{"id":1432,"date":"2016-03-29T10:24:10","date_gmt":"2016-03-29T08:24:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=1432"},"modified":"2022-09-12T09:35:47","modified_gmt":"2022-09-12T07:35:47","slug":"wenn-eine-app-allein-nicht-reicht-warum-viele-internetdienste-auf-sms-setzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/wenn-eine-app-allein-nicht-reicht-warum-viele-internetdienste-auf-sms-setzen\/","title":{"rendered":"Warum viele Online-Dienste neben App-Benachrichtigungen auf einen SMS-Service setzen"},"content":{"rendered":"\n<p>Twitter feiert in diesen Tagen sein zehnj\u00e4hriges Jubil\u00e4um. Anl\u00e4sslich der Feierlichkeiten k\u00fcndigte Twitter CEO und Mitbegr\u00fcnder Jack Dorsey etwas an, das viele User aufatmen lie\u00df: Die f\u00fcr den Kurzmitteilungsdienst charakteristische Begrenzung auf 140 Zeichen <a href=\"https:\/\/www.zeit.de\/digital\/internet\/2016-03\/jack-dorsey-twitter-140-zeichen-beschraenkung-tweets-laenge\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">bleibe nun doch bis auf weiteres erhalten<\/a>. Zwei Monate zuvor waren \u00dcberlegungen \u00f6ffentlich geworden, k\u00fcnftig bis zu 10.000 Zeichen zu erlauben. F\u00fcr viele Nutzer macht jedoch gerade die Reduzierung auf das Wesentliche den Reiz dieses Kommunikationskanals aus. Die gro\u00dfe \u00c4hnlichkeit zwischen der Twitter-Zeichengrenze und dem (urspr\u00fcnglichen) SMS-Limit von 160 Zeichen sind \u00fcbrigens alles andere als ein Zufall. Die Gr\u00fcnder entschieden sich seinerzeit bewusst f\u00fcr diese L\u00e4nge, damit Tweets auch jederzeit per Kurzmitteilung geteilt werden konnten. Noch heute ist dies <a href=\"https:\/\/support.twitter.com\/articles\/476344\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eine von vielen M\u00f6glichkeiten<\/a> \u00fcber Twitter mit der Welt in Kontakt zu treten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-anbindung-per-web-schnittstelle-internet-economy-informiert-per-sms-service\">Anbindung per Web-Schnittstelle: Internet Economy informiert per SMS-Service<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit dieser engen Verzahnung zwischen SMS-Standard und Web ist Twitter bei weitem nicht alleine. Egal ob Online-Lieferdienste, Car-Sharing-Anbieter oder Hotelbuchungsplattformen: Um innerhalb k\u00fcrzester Zeit zuverl\u00e4ssig zu benachrichtigen, setzen viele Unternehmen der <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/industries\/retarus-cloud-messaging-services-for-internet-economy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Internet Economy<\/a> auf SMS-Services aus der Cloud. Von der Authentifizierung mit mTAN bis hin zur Buchungs- oder Reservierungsbest\u00e4tigung leistet die Kurznachricht hervorragende Dienste. Dank <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/kurzmitteilungen-aus-der-cloud-mit-rest-bereit-fuer-die-internet-economy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">passender Web-Schnittstellen (z.B. REST)<\/a> k\u00f6nnen Webportale ihre SMS-Alerts nahtlos mit eigenen Systemen verkn\u00fcpfen und individuelle Kommunikationsprozesse abbilden. Auch Kundenreaktionen in Form von SMS-Antworten lassen sich automatisiert <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/hallo-crm-im-sms-dialog-mit-der-business-applikation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">etwa an CRM-Systeme<\/a> weiterleiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-push-notification-der-app-kein-ersatz-fur-sms\">Push Notification der App kein Ersatz f\u00fcr SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Obwohl die meisten Web-Dienste \u00fcber eigene Apps verf\u00fcgen, setzen immer mehr Anbieter auf eine zus\u00e4tzliche Benachrichtigung per Kurzmitteilung. Die Vorteile liegen auf der Hand. Zum einen ist bei vielen Kunden die Hemmschwelle, f\u00fcr jedes Web-Angebot eine eigene App herunterzuladen, vergleichsweise hoch. Dies zeigt auch eine <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/us\/en\/insights\/news\/2015\/so-many-apps-so-much-more-time-for-entertainment.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Studie der Marktforscher von Nielsen<\/a>. Trotz stetig steigender Auswahl in den App-Stores liegt die Zahl der pro Nutzer verwendeten Smartphone-Apps seit Jahren konstant bei gut zwei Dutzend. Doch selbst wenn eine App den Weg auf das Telefon findet, k\u00f6nnen deren Push Notifications nur selten mit den <a href=\"https:\/\/mobilemarketingwatch.com\/sms-marketing-wallops-email-with-98-open-rate-and-only-1-spam-43866\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rekordverd\u00e4chtigen<\/a> \u00d6ffnungsraten einer SMS mithalten. Wollen Unternehmen also auf Nummer sicher gehen, dass eine Buchungsbest\u00e4tigung oder Terminank\u00fcndigung den Empf\u00e4nger auch tats\u00e4chlich erreicht, ist die SMS nach wie vor das Kommunikationsmittel der Wahl. \u00dcbrigens auch dann, wenn der Kunde gerade \u00fcber kein mobiles Datennetz verf\u00fcgt: Sei es aufgrund eines Urlaubs im Ausland oder weil das monatliche Datenvolumen mal wieder bereits zur Monatsmitte aufgebraucht ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie die SMS-Services von Retarus Sie bei der Benachrichtigung Ihrer Kunden unterst\u00fctzen, erfahren Sie <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/products\/managed-sms-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a> oder direkt bei Ihrem <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Retarus Ansprechpartner vor Ort<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Egal ob Online-Lieferdienste, Car-Sharing-Anbieter oder Hotelbuchungsplattformen: Um innerhalb k\u00fcrzester Zeit zuverl\u00e4ssig zu benachrichtigen, setzen viele Unternehmen der Internet Economy auf SMS-Services aus der Cloud. 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