Messenger-Dienste hin oder her: Die Kommunikation per SMS erfreut sich im Gesch\u00e4ftsalltag nach wie vor gr\u00f6\u00dfter Beliebtheit. Denn eine Kurznachricht sorgt beim Empf\u00e4nger jederzeit f\u00fcr hohe Aufmerksamkeit, ganz egal ob Kunden, Partner oder Mitarbeiter informiert werden sollen. Und das v\u00f6llig unabh\u00e4ngig davon, ob eine SMS aus Anwendungen (Apps) oder von Endger\u00e4ten versendet wird. Egal ob vom guten alten Nokia 3210 oder einem IPhone 6s. Eine SMS-Nachricht erreicht den Adressaten selbst dann zuverl\u00e4ssig, wenn das mobile Datennetz einmal schlapp macht oder der Handybesitzer ohne Roaming-Paket im Ausland weilt.<\/p>\n

SMS + CRM-Anbindung = Kundendialog<\/h2>\n

So praktisch dieser Weg der Benachrichtigung auch ist, ihr ganzes Potential entwickelt die SMS \u2013 wie jede andere Form der Kommunikation \u2013 nat\u00fcrlich erst im Dialog. Damit Unternehmen mit ihren Kunden oder Mitarbeitern in einen eben solchen treten k\u00f6nnen, bietet Retarus auf Basis seiner SMS API gleich eine Reihe von SMS-Diensten: Mit Retarus SMS to Applications<\/a> etwa lassen sich eingehende Kurznachrichten automatisiert in die gew\u00fcnschte Business-Anwendung \u201epushen\u201c. So k\u00f6nnen beispielsweise Kundenreaktionen und SMS-Antworten dank der Retarus SMS API direkt im CRM-System hinterlegt und weiterverarbeitet werden.\u00a0Diese Weiterverarbeitung kann zum Beispiel eine automatisch generierte und dennoch individualisierte Antwortnachricht des Kundenservice sein.<\/p>\n

Kommunizierende Maschinen in der \u201eDigitalen Fabrik\u201c<\/h2>\n

Gerade, wenn im Zeitalter der \u201eDigitalen Fabrik\u201c zunehmend Maschinen miteinander kommunizieren und auch Nachrichten direkt an Mitarbeiter absetzen, wird die SMS-Integration in bestehende IT-Systeme umso wichtiger. Schon heute senden mobile Maschinen und Fahrzeuge zum Beispiel kontinuierlich Kurzmitteilungen \u00fcber ihren aktuellen Betriebsstatus an die Firmenzentrale. Dank der gesammelten und ausgewerteten Daten aus SMS-Anwendungen l\u00e4sst sich ein Wartungsbedarf bereits vorhersehen, noch bevor die St\u00f6rung eintritt.<\/p>\n

Dynamischer Dialog dank SMS2Mail und Mail2SMS<\/h2>\n

Neben der M2M- und A2P-Kommunikation kommen bei Retarus aber nat\u00fcrlich auch Mitteilungen unter Menschen nicht zu kurz: Mit SMS2Mail k\u00f6nnen Retarus Kunden Kurznachrichten bequem direkt am Desktop im E-Mail-Client empfangen \u2013 und mit Mail2SMS<\/a> genauso einfach aus dem E-Mail-Programm versenden.<\/p>\n

Erfahren Sie mehr zu Retarus Enterprise SMS<\/a> auf der Webseite oder direkt bei Ihrem Retarus Ansprechpartner vor Ort<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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