{"id":15195,"date":"2021-04-19T12:07:38","date_gmt":"2021-04-19T10:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=15195"},"modified":"2022-02-18T09:30:43","modified_gmt":"2022-02-18T08:30:43","slug":"sms-worauf-es-in-der-praxis-wirklich-ankommt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/sms-worauf-es-in-der-praxis-wirklich-ankommt\/","title":{"rendered":"SMS: Worauf es in der Praxis wirklich ankommt"},"content":{"rendered":"\n<p>Derzeit bekommen wir viele Kundenanfragen zu unseren SMS-Services. Und alle drehen sich um zwei Anforderungen: eine verl\u00e4ssliche Nachrichtenzustellung und DSGVO-Konformit\u00e4t. Mit den <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/services\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Retarus Enterprise SMS Services<\/a> bekommen Kunden genau das \u2013 neben vielen weiteren Features.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-weltweit-verl-ssliche-und-dsgvo-konforme-sms-zustellung\">Weltweit verl\u00e4ssliche und DSGVO-konforme SMS Zustellung<\/h2>\n\n\n\n<p>Besonders in heiklen Situationen, wie bei einem Unfall oder Brand, ist bei der Kundenkommunikation eine verl\u00e4ssliche, schnelle und vertrauliche Zustellung von Nachrichten entscheidend. Deswegen vertraut unser Kunde, eine internationale Reiseversicherung, auf die Enterprise SMS Services von Retarus. Neben der Abl\u00f6sung technischer Altlasten und der Verbesserung des Serviceportfolios war hier die zentrale Herausforderung, mobile Kunden europaweit zuverl\u00e4ssig und mit einer hohen SMS Zustellrate zu erreichen und gleichzeitig die <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/end-of-privacy-shield-7-questions-to-ask-now\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sicherheit personenbezogener Daten (DSGVO) <\/a>zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<p>Neben einer schnellen und reibungslosen Anbindung \u00fcber Standard-APIs war in diesem Fall die bidirektionale Kommunikation mit einem Routing der Antworten sehr wichtig.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefits-h-here-kundenzufriedenheit-niedrigere-call-center-kosten-lokaler-und-weltweiter-support\">Benefits: H\u00f6here Kundenzufriedenheit, niedrigere Call-Center-Kosten, lokaler und weltweiter Support<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn es drauf ankommt, dass die Nachricht ankommt, ist die <a href=\"https:\/\/www.cio.de\/a\/warum-die-sms-mehr-als-zeitgemaess-ist,3572480\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">klassische SMS gegen\u00fcber anderen Diensten nach wie vor unschlagbar<\/a>. Doch SMS-Anbieter ist nicht gleich SMS-Anbieter. Viele versprechen die im o. g. Beispiel beschriebenen Anforderungen, wir haben sie auch nachweislich.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Retarus Enterprise SMS Services stellen einen zuverl\u00e4ssigen und schnellen Nachrichtenversand mit einer hohen SMS Zustellrate sicher \u2013 wodurch die Reiseversicherung die Kundenzufriedenheit erh\u00f6hen konnte. Die automatisierte Kommunikation erm\u00f6glichte es au\u00dferdem, die Call-Center-Kosten zu reduzieren. Insgesamt konnte der Kunde auch seine Agilit\u00e4t verbessern und ist nun etwa in der Lage, neue Prozesse oder Plattformen jederzeit schnell anzubinden. Und wenn einmal Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigt wurde, stand unser mehrsprachiger lokaler und weltweiter 24\/7- Support zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Reiseversicherung ist nur einer von vielen langj\u00e4hrigen Kunden, die auf die <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/services\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Retarus Enterprise SMS Services<\/a> vertrauen. Was diese neben verl\u00e4sslicher und DSGVO-konformer Zustellung so besonders macht, erfahren Sie in diesem <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/was-die-retarus-enterprise-sms-services-so-besonders-macht\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blogpost<\/a> oder direkt bei Ihrem <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Retarus Ansprechpartner vor Ort<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derzeit bekommen wir viele Kundenanfragen zu unseren SMS-Services. 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