{"id":586,"date":"2015-08-04T17:20:56","date_gmt":"2015-08-04T15:20:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=586"},"modified":"2023-08-28T10:53:24","modified_gmt":"2023-08-28T08:53:24","slug":"alles-ip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/alles-ip\/","title":{"rendered":"Alles IP?"},"content":{"rendered":"

Mit meiner Schwiegermutter verstehe ich mich, entgegen mancher Klischees<\/a>, eigentlich ausgesprochen gut. Normalerweise auch am Telefon. Als sie aber neulich angerufen hat, hatte ich erst M\u00fche, ihr zu folgen, bis ich dann gar nichts mehr mitbekommen habe. Das lag aber nicht an ihren Ausf\u00fchrungen, sondern an der Telefonverbindung. Schnell war klar, unser Anschluss konnte nicht die Ursache sein: analoge Leitung, kabelgebundenes Telefon, noch mit W\u00e4hlscheibe, seit Jahrzehnten erprobt.<\/p>\n

Ursache All-IP-Umstellung<\/h3>\n
\"Handy_Brille_680x384\"<\/a>

All-IP: Beim Telefonieren kann man privat aufs Handy ausweichen. F\u00fcr die Fax-Kommunikation brauchen Unternehmen professionelle L\u00f6sungen wie z. B. Cloud Fax Services.<\/p><\/div>\n

Wir legten also beide auf und ich rief zur\u00fcck. Nun war die Verbindung besser, aber auch nicht, wie gewohnt. Schnell fand ich heraus, dass der Anschluss meiner Schwiegereltern zu denen geh\u00f6rt, die die Telekom seit kurzem auf All-IP umgestellt<\/a> hat. Mit Problemen<\/a> dabei sind die Eltern meiner Frau offenbar nicht alleine<\/a>. Manche Haushalte konnten zwischenzeitlich gar nicht telefonieren<\/a>, andere k\u00f6nnen wenigstens acht Minuten am St\u00fcck<\/a> fernsprechen und die Probleml\u00f6sung erfordert mitunter mehrere Eins\u00e4tze<\/a> von Telekom-Technikern und monatelange Geduld. Auch Einzelh\u00e4ndler wie eine M\u00fcnchner Buchhandlung klagten schon<\/a> \u00fcber die Umstellung auf die digitale Vermittlungstechnik. Hier war nicht nur der Telefonanschluss betroffen, auch die Zahlung per Kreditkarte funktionierte nicht mehr und Bestellungen konnten nicht per Fax aufgegeben werden.<\/p>\n

Unvorhersehbare Paketverluste<\/h3>\n

Beim morgendlichen Kaffee in unserem Bistro<\/a> erz\u00e4hlte ich meinem Kollegen Bernhard Hecker vom gest\u00f6rten Gespr\u00e4ch mit meiner Schwiegermutter. Nach den \u00fcblichen klischeebehafteten Witzchen<\/a> hat er mir wie erwartet, Bernhard ist Director Product Management bei Retarus, die technischen Zusammenh\u00e4nge erkl\u00e4rt: \u201eDie Daten\u00fcbertragung in IP-basierenden Netzen erfolgt technisch gesehen immer in einzelnen Paketen. Dabei kann es jederzeit zu unvorhersehbaren Paketverlusten kommen.\u201c Bei Telefongespr\u00e4chen habe das meistens keine Auswirkungen. Denn das menschliche Gehirn gleicht bis zu f\u00fcnf Prozent dieses Informationsverlustes problemlos aus. Anders sieht es dagegen bei der Fax-\u00dcbertragung<\/a> aus. \u201eFax-Ger\u00e4te reagieren auf solche St\u00f6rungen \u00e4u\u00dfert empfindlich\u201c, so Bernhard. Es muss also nicht gleich die gesamte Umstellung von Anschl\u00fcssen schiefgehen, um die gesch\u00e4ftsrelevanten Kommunikation erheblich zu beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n

Erhebliche St\u00f6rung von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/h3>\n

