Pour les entreprises, la mise en place de la facturation électronique n’est pas seulement une exigence réglementaire, mais aussi une décision stratégique ayant des répercussions à long terme sur l’efficacité, la conformité et les coûts. Avec l’adoption obligatoire de la facturation électronique dans le secteur B2B en Allemagne depuis 2025, de nombreuses entreprises sont confrontées au défi de trouver un prestataire de facturation électronique adapté. Mais quels sont les critères décisifs pour faire un choix éclairé ?
1. Sécurité juridique et pérennité
Le paysage de la facturation électronique est fortement marqué par les exigences réglementaires. Un prestataire doit non seulement répondre aux exigences actuelles, mais aussi suivre activement l’évolution du cadre réglementaire et s’y conformer de manière proactive. Cela inclut notamment la prise en charge des formats standard tels que XRechnung, ZUGFeRD et Factur-X, ou l’accès à des modes de transmission telles que Peppol, AS2 ou SFTP.
2. Évolutivité et intégration transparente
Une solution de facturation électronique doit s’intégrer parfaitement dans les systèmes ERP existants. En outre, une architecture évolutive est essentielle pour suivre la croissance de l’entreprise. Une flexibilité par la connexion de différents canaux de communication et la possibilité d’adaptation individuelle aux flux de travail existants sont essentielles pour la transition numérique efficace des processus de facturation.
3. Sécurité et conformité
La protection des données financières et d’entreprise sensibles est un autre facteur critique. Les prestataires doivent donc être certifiés selon des normes de sécurité reconnues telles que ISO 27001 ou ISAE 3402. Il est également important que les données soient traitées dans des data centers privé et pouvant être audités, idéalement au sein de l’UE, afin de garantir la conformité au RGPD et aux autres réglementations locales en matière de protection des données.
4. Assistance et niveau de service
Une bonne assistance est essentielle pour garantir un bon fonctionnement. Les prestataires proposant une assistance locale multilingue et des interlocuteurs dédiés offrent un net avantage par rapport aux centres d’appels anonymes. Des accords de niveaux de service complets concernant la disponibilité, le temps de réponse et le dépannage sont indispensables, en particulier pour les entreprises aux processus stratégiques.
5. Portefeuille élargi
La transition numérique des processus de facturation n’est pas un projet ponctuel, mais un processus de développement continu. Un prestataire adapté ne doit donc pas se contenter de fournir simplement la facturation électronique, mais doit aussi assurer des services complémentaires tels que le traitement des commandes électroniques, des bons de livraison ou des intégrations EDI.
6. Transparence des coûts
La tarification des services de facturation électronique varie fortement. Les entreprises doivent s’assurer que le modèle choisi correspond à leurs besoins. Une flexibilité de la facturation, par ex. sur la base du volume de factures, peut présenter des avantages en termes de coûts. Parallèlement, il convient d’éviter les coûts cachés liés à la mise en œuvre, aux mises à jour ou aux intégrations.
