Avec Retarus Transactional Email, les entreprises disposent d’un service performant pour l’envoi de larges volumes d’e-mails transactionnels à partir d’applications commerciales. Cette solution peut couvrir des pics d’envoi allant jusqu’à dix millions d’e-mails par heure, sans aucune difficulté. Mais comment faire face à l’immense reflux de messages qu’un envoi d’une telle ampleur entraîne inévitablement ? Il faut, en effet, être en mesure de séparer les innombrables messages d’absence et les rebonds définitifs des véritables demandes de renseignements de clients.
Faire ce tri manuellement, voire avec des règles au niveau de la boîte de réception de chaque collaborateur, s’avère particulièrement fastidieux. Cette méthode, qui mobilise beaucoup de ressources en personnel, est fondamentalement vouée à l’échec. Dans ce contexte, il devient quasiment impossible d’assurer des temps de réponse rapides.
Bounce and Response Manager complète Transactional Email en incluant le canal entrant
Avec Bounce and Response Manager, Retarus offre un service automatisé pour le contrôle, l’organisation et le routage du flux de messagerie entrant. Ces opérations sont réalisées sur le puissant Retarus Enterprise Cloud, avant même que les e-mails n’atteignent l’infrastructure de l’entreprise. Il constitue donc le complément idéal pour Transactional Email dans le canal entrant.
Automatisez des flux de travail avec vos propres règles
De cette manière, il est possible de gérer le trafic et d’automatiser des flux de travail à l’avance. En particulier dans les services marketing, de l’assistance ou du centre de contact. Et ce, sans y consacrer inutilement des capacités techniques et humaines internes. Grâce à une analyse complète du contenu, les notifications, messages d’erreur ou messages d’absence générés par le système peuvent être automatiquement détectés, classés et séparés des réponses « réelles » à un stade précoce.
De plus, les responsables de la messagerie électronique ont la possibilité de recourir à de nombreux autres critères pour établir des règles. Outre l’analyse du contenu du message (par exemple en fonction de la langue ou de certaines phrases et mots clés), des paramètres techniques (par exemple l’origine géographique, l’adresse IP ou l’expéditeur) peuvent également être définis, lesquels déclenchent des actions concrètes pour les messages entrants. Les experts en messagerie électronique de l’assistance, de la gestion des services et du conseil technique de Retarus sont disponibles à tout moment pour vous conseiller sur la configuration de vos règles spécifiques.
L’intégration avec Secure Email Platform pour plus de sécurité
Le service Transactional Email ainsi que Bounce and Response Manager font partie intégrante de la solution globale Retarus Secure Email Platform. Outre la mise en œuvre des exigences de performance et de conformité les plus strictes (traitement exclusivement dans les datacenters européens de Retarus sur demande), l’approche de plateforme se traduit par un autre avantage crucial pour les utilisateurs : tous les messages entrants (réponses) après l’envoi d’un e-mail peuvent être automatiquement scannés pour détecter les virus et les contenus nuisibles grâce au système intégré Retarus Email Security.