Man kann sich leicht ausrechnen, welche Auswirkungen All-IP-bedingte Paketverluste auf die gesch\u00e4ftsrelevante Kommunikation von Unternehmen haben, die nicht nur Einzelfaxe versenden, sondern zum Beispiel Rechnungsl\u00e4ufe mit Lastspitzen aus ihrem Warenwirtschaftssystem ansto\u00dfen. Klar, antwortete ich: \u201eWir haben Kunden, die mehrere Zehntausend Fax-Seiten monatlich versenden. Da verursachen die Faxe nicht zu untersch\u00e4tzende Kosten und Aufwand, die aufgrund von f\u00fcnf Prozent Paketverlust, die der Mensch beim Telefonieren noch ausgleichen kann, nicht zugestellt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Alternative: Fax-Services aus der Cloud<\/h3>\n

Die L\u00f6sung f\u00fcr das Problem wei\u00df Bernhard nat\u00fcrlich auch: \u201eFax-Services aus der Cloud bieten maximale Ausfall- und Transaktionssicherheit.\u201c Mit entsprechenden Services k\u00f6nnen also Unternehmen, die von der Netzumstellung betroffen sind oder ihre Telefonie auf VoIP migrieren, weiterhin maximale Zustellraten f\u00fcr ihre Fax-Sendungen sicherstellen. Es gibt aber noch weitere Vorteile. \u201eDurch den Einsatz von Services wie Retarus Faxolution for Applications<\/a> l\u00e4sst sich auch die Komplexit\u00e4t der gesamten Fax-Kommunikation im Unternehmen drastisch reduzieren\u201c, f\u00fchrte Bernhard weiter aus und nippte an seiner Kaffeetasse. \u201eBestehende Telekommunikationsl\u00f6sungen bleiben davon unangetastet: Cloud Fax Services lassen sich als Teil einer Unified-Communications-L\u00f6sung und unabh\u00e4ngig vom jeweiligen VoIP-Anbieter nutzen.\u201c<\/p>\n

Am Abend rief ich meine Schwiegermutter an und gab mein von Bernhard neu aufgefrischtes Wissen weiter. Nachdem ihr All-IP-Anschluss offenbar noch mit mehr als f\u00fcnf Prozent Paketverlust behaftet war, sicherheitshalber auf dem Handy. Sie hat es verstanden und ist sehr froh, dass ihr Gehirn in manchen Dingen besser funktioniert als moderne Technik.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Deutsche Telekom und andere Telekommunikations-Anbieter stellen ihre Vermittlungstechnik derzeit sukzessive auf IP-basierende Daten\u00fcbermittlung um. Aktuell mehren sich in diesem Zusammenhang die Meldungen \u00fcber Kundenbeschwerden und Probleme beim Wechsel auf die neuen digitalen Anschl\u00fcsse. Doch auch im sp\u00e4teren Betrieb kann es bei der Telefonie und insbesondere in der Fax-Kommunikation zu empfindlichen St\u00f6rungen kommen.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"Mit meiner Schwiegermutter verstehe ich mich, entgegen mancher Klischees<\/a>, eigentlich ausgesprochen gut. Normalerweise auch am Telefon. Als sie aber neulich angerufen hat, hatte ich erst M\u00fche, ihr zu folgen, bis ich dann gar nichts mehr mitbekommen habe. Das lag aber nicht an ihren Ausf\u00fchrungen, sondern an der Telefonverbindung. Schnell war klar, unser Anschluss konnte nicht die Ursache sein: analoge Leitung, kabelgebundenes Telefon, noch mit W\u00e4hlscheibe, seit Jahrzehnten erprobt.\r\n

Ursache All-IP-Umstellung<\/h3>\r\n[caption id=\"attachment_301\" align=\"alignleft\" width=\"300\"]\"Handy_Brille_680x384\"<\/a> All-IP: Beim Telefonieren kann man privat aufs Handy ausweichen. F\u00fcr die Fax-Kommunikation brauchen Unternehmen professionelle L\u00f6sungen wie z. B. Cloud Fax Services.[\/caption]\r\n\r\nWir legten also beide auf und ich rief zur\u00fcck. Nun war die Verbindung besser, aber auch nicht, wie gewohnt. Schnell fand ich heraus, dass der Anschluss meiner Schwiegereltern zu denen geh\u00f6rt, die die Telekom seit kurzem auf All-IP umgestellt hat. Mit Problemen<\/a> dabei sind die Eltern meiner Frau offenbar nicht alleine<\/a>. Manche Haushalte konnten zwischenzeitlich gar nicht telefonieren<\/a>, andere k\u00f6nnen wenigstens acht Minuten am St\u00fcck<\/a> fernsprechen und die Probleml\u00f6sung erfordert mitunter mehrere Eins\u00e4tze<\/a> von Telekom-Technikern und monatelange Geduld. Auch Einzelh\u00e4ndler wie eine M\u00fcnchner Buchhandlung klagten schon<\/a> \u00fcber die Umstellung auf die digitale Vermittlungstechnik. Hier war nicht nur der Telefonanschluss betroffen, auch die Zahlung per Kreditkarte funktionierte nicht mehr und Bestellungen konnten nicht per Fax aufgegeben werden.\r\n

