{"id":1536,"date":"2016-05-25T09:00:36","date_gmt":"2016-05-25T07:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=1536"},"modified":"2022-08-05T18:17:24","modified_gmt":"2022-08-05T16:17:24","slug":"eine-nummer-fuer-sich-worauf-sie-bei-der-sms-absenderkennung-achten-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/eine-nummer-fuer-sich-worauf-sie-bei-der-sms-absenderkennung-achten-sollten\/","title":{"rendered":"Eine Nummer f\u00fcr sich: Worauf Sie bei der SMS-Absenderkennung achten sollten"},"content":{"rendered":"<p>Wenn Privatleute eine SMS schreiben, ist die Sache ziemlich klar: Die in der Nachricht angezeigte Handynummer ist einem Absender unmittelbar zuzuordnen. Der Empf\u00e4nger kann diesem direkt antworten oder ihn auf der gleichen Nummer telefonisch erreichen.<\/p>\n<p>Ganz anders hingegen ist die Situation beim automatisierten SMS-Versand, etwa <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/services\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aus Business-Applikationen heraus<\/a>: Um gro\u00dfe Mengen an Nachrichten zuverl\u00e4ssig versenden und entsprechende Antworten empfangen zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen auch Unternehmen eine eindeutige Absenderkennung. Nur so k\u00f6nnen Kunden die erhaltenen SMS, wie etwa Bestell- oder Buchungsbest\u00e4tigungen, einem Unternehmen klar zuordnen. Technisch gesehen gibt es f\u00fcr diese Sender IDs grunds\u00e4tzlich drei M\u00f6glichkeiten: Bei der Verwendung einer virtuellen Rufnummer wird zwischen den Formaten <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Long_number\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SMS Long Code<\/a> und <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Short_code\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SMS Short Code<\/a> unterschieden. F\u00fcr den reinen Versand von SMS k\u00f6nnen h\u00e4ufig aber auch alphanumerische Texte als Absender verwendet werden.<\/p>\n<h2>Weltweit uneinheitliche AntiSpam-Ma\u00dfnahmen der Mobilfunkanbieter<\/h2>\n<p>Die nationalen Vorgaben rund um die Absenderkennungen unterscheiden sich jedoch erheblich. Die Carrier in den verschiedenen L\u00e4ndern unternehmen viel, um ihre Mobilfunknutzer vor Spam zu sch\u00fctzen. In manchen Mobilfunknetzen gibt es daher besonders strenge Vorgaben in Bezug auf die Wahl der Sender ID und nicht \u00fcberall sind Long Codes oder Short Codes gleicherma\u00dfen verf\u00fcgbar. Wird f\u00fcr den gewerblichen SMS-Versand also eine nicht in allen M\u00e4rkten unterst\u00fctzte Kennung verwendet, werden Nachrichten mitunter umgehend gefiltert noch bevor sie den Kunden erreichen.<\/p>\n<h2>SMS Long Codes: Unbegrenzte Verf\u00fcgbarkeit, eingeschr\u00e4nkte Versandkapazit\u00e4ten<\/h2>\n<p>Von den beiden erw\u00e4hnten Rufnummer-Varianten sind Long Codes die deutlich g\u00fcnstigere Alternative. Diese Kennungen, die optisch einer privaten Handynummer \u00e4hneln, sind in den einzelnen nationalen Mobilfunknetzen nahezu unbegrenzt verf\u00fcgbar, eignen sich aber nur bedingt f\u00fcr den Versand gro\u00dfer Volumina. Das Problem: \u00dcber einen Long Code k\u00f6nnen grunds\u00e4tzlich nur bis zu zehn Nachrichten pro Sekunde verschickt werden (also 600 Nachrichten pro Minute). Diese Vorgabe der Telekommunikationsanbieter wird bei der gesch\u00e4ftlichen Nutzung wie etwa dem <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/products\/messaging-service-email-fax-sms-edi-for-sap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SMS-Versand aus ERP-Systemen <\/a>schnell zum Hindernis. In den USA liegt die seitens der Carrier erlaubte Versandgrenze bei Long Codes sogar bei nur bei einer Nachricht pro Sekunde (also nur 60 Nachrichten pro Minute). Auch eine H\u00f6chstgrenze in Form von gewissen Monatskontingenten ist in einzelnen L\u00e4ndern \u00fcblich.