{"id":11361,"date":"2017-10-18T17:02:58","date_gmt":"2017-10-18T15:02:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=11361"},"modified":"2019-05-15T13:08:25","modified_gmt":"2019-05-15T11:08:25","slug":"der-gesunde-mail-menschenverstand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/der-gesunde-mail-menschenverstand\/","title":{"rendered":"Der gesunde Mail-Menschenverstand"},"content":{"rendered":"<p>\u00dcber den sinnvollen Umgang mit E-Mail ist schon jede Menge geschrieben und gesagt worden \u2013 offenbar gibt es daf\u00fcr einen nicht enden wollenden Bedarf \u2026<\/p>\n<p>Dankenswerterweise hat uns k\u00fcrzlich Manfred Eder aus der IT-Abteilung unseres langj\u00e4hrigen <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/company\/references\/\">Kunden BSH Hausger\u00e4te GmbH<\/a> ein kleines Papier zur Nutzung von E-Mails zugeschickt, das er schon vor einiger Zeit verfasst hat. Der Inhalt ist aber im besten Sinne zeitlos und hat uns so gut gefallen, dass wir ihn an dieser Stelle (mit Erlaubnis vom und Dank an den Verfasser) wiedergeben.<\/p>\n<p>Erkl\u00e4rtes Ziel ist es, die Flut von E-Mail-Nachrichten mit unn\u00f6tigen Informationen einzud\u00e4mmen und Kommunikationspartnern den Umgang mit Mails zu erleichtern. Los geht es mit einigen<\/p>\n<h2>Grundlagen<\/h2>\n<ul>\n<li>Verschicken Sie pro Tag nicht mehr Nachrichten, als Sie selbst erhalten m\u00f6chten.<\/li>\n<li>E-Mail ist nicht unbedingt der geeignetste Kommunikationskanal. \u00dcberlegen Sie vor dem Abschicken, ob nicht ein Anruf oder eine Chatnachricht besser w\u00e4re.<\/li>\n<li>Empf\u00e4nger sollten nur die Menschen sein, die die Information in der E-Mail ben\u00f6tigen.<\/li>\n<li>Wer sein eigenes Verhalten wirklich verbessern m\u00f6chte, sollte aufh\u00f6ren, den eigenen Vorgesetzten zur Sicherheit in Kopie zu setzen. Ganz allgemein ist es wichtig, dar\u00fcber nachzudenken, wen man auf Cc setzt.<\/li>\n<li>Um nicht sinnlos fremde Postf\u00e4cher zu fluten, sollten man nicht unn\u00f6tig \u201eAllen antworten\u201c und zus\u00e4tzliche Empf\u00e4nger nur falls unbedingt n\u00f6tig hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n<li>&nbsp;<!--[endif]-->Vermeiden Sie es, sich in eine l\u00e4ngere Unterhaltung oder einen l\u00e4ngeren Disput per E-Mail verwickeln zu lassen.<\/li>\n<li>Antworten Sie zeitnah, aber nicht unmittelbar (au\u00dfer das ist gefordert). Und falls Sie gerade schlecht gelaunt sind, kann ein bisschen \u201eAbstand\u201c auf gar keinen Fall schaden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>L\u00e4nge<\/h2>\n<p>Der Text einer Nachricht sollte kurz und pr\u00e4gnant sein. Die besten E-Mails sind jene, die man zur G\u00e4nze lesen kann, ohne zu scrollen. E-Mails sind kein Ersatz f\u00fcr ausf\u00fchrlichere Schreiben. Sie sollten kurz und schnell sein, klar und lebhaft. Falls der Text l\u00e4nger sein muss, empfiehlt sich ein Absatz alle vier bis f\u00fcnf Zeilen.<\/p>\n<h2>Betreff<\/h2>\n<p>Die Betreffzeile hilft dabei, E-Mails zu speichern und sp\u00e4ter wiederzufinden. Den Empf\u00e4nger unterst\u00fctzt ein guter Betreff dabei, die Nachrichten im Postfach zu verarbeiten.<\/p>\n<ul>\n<li>Verschicken Sie niemals Nachrichten mit leerer Betreffzeile.<\/li>\n<li>Halten Sie den Betreff kurz, aber aussagekr\u00e4ftig.<\/li>\n<li>Manchmal mag der Inhalt der Betreffzeile ausreichen und ein Body-Text \u00fcberfl\u00fcssig sein. Dann mit \u201eEND\u201c oder \u201eEOM\u201c (End of Message) abschlie\u00dfen, um das zu signalisieren.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Body-Text und Formate<\/h2>\n<p>Davon, wie der Textk\u00f6rper eine Nachricht gestaltet ist, h\u00e4ngt ab, wie gut der Empf\u00e4nger den Inhalt auffassen kann. Der Body-Text hilft so beim Teilen von Informationen.<\/p>\n<ul>\n<li>Erstellen Sie Zusammenfassungen.<\/li>\n<li>Nutzen Sie Gliederungspunkte.<\/li>\n<li>Formatieren Sie, aber \u201eeinfach\u201c. Nicht zu viele Farben. Fett, kursiv und unterstrichen reicht meistens.<\/li>\n<li>Schrei(b)en Sie \u2013 auch nicht zur Hervorhebung \u2013 ganze W\u00f6rter in Gro\u00dfbuchstaben.<\/li>\n<li>Vermeiden Sie Bilder, um Speicherplatz zu sparen.<\/li>\n<li>Benutzen Sie eine Rechtschreibpr\u00fcfung.<\/li>\n<li>Verwenden Sie die offizielle, richtlinienkonforme Signatur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie E-Mail benutzen, sollte dies die Art und Weise, die Kultur der Kommunikation widerspiegeln. Heutzutage stehen uns viele unterschiedliche Mittel und Wege der Kommunikation zur Verf\u00fcgung, die sich noch dazu durch neue Technologien und Dienste ver\u00e4ndern. E-Mail ist ein Medium von vielen \u2013 und sollte entsprechend selektiv behandelt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcber den sinnvollen Umgang mit E-Mail ist schon jede Menge geschrieben und gesagt worden \u2013 offenbar gibt es daf\u00fcr einen nicht enden wollenden Bedarf \u2026<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":11365,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_s2mail":"","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[19,395],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-11361","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-news","tag-e-mail","tag-user-education"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.7 (Yoast SEO v24.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Der gesunde Mail-Menschenverstand - 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