32:52","date_gmt":"2017-09-25T08:32:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=11329"},"modified":"2021-03-23T15:54:16","modified_gmt":"2021-03-23T14:54:16","slug":"warenrueckruf-optimiertes-eu-warnsystem-dringend-notwendig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/warenrueckruf-optimiertes-eu-warnsystem-dringend-notwendig\/","title":{"rendered":"Optimiertes EU-Warnsystem dringend notwendig. Warenr\u00fcckruf per SMS mit Retarus ganz einfach."},"content":{"rendered":"\n

Nach dem internationalen so genannten \u201eEier-Skandal\u201c und als Lehre aus weiteren Lebensmittelverunreinigungen der Vergangenheit hat die EU nun angek\u00fcndigt, ihr Warnsystem bei Warenr\u00fcckrufen zu optimieren<\/a>. Zum Beispiel k\u00f6nnen Warenr\u00fcckrufe bzw. Produktr\u00fcckrufe per SMS schnell und zuverl\u00e4ssig an den Empf\u00e4nger versendet werden. Eine Reaktion seitens der Beh\u00f6rden sei l\u00e4ngst \u00fcberf\u00e4llig, findet Miriam-Carena Schmitt, Retail-Expertin bei Retarus:<\/p>\n

“Laut den Verbrauchersch\u00fctzern von foodwatch e.V.<\/a> wurden in Deutschland in den vergangenen f\u00fcnf Jahren in mehr als 500 F\u00e4llen bedrohliche Lebensmittel zur\u00fcckgerufen. Dies entspricht durchschnittlich mindestens zwei Warenr\u00fcckrufaktionen pro Woche. Nach europ\u00e4ischem Recht ist an erster Stelle der Lebensmittelunternehmer daf\u00fcr verantwortlich, die Verbraucher vor Sch\u00e4den durch unsichere oder gesundheitssch\u00e4dliche Lebensmittel zu sch\u00fctzen. Anders als fr\u00fcher werten Verbraucher heutzutage vorsorgliche Produktr\u00fcckrufe sogar als Zeichen verantwortlichen Handelns der Hersteller”, erkl\u00e4rt Schmitt.<\/p>\n

Produktr\u00fcckrufe per SMS \u2013 jede Minute z\u00e4hlt<\/h2>\n
\"Miriam-Carena

Miriam-Carena Schmitt, Retail-Expertin bei Retarus<\/p><\/div>\n

“Um hohe Schadenersatz- und Regressforderungen sowie unzufriedene Kunden oder Gesundheitsrisiken zu vermeiden, m\u00fcssen Hersteller, Importeure, Gro\u00df- und Einzelh\u00e4ndler schnell, eindeutig formuliert und auf allen denkbaren Wegen \u00fcber Produktr\u00fcckrufe informieren”, so Schmitt weiter. “Der Gesetzgeber schreibt zudem eine l\u00fcckenlose und schnell zur\u00fcck verfolgbare Dokumentation der R\u00fcckrufma\u00dfnahmen vor. Das Ziel ist klar: Es gilt den Verkauf von betroffenen Waren unverz\u00fcglich zu stoppen.<\/p>\n

Bislang erreichen viele Informationen die Filialen und Kunden jedoch noch zu sp\u00e4t oder werden nur auf einzelnen Kan\u00e4len verbreitet. Wichtig ist es jedoch, die Adressaten je nach Zielgruppe \u00fcber den jeweils geeigneten Kommunikationsweg zu informieren. Um eine zuverl\u00e4ssige Kommunikation im Krisenfall zu gew\u00e4hrleisten, m\u00fcssen Lebensmittelunternehmer daher dringend ihre Kommunikationsprozesse \u00fcberpr\u00fcfen und gegebenenfalls \u00fcberdenken. Sie ben\u00f6tigen eine flexible und automatisierte L\u00f6sung, mit der sie ihre Empf\u00e4nger stets auf dem schnellsten Weg erreichen und gesetzeskonform den Erhalt der Nachricht genauestens nachvollziehen k\u00f6nnen. Ein SMS Alarm kann z.B. mit Retarus WebExpress<\/a> einfach verschickt werden.”<\/p>\n

Mit den Retarus Cloud Services auf der sicheren Seite<\/h2>\n

Retarus bietet Messaging-L\u00f6sungen sowohl mit individuell anpassbaren APIs als auch mit standardisierten Schnittstellen, etwa zu Business-Applikationen wie SAP<\/a>. Diese L\u00f6sungen erm\u00f6glichen es, Versandauftr\u00e4ge f\u00fcr unterschiedliche Kan\u00e4le direkt in den bestehenden IT-Systemen zu verwalten. Auch die Verarbeitung der R\u00fcckmeldungen aus den Filialen sowie die Protokollierung ist unabh\u00e4ngig vom Kommunikationskanal direkt in den Business-Anwendungen der Einzelhandelsunternehmen m\u00f6glich.<\/p>\n

Mithilfe detaillierter Auswertungen von Zustell- und Durchsatzraten k\u00f6nnen Verantwortliche unmittelbar feststellen, ob Nachrichten den Empf\u00e4nger erreicht haben. Auf diese Weise lassen sich gesetzliche Dokumentationspflichten problemlos einhalten. Aktuell setzen mehrere Supermarkt- und Discounterketten in Europa bei R\u00fcckrufaktionen erfolgreich auf die Messaging Services von Retarus.<\/p>\n

Mehr zu den Retarus Cloud Services<\/a> erfahren Sie hier oder direkt bei Ihrem lokalen Retarus-Ansprechpartner<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nach dem internationalen so genannten \u201eEier-Skandal\u201c und als Lehre aus weiteren Lebensmittelverunreinigungen der Vergangenheit hat die EU nun angek\u00fcndigt, ihr Warnsystem bei Warenr\u00fcckrufen zu optimieren. 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