<\/p>\n<h2>SMS Short Codes: Einpr\u00e4gsames Nummernformat f\u00fcr gro\u00dfe Versandvolumen<\/h2>\n<p>Eine Alternative bei den Absenderkennungen sind daher Short Codes. Wie der Name bereits sagt, handelt es sich dabei um kurze, meist 4- bis 6-stellige, Rufnummern f\u00fcr die gesch\u00e4ftliche SMS-Kommunikation. Beim professionellen Kurzmitteilungsversand sind Short Codes insbesondere dann die erste Wahl, wenn innerhalb eines begrenzten Zeitraums ein gro\u00dfes Nachrichtenvolumen zum Versand ansteht. Denn mit dieser Kennung lassen sich deutlich mehr, n\u00e4mlich bis zu 30 Nachrichten pro Sekunde versenden (1.800 Nachrichten pro Minute). Durch das kurze, einpr\u00e4gsame Format sind diese Rufnummern zudem f\u00fcr Kunden deutlich leichter zu merken.<br \/>\nJedoch sind Short Codes nicht landes\u00fcbergreifend einsetzbar und \u2013 verglichen mit Long Codes \u2013 in ihrer Verf\u00fcgbarkeit naturgem\u00e4\u00df stark begrenzt. F\u00fcr Unternehmen besteht daher die M\u00f6glichkeit, sich Kurzrufnummern mit anderen Anwendern zu teilen. Auch in einem solchen Szenario muss jedoch nicht auf einen <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/hallo-crm-im-sms-dialog-mit-der-business-applikation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">R\u00fcckkanal<\/a> verzichtet werden: \u00dcber die Eingabe von Keywords im Nachrichtentext lassen sich eingehende SMS automatisch dem korrekten Empf\u00e4nger zuordnen.<\/p>\n<h2>Alphanumerische SMS-Absenderkennung: Unternehmensname als Absender<\/h2>\n<p>In einigen L\u00e4ndern, wie etwa Frankreich, sind Firmen zudem in vielen F\u00e4llen verpflichtet, beim Versand von SMS-Nachrichten eine alphanumerische Absenderkennung zu verwenden. Dies kann beispielsweise der eigene Firmennamen sein. Eine direkte Antwort kann an eine solche Sender ID allerdings nicht geschickt werden, weswegen immer ein zus\u00e4tzlicher Long Code oder Short Code als Kontaktm\u00f6glichkeit im Nachrichtentext enthalten sein sollte.<\/p>\n<p>In welchem Land welche SMS-Absenderkennung erfolgsversprechend ist und ab wann sich ein Short Code f\u00fcr Ihr Unternehmen rechnet, richtet sich in erster Linie nach Ihren individuellen Anforderungen. Hinzu kommen Faktoren wie SMS-Volumen und -Inhalt. Wir beraten Sie gerne, wie Sie beim internationalen Versand bestm\u00f6gliche Zustellraten in den f\u00fcr Sie relevanten M\u00e4rkten erhalten.<\/p>\n<p>Mehr \u00fcber die jeweiligen nationalen Vorgaben und Spezifikationen f\u00fcr den SMS-Versand erfahren Sie direkt bei Ihrem <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Retarus Ansprechpartner<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mobilfunk-Carrier weltweit unternehmen viel, um ihre Kunden bestm\u00f6glich vor Spam zu sch\u00fctzen. F\u00fcr Unternehmen gilt es daher einiges zu beachten, damit automatisierte SMS-Nachrichten wie etwa Bestell- oder Buchungsbenachrichtigungen zuverl\u00e4ssig zugestellt werden. Eine seri\u00f6se und transparente Absenderkennung ist dabei zwingend erforderlich. Die entsprechenden nationalen Vorgaben unterscheiden sich jedoch erheblich. <\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":289,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_s2mail":"yes","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[257,3710,258,259,260],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.0 (Yoast SEO v23.0) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>SMS-Absenderkennung: Das sollten Sie beachten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die nationalen Vorgaben zur SMS-Absenderkennung unterscheiden sich erheblich. 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