Unvorhersehbare Paketverluste<\/h3>\r\nBeim morgendlichen Kaffee in unserem Bistro<\/a> erz\u00e4hlte ich meinem Kollegen Bernhard Hecker vom gest\u00f6rten Gespr\u00e4ch mit meiner Schwiegermutter. Nach den \u00fcblichen klischeebehafteten Witzchen<\/a> hat er mir wie erwartet, Bernhard ist Director Product Management bei Retarus, die technischen Zusammenh\u00e4nge erkl\u00e4rt: \u201eDie Daten\u00fcbertragung in IP-basierenden Netzen erfolgt technisch gesehen immer in einzelnen Paketen. Dabei kann es jederzeit zu unvorhersehbaren Paketverlusten kommen.\u201c Bei Telefongespr\u00e4chen habe das meistens keine Auswirkungen. Denn das menschliche Gehirn gleicht bis zu f\u00fcnf Prozent dieses Informationsverlustes problemlos aus. Anders sieht es dagegen bei der Fax-\u00dcbertragung<\/a> aus. \u201eFax-Ger\u00e4te reagieren auf solche St\u00f6rungen \u00e4u\u00dfert empfindlich\u201c, so Bernhard. Es muss also nicht gleich die gesamte Umstellung von Anschl\u00fcssen schiefgehen, um die gesch\u00e4ftsrelevanten Kommunikation erheblich zu beeintr\u00e4chtigen.\r\n

Erhebliche St\u00f6rung von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/h3>\r\nMan kann sich leicht ausrechnen, welche Auswirkungen All-IP-bedingte Paketverluste auf die gesch\u00e4ftsrelevante Kommunikation von Unternehmen haben, die nicht nur Einzelfaxe versenden, sondern zum Beispiel Rechnungsl\u00e4ufe mit Lastspitzen aus ihrem Warenwirtschaftssystem ansto\u00dfen. Klar, antwortete ich: \u201eWir haben Kunden, die mehrere Zehntausend Fax-Seiten monatlich versenden. Da verursachen die Faxe nicht zu untersch\u00e4tzende Kosten und Aufwand, die aufgrund von f\u00fcnf Prozent Paketverlust, die der Mensch beim Telefonieren noch ausgleichen kann, nicht zugestellt werden k\u00f6nnen.\r\n

Alternative: Fax-Services aus der Cloud<\/h3>\r\nDie L\u00f6sung f\u00fcr das Problem wei\u00df Bernhard nat\u00fcrlich auch: \u201eFax-Services aus der Cloud bieten maximale Ausfall- und Transaktionssicherheit.\u201c Mit entsprechenden Services k\u00f6nnen also Unternehmen, die von der Netzumstellung betroffen sind oder ihre Telefonie auf VoIP migrieren, weiterhin maximale Zustellraten f\u00fcr ihre Fax-Sendungen sicherstellen. Es gibt aber noch weitere Vorteile. \u201eDurch den Einsatz von Services wie Retarus Faxolution for Applications<\/a> l\u00e4sst sich auch die Komplexit\u00e4t der gesamten Fax-Kommunikation im Unternehmen drastisch reduzieren\u201c, f\u00fchrte Bernhard weiter aus und nippte an seiner Kaffeetasse. \u201eBestehende Telekommunikationsl\u00f6sungen bleiben davon unangetastet: Cloud Fax Services lassen sich als Teil einer Unified-Communications-L\u00f6sung und unabh\u00e4ngig vom jeweiligen VoIP-Anbieter nutzen.\u201c\r\n\r\nAm Abend rief ich meine Schwiegermutter an und gab mein von Bernhard neu aufgefrischtes Wissen weiter. Nachdem ihr All-IP-Anschluss offenbar noch mit mehr als f\u00fcnf Prozent Paketverlust behaftet war, sicherheitshalber auf dem Handy. 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