Hemos identificado tres tendencias que a nuestro juicio tendrán un impacto duradero en la comunicación empresarial digital a partir del año 2024. En particular, la inteligencia artificial desempeñará un papel cada vez más importante, permitiendo a las empresas trabajar de forma más eficiente y reforzar su posición en el mercado.
1. La IA, clave en la seguridad del correo electrónico
La IA desempeñará un papel decisivo en la seguridad del correo electrónico en 2024. Según un estudio reciente de PwC, siete de cada diez empresas afirmaron su intención de comenzar a utilizar soluciones de ciberseguridad basadas en IA en los próximos 12 meses. Esto se debe a que un número creciente de hackers emplea actualmente la inteligencia artificial generativa (GenAI) en sus ataques, mientras el correo electrónico sigue siendo la puerta de entrada más comúnmente explotada por los intrusos. Sin embargo, el mismo factor que hace que los ciberdelincuentes sean más peligrosos también puede ayudar a defenderse de ellos: Las soluciones de seguridad basadas en IA –por ejemplo en el ámbito del sandboxing y la detección de spam– detectan de manera fiable los ataques de día cero y los ataques sofisticados de phishing en una fase muy temprana. Asimismo, las herramientas SIEM (Security Information and Event Management) hoy en día cuentan con procesos de aprendizaje automático de última generación, lo que les permite analizar adecuadamente los datos de las diversas aplicaciones de seguridad informática que se están utilizando.
2. Ecosistemas innovadores
Una estrategia de multicloud, que permite a las compañías beneficiarse de la infraestructura, plataformas y servicios de vanguardia ofrecidos por varios proveedores, les proporciona un alto grado de flexibilidad. Como resultado, las empresas pueden reaccionar rápidamente para satisfacer nuevos requisitos del mercado y del cliente, adaptar sus modelos de negocio según sea necesario e impulsar la innovación. Los ecosistemas juegan un papel crucial en este proceso: en cuanto a la experiencia del usuario y del cliente, y para garantizar el éxito de las actividades de migración a la nube –y, en última instancia, de los modelos de negocio basados en la nube– es esencial que estos servicios de ecosistema interactúen sin problemas entre sí. Los elementos de una solución siempre incluyen también los canales de mensajería y comunicación asociados que permiten la interoperabilidad entre aplicaciones heredadas y en la nube. Los servicios de mensajería basados en la nube, como los de Retarus, facilitan este intercambio fluido de información.
3. Procesamiento inteligente de documentos
Aumentar la productividad y optimizar costes son las principales prioridades comerciales para las empresas en 2024, según un estudio reciente de Everest Group. En este contexto, la integración de la IA en el procesamiento inteligente de documentos (IDP) tendrá un impacto decisivo en la comunicación empresarial. Y es que especialmente en lo que respecta a la contabilidad, las soluciones de IDP basadas en IA tienen el poder de optimizar considerablemente el procesamiento de documentos. Por ejemplo, el aprendizaje de máquina puede utilizarse para extraer los datos relevantes de las facturas en varios formatos de archivo y convertirlos en estructuras legibles por máquina. Los analistas recomiendan, por tanto, que al elegir una solución de IDP se asegure de que esté basada en IA y sea flexiblemente escalable.
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