{"id":7677,"date":"2024-02-22T10:15:00","date_gmt":"2024-02-22T08:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/comunicacion-con-clientes-desde-sap-mensajeria-en-la-nube-para-el-sector-bancario"},"modified":"2024-05-07T19:58:21","modified_gmt":"2024-05-07T17:58:21","slug":"comunicacion-desde-sap-en-el-sector-bancario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/comunicacion-desde-sap-en-el-sector-bancario\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n con clientes desde SAP: mensajer\u00eda en la nube para el sector bancario"},"content":{"rendered":"

La transformaci\u00f3n digital est\u00e1 obligando a bancos e instituciones financieras a modernizar sus infraestructuras y reposicionarse en un entorno cada vez m\u00e1s din\u00e1mico.<\/p>

Desaf\u00edos actuales del sector bancario<\/h2>

Para asegurar su viabilidad futura, los proveedores de servicios financieros necesitan consolidar y estandarizar estructuras de IT anticuadas, con instancias, servidores y sistemas distribuidos. Adem\u00e1s, las instituciones financieras tradicionales deben cambiar r\u00e1pidamente la manera en que se comunican con los clientes y adaptarse a la nueva realidad. Idealmente, deber\u00edan utilizar procesos integrales, que abarquen m\u00faltiples aplicaciones y logren una comunicaci\u00f3n digital con los clientes automatizada, personalizada y con valor a\u00f1adido individual.<\/p>

Procesos de mensajer\u00eda eficientes desde la nube<\/h2>

Las soluciones de Cloud Messaging<\/a> agilizan en gran medida el flujo de comunicaci\u00f3n con los clientes. Y, con el respaldo de un proveedor especializado en mensajer\u00eda en la nube como Retarus, incluso los procesos de comunicaci\u00f3n \u2013internos y externos\u2013 m\u00e1s cr\u00edticos pueden transferirse a la nube y protegerse mediante acuerdos de nivel de servicio individuales (SLA). Ahora bien, la migraci\u00f3n a la nube solo tendr\u00e1 \u00e9xito si el entorno de comunicaci\u00f3n subyacente est\u00e1 configurado precisamente para tal fin. <\/p>

Mensajer\u00eda fiable para la comunicaci\u00f3n digital<\/h2>

La autenticaci\u00f3n segura, en las fases de registro y acceso, es un requisito b\u00e1sico para los servicios m\u00f3viles. Cuando se trata de funcionalidades como la autenticaci\u00f3n de dos factores, restablecimientos de contrase\u00f1a o confirmaciones de doble suscripci\u00f3n, las instituciones financieras conf\u00edan cada vez m\u00e1s en los mensajes de correo electr\u00f3nico<\/a> y en los SMS<\/a>. A menudo, los mensajes transaccionales de este tipo se desencadenan directamente desde aplicaciones SAP (como SAP Omnichannel Banking, SAP Service Cloud o SAP Sales Cloud), as\u00ed como desde bases de datos de clientes. Y, claro est\u00e1, para dichos mensajes aplican los requisitos m\u00e1s rigurosos en cuanto a la protecci\u00f3n y la seguridad de los datos, la escalabilidad y la fiabilidad de entrega.<\/p>

\"\"<\/a><\/figure>

Digitalizaci\u00f3n de documentos <\/h2>

Debido a los requisitos normativos, el uso del fax contin\u00faa siendo parte indispensable de numerosos procesos en el sector financiero. La comunicaci\u00f3n fiable por fax desempe\u00f1a un papel crucial en el intercambio de documentos sensibles. Es aqu\u00ed donde Retarus Cloud Fax<\/a> entra en escena para sustituir las infraestructuras de fax anticuadas. Adem\u00e1s, los documentos de fax entrantes se pueden convertir autom\u00e1ticamente al formato de destino SAP deseado, mediante procesamiento inteligente.<\/p>

Competencia en interfaces y protecci\u00f3n de datos<\/h2>

A fin de garantizar la conexi\u00f3n integral de SAP On-Premise, SAP Cloud y aplicaciones ajenas a SAP, los servicios de mensajer\u00eda en la nube de Retarus ofrecen una integraci\u00f3n altamente flexible, bien a trav\u00e9s de interfaces BC SMTP y BC RFC para los sistemas S\/4HANA o heredados, o bien con API REST disponibles como adaptadores OpenAPI y SMTP para las aplicaciones en la nube. Para descubrir lo f\u00e1cil que resulta configurar un Open Connector para el env\u00edo de SMS en la ‘SAP Business Technology Platform (BTP)’, consulte el correspondiente tutorial<\/a> en nuestro Developer Hub.<\/p>

En el sector bancario y financiero, es esencial transmitir toda la informaci\u00f3n sensible de una manera fiable, segura, transparente, trazable, jur\u00eddicamente vinculante y plenamente conforme a las normativas actuales del sector y sobre protecci\u00f3n de datos. Retarus cuenta con todos los certificados pertinentes y trata todos los datos en centros locales, que cumplen \u00edntegramente las disposiciones del RGPD, la CCPA y la PIPEDA, y pueden auditarse en cualquier momento.<\/p>

\u00bfLe gustar\u00eda saber m\u00e1s? \u00a1Lea nuestra InfoSheet<\/a> detallada!<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para asegurar su viabilidad futura, los proveedores de servicios financieros necesitan consolidar y\u00a0estandarizar estructuras de IT anticuadas, con instancias, servidores y\u00a0sistemas distribuidos. 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