{"id":17224,"date":"2022-11-25T10:39:59","date_gmt":"2022-11-25T09:39:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/retail-banking-defend-market-share-on-the-digital-battlefield\/"},"modified":"2022-11-29T14:18:40","modified_gmt":"2022-11-29T13:18:40","slug":"retail-banking-marktanteile-auf-dem-digitalen-schlachtfeld-verteidigen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/retail-banking-marktanteile-auf-dem-digitalen-schlachtfeld-verteidigen\/","title":{"rendered":"Retail Banking: Marktanteile auf dem digitalen Schlachtfeld verteidigen"},"content":{"rendered":"\n

Der Bankensektor steht vor tiefgreifenden Ver\u00e4nderungen. Disruptionen in der Wertsch\u00f6pfungskette des Privatkundengesch\u00e4fts k\u00f6nnten dem Bankwesen gef\u00e4hrlich werden, dazu kommen strikte Auflagen der Finanzaufsichtsbeh\u00f6rden.<\/p>\n\n\n\n

Im Zuge der Weiterentwicklung des Retail Bankings dr\u00e4ngen neue, schnell wachsende Fintech-Anbieter in den Markt. Gef\u00e4hrlich sind diese aufstrebenden Fintechs wegen ihrer Auswirkung auf die Anspr\u00fcche der Kunden an Bankdienstleistungen und an die Customer Journey im Banking-Bereich.<\/p>\n\n\n\n

Banken haben deswegen begonnen, wie Tech-Unternehmen mit fortschrittlichen Big-Data-Anwendungen und einem agilen Betriebsmodell zu operieren und einen modernen, hoch innovativen Tech-Stack einzusetzen, um im Wettbewerb gegen die Fintechs zu bestehen.<\/p>\n\n\n\n

Ein weiteres Risiko liegt in der sinkenden Effizienz. In entwickelten M\u00e4rkten wie Westeuropa und den USA machen steigende Kosten bestimmte grundlegende Bereiche der Finanzdienstleistungen immer unprofitabler. Privatkundenbanken zwingt diese Notlage dazu, die Kosteneffizienz zu verbessern und ihr Produktportfolio auf neue Gesch\u00e4ftsfelder auszudehnen, die h\u00f6here Margen versprechen.<\/p>\n\n\n\n

Sinkende Profitabilit\u00e4t, steigende Kosten und die Notwendigkeit zur Digitalisierung<\/h2>\n\n\n\n

In Europa, Nordamerika und Teilen von Asien versuchen Retail-Banken neue Technik einzusetzen, die ihr Digital-first-Gesch\u00e4ftsmodell st\u00e4rkt und cloudbasierte Plattformen nutzt, um den Gesch\u00e4ftsbetrieb zu modernisieren. All dies dient dem Zweck, die Kostenkurve signifikant zu dr\u00fccken. Privatkundenbanken sehen dies gr\u00f6\u00dftenteils als entscheidend an, weil auf dem heftig umk\u00e4mpften Markt f\u00fcr Finanzdienstleistungen nur noch wenig Spielraum und Marge \u00fcbrig bleibt.<\/p>\n\n\n\n

Angesichts der weiteren Konsolidierung der Filialnetze als relevanter Hebel zur Kostensenkung m\u00fcssen Retail-Banken ihre Kundenerfahrung in Bereichen wie Kundenakquise, Onboarding-Prozesse, Kreditvergabe und Kundenservice digitalisieren, personalisieren und automatisieren.<\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig ist es von entscheidender Bedeutung, die Customer Journey zu vereinfachen und aufzuwerten f\u00fcr Bankkunden, die zunehmend digitale Angebote einfordern. Digitale Plattformen erm\u00f6glichen es Privatkundenbanken, zielgerichteter mit ihren Kunden zu kommunizieren und so das Kundenerlebnis zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Kosteneffiziente Gesch\u00e4ftskommunikation f\u00fcr Banken dank Messaging aus der Cloud<\/h2>\n\n\n\n

