Actuellement, nous recevons de nombreuses demandes de clients concernant nos services SMS. Et toutes tournent autour de deux impératifs majeurs : la fiabilité de la transmission des messages et la conformité au RGPD. Ces exigences sont totalement couvertes par les Retarus Enterprise SMS Services, complétés par de nombreuses autres fonctionnalités.
Envoi de SMS fiable et conforme au RGPD dans le monde entier
Pour garantir une communication fluide et efficace avec ses clients, la transmission fiable, rapide et confidentielle de messages est cruciale. En particulier dans des situations délicates, comme un accident ou un incendie. Dans ce cadre, une compagnie d’assurance voyage internationale fait confiance aux Retarus Enterprise SMS Services. Outre le remplacement d’anciens systèmes et l’amélioration de la gamme de services, cette société avait un autre défi à relever. Et non des moindres. Elle devait pouvoir joindre ses clients dans toute l’Europe, de manière fiable tout en garantissant la parfaite sécurité des données personnelles (en vertu du RGPD).
En plus d’une connexion rapide et fluide via des API standard, la communication bidirectionnelle avec routage des réponses était très importante à ses yeux.
Les avantages : une plus grande satisfaction des clients, une réduction des coûts des centres d’appels, un support local dans le monde entier
Lorsque la bonne réception d’un message est primordiale, le SMS classique reste un canal sans égal comparé aux autres services. Mais tous les fournisseurs de SMS ne se valent pas. Le respect des exigences de fiabilité et de conformité est une promesse de nombreux fournisseurs. Pour Retarus, c’est une réalité.
Grâce à la livraison fiable et rapide des messages assurée par les Retarus Enterprise SMS Services, cette compagnie d’assurance voyage a clairement augmenté la satisfaction de ses clients. La communication automatisée a également permis de réduire les coûts des call centers. In fine, le client a également franchi un pas de géant en termes d’agilité. Il est désormais en mesure de connecter rapidement de nouveaux processus ou plateformes à tout moment. Et lorsqu’il a eu besoin d’une assistance rapide, il a pu s’appuyer totalement sur notre support multilingue local et mondial, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Cette compagnie d’assurance voyage est l’un des nombreux clients de longue date qui font confiance aux Retarus Enterprise SMS Services. Pour savoir ce qui les rend si spéciales, en plus d’une distribution fiable et conforme au RGPD, lisez ce article de blog ou contactez directement votre interlocuteur Retarus local.
