De nombreuses entreprises s’appuient encore entièrement sur Microsoft 365 pour envoyer de gros volumes d’e-mails essentiels. C’est la raison pour laquelle deux modifications importantes apportées récemment par Microsoft ont suscité un certain émoi au sein de la communauté. À la mi-avril, l’entreprise a communiqué des changements qui entreront en vigueur en janvier 2025 : notamment, l’abaissement des limites d’envoi d’e-mails depuis Exchange Online. Au début du mois, Microsoft a lancé une préversion publique de sa nouvelle offre High Volume Email (HVE).
Mais que signifient ces changements pour les entreprises et quelles solutions peuvent être utilisées pour offrir une alternative ?
La nouvelle offre High Volume Email de Microsoft et ses limites
Le 1er avril, Microsoft a annoncé la préversion publique (initialement disponible uniquement aux États-Unis) de son service High Volume Email (HVE) pour Microsoft 365, conçu pour offrir un service SMTP à haut volume permettant d’envoyer des « messages principalement internes » au-delà des limites actuellement imposées par Exchange en ligne et permettant l’envoi à un maximum de 100 000 destinataires par jour. La disponibilité du service devrait être généralisée « plus tard » au cours de l’année 2024. Bien entendu, tous les chiffres sont susceptibles d’être modifiés une fois que la fonctionnalité sera enfin disponible. Le prix du service n’est pas encore connu.
Nouvelle politique d’Exchange Online : 2 000 destinataires externes par jour seulement
Dans les environnements Exchange Online, Microsoft a toujours limité le nombre d’e-mails pouvant être envoyés ou reçus par jour et par compte. Ces limites, qui varient en fonction du type d’abonnement à Microsoft 365, même pour l’offre premium E5, sont destinées à améliorer la sécurité et la stabilité du service en rendant plus difficile l’utilisation abusive des comptes de messagerie. Microsoft souligne explicitement qu’Exchange Online n’est pas destiné à l’envoi massif d’e-mails, même si, dans la pratique, il est souvent utilisé à cette fin. Sur son site officiel, Microsoft recommande donc d’utiliser des « fournisseurs tiers spécialisés pour envoyer légitimement des messages électroniques en nombre » (voir la capture d’écran). Actuellement, la limite maximale d’envoi avec Exchange Online est de 10 000 destinataires par jour.
Cette limite restera en place à l’avenir et deviendra même plus stricte, comme l’a également annoncé Microsoft ce mois-ci. À partir de janvier 2025, seuls 2 000 des 10 000 destinataires actuels pourront être des adresses externes. Cette nouvelle politique est susceptible de poser des défis majeurs à de nombreuses entreprises et, avec ces nouvelles restrictions, des services supplémentaires deviendront indispensables.
Besoin urgent de solutions alternatives
Afin de minimiser les effets de ces limites d’envoi abaissées, il est conseillé aux entreprises de rechercher des alternatives appropriées dès que possible. Cependant, dans de nombreux cas, il est peu probable que le nouveau service HVE soit le bon choix. Comme indiqué ci-dessus, selon Microsoft, ce nouveau service est plutôt destiné aux applications avec destinataires internes et il est limité en termes de volume. En outre, Microsoft se concentre uniquement sur les connexions SMTP, ce qui signifie que les connexions API des applications ne sont pas couvertes par la même solution.
La gestion de la réputation et la garantie de performance sont cruciales
Les fournisseurs spécialisés tels que Retarus se préoccupent toujours de la délivrabilité aux destinataires externes et offrent, grâce à leur longue expérience, des mesures complètes de gestion de la réputation. En effet, la fiabilité de l’acheminement de chaque message est particulièrement importante lors de l’envoi d’e-mails transactionnels sensibles. Les efforts considérables déployés sont payants et se traduisent par des indicateurs de performance clés concrets que les utilisateurs apprécient vraiment : par exemple, Retarus a pu atteindre un taux de délivrabilité moyen impressionnant de 98,74 % sur l’ensemble des e-mails envoyés à ses clients internationaux au cours des deux dernières années et demie. À cette fin, Retarus bénéficie également de ses datacenters certifiés, exclusivement autogérés, en Europe et aux États-Unis.
Cependant, choisir un spécialiste n’est pas seulement avantageux en matière de qualité des livraisons, mais aussi en termes de quantité. Retarus, par exemple, est le seul fournisseur de premier plan à garantir le débit par contrat. Les clients peuvent demander un engagement allant jusqu’à 10 millions d’e-mails par heure afin de couvrir idéalement les pics de charge. En outre, Retarus peut toujours garantir un traitement entièrement local des données, assurant ainsi leur souveraineté.
Des besoins spécifiques nécessitent des prestataires spécialisés
En tant que fournisseur spécialisé dans les e-mails depuis plus de 30 ans, Retarus connait pratiquement toutes les caractéristiques spéciales. Grâce à ses solutions flexibles et à son assistance interne, Retarus peut répondre aux besoins spécifiques des entreprises, notamment en matière d’intégrations approfondies, de routage ou d’automatisation.
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