Um ihre t\u00e4glichen Bank- und Finanzdienstleistungen effizienter zu betreiben, sollten Privatkundenbanken die signifikanten Vorteile einer cloudbasierten Plattform f\u00fcr ihren Kommunikationsbedarf in Betracht ziehen. Wesentliche Kriterien bei der Auswahl sind Kosteneffizienz, flexible Skalierbarkeit und Hochverf\u00fcgbarkeit aller relevanten Kommunikationskan\u00e4len. All diese bietet die Cloud-Plattform von Retarus f\u00fcr Fax, E-Mail und SMS aus einer Hand.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Fax-Kommunikation in die Cloud verlagern:<\/h3>\n\n\n\n

Zuverl\u00e4ssige Fax-Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle, etwa bei der digitalen \u00dcbertragung von Unterlagen f\u00fcr grundlegende Produkte wie Konto- oder Kreditkartenantr\u00e4ge. Fax ist im Bankenalltag unerl\u00e4sslich f\u00fcr den sicheren Austausch von Dokumenten im Zusammenhang mit privaten Finanzierungen wie Krediten, Auto-Leasing oder Hypotheken. Moderne Cloud-Fax-Dienste k\u00f6nnen unter anderem Dokumente im Zusammenhang von Verm\u00f6gens- und Anlagenverwaltung sowie Versicherungen und Altersvorsorge digital verarbeiten, um automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe bei Bankinstituten zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

Die Cloud Fax Services<\/a> von Retarus garantieren eine hoch sichere Online-Fax-Kommunikation. Die Anbindung an die Retarus Enterprise Cloud wird \u00fcber verschl\u00fcsselte Verbindungen (TLS, VPN) abgesichert. Dokumente werden zuverl\u00e4ssig, sicher und transparent nachvollziehbar \u00fcbertragen und \u2013 im Bankwesen besonders wichtig \u2013 vollst\u00e4ndig konform mit Branchen- und lokalen Vorschriften und rechtlich bindend.<\/p>\n\n\n\n

Hoch skalierbare E-Mail-Zustellung:<\/h3>\n\n\n\n

Personalisierte Marketing-Kampagnen \u00fcber den Retarus Transactional Email Service<\/a> steigern die Produktdurchdringung \u00fcber die gesamte Kundenbasis hinweg und profitieren von nachvollziehbar hohen Inbox Placements und Zustellraten. Egal ob Newsletter, Auftragsbest\u00e4tigung, Passwortwechsel oder Kontostandsmeldung \u2013 die schnelle und zuverl\u00e4ssige Zustellung transaktionaler E-Mails spielt in der Customer Journey von Finanzdienstleistern eine entscheidende Rolle.<\/p>\n\n\n\n

Weltweite SMS-Abdeckung:<\/h3>\n\n\n\n

Die Enterprise SMS Services<\/a> von Retarus machen es besonders leicht, durchg\u00e4ngige Banking-Prozesse zu vereinfachen und die Kundenbindung innerhalb der Customer Journey zu optimieren. Dank der SMS-API von Retarus k\u00f6nnen Retail-Banken die Vorteile der weltweiten Carrier-Abdeckung ausnutzen, um zeitkritische Benachrichtigungen zu Kontobewegungen, zu Auftr\u00e4gen im Kundenservice und mobile TANs direkt an ihre Kunden zu senden. Banken k\u00f6nnen so stets in Verbindung bleiben und ihre Kunden zu jeder Ver\u00e4nderung an ihrem Konto auf dem Laufenden halten, egal wo auf der Welt diese sich gerade aufhalten.<\/p>\n\n\n\n

Die Retarus Messaging Platform<\/a> bietet das volle Potenzial f\u00fcr Technologietransformation und Workflow-Automatisierung. Sie optimiert die t\u00e4glichen Prozesse in der Gesch\u00e4ftskommunikation f\u00fcr Banken in gro\u00dfem Stil, sorgt f\u00fcr ein ganz besonderes Kundenerlebnis und steigert Agilit\u00e4t und finanzielle Performance erheblich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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