{"id":6382,"date":"2016-05-25T09:00:36","date_gmt":"2016-05-25T07:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/identification-des-expediteurs-de-sms-faites-le-bon-choix-pour-votre-entreprise"},"modified":"2024-05-07T19:42:19","modified_gmt":"2024-05-07T17:42:19","slug":"identification-des-expediteurs-de-sms-faites-le-bon-choix-pour-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/identification-des-expediteurs-de-sms-faites-le-bon-choix-pour-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"Identification des exp\u00e9diteurs de SMS : faites le bon choix pour votre entreprise"},"content":{"rendered":"

Lors de la r\u00e9ception de SMS priv\u00e9s, pas de myst\u00e8re : le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable affich\u00e9 au-dessus du message peut \u00eatre imm\u00e9diatement associ\u00e9 \u00e0 son propri\u00e9taire. Le destinataire du message a le choix de r\u00e9pondre directement au message ou d’appeler l’interlocuteur via le m\u00eame num\u00e9ro. La situation est radicalement diff\u00e9rente lors d’envois de SMS automatis\u00e9s, provenant notamment d’applications commerciales<\/a> : pour pouvoir envoyer en toute fiabilit\u00e9 de gros volumes de messages et recevoir les r\u00e9ponses correspondantes, les entreprises ont \u00e9galement besoin d’un identifiant d’exp\u00e9diteur unique. Il s’agit de la seule mani\u00e8re pour les clients d’associer clairement \u00e0 une entreprise les SMS re\u00e7us comme les confirmations de commande ou de r\u00e9servation. Techniquement, il existe trois possibilit\u00e9s pour ces ID d’exp\u00e9diteur : en cas d’utilisation d’un num\u00e9ro virtuel, on distingue le format SMS Long Code<\/a> du format SMS Short Code<\/a>. Pour l’envoi pur et simple de SMS, il est cependant souvent possible d’utiliser \u00e9galement des textes alphanum\u00e9riques pour d\u00e9signer l’exp\u00e9diteur. <\/p>\n

Des mesures anti-spam disparates des op\u00e9rateurs mobiles \u00e0 travers le monde<\/h2>\n

Les exigences nationales en termes d’identification d’exp\u00e9diteurs sont tr\u00e8s diff\u00e9rentes d’un pays \u00e0 l’autre. Les op\u00e9rateurs des diff\u00e9rents pays prennent de nombreuses mesures pour prot\u00e9ger les utilisateurs de t\u00e9l\u00e9phones mobiles face au spam. Des exigences particuli\u00e8rement strictes sont appliqu\u00e9es par certains r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile concernant le choix des ID d’exp\u00e9diteur. Par ailleurs, les formats Long Code ou Short Code ne sont pas partout disponibles de la m\u00eame mani\u00e8re. Ainsi, en cas d’envoir des SMS publicitaires en utilisant un syst\u00e8me d’identification qui n’est pas pris en charge sur tous les march\u00e9s, les messages sont parfois imm\u00e9diatement filtr\u00e9s, avant m\u00eame d’\u00eatre livr\u00e9s aux clients. <\/p>\n

SMS Long Code (code long SMS) : disponibilit\u00e9 illimit\u00e9e, capacit\u00e9s d\u2019envoi restreintes<\/h2>\n

Des deux variantes de format de num\u00e9ro possibles, les SMS Long Code repr\u00e9sentent clairement l’alternative la plus int\u00e9ressante. Ces identifiants, ressemblant visuellement \u00e0 un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable priv\u00e9, sont disponibles de mani\u00e8re pratiquement illimit\u00e9e au sein des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobiles de chaque pays, mais ne sont que partiellement appropri\u00e9s pour l’envoi de volumes importants. Le probl\u00e8me : le format Long Code ne permet en principe qu’un envoi maximal de dix messages par seconde (c’est-\u00e0-dire 600 messages par minute). Ces exigences des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communication deviennent rapidement un obstacle \u00e0 toute utilisation commerciale telle que l’envoi de SMS \u00e0 partir de syst\u00e8mes ERP<\/a>. Aux \u00c9tats-Unis, la limite d’envoi autoris\u00e9e du c\u00f4t\u00e9 des op\u00e9rateurs utilisant le format Long Code atteint m\u00eame un message par seconde (c’est-\u00e0-dire seulement 60 messages par minute). Une limite maximale sous forme de quotas mensuels est \u00e9galement courante dans certains pays. <\/p>\n

SMS Short Code (code court SMS) : un format de num\u00e9ro facile \u00e0 retenir pour l\u2019envoi de gros volumes<\/h2>\n

Le format Short Code constitue une alternative d’identification d’exp\u00e9diteurs. Comme son nom l’indique, le format correspond \u00e0 des num\u00e9ros courts, le plus souvent constitu\u00e9s de 4 \u00e0 6 chiffres, adapt\u00e9s \u00e0 la communication commerciale par SMS. En cas d’envoi de SMS professionnels, le format Short Code est particuli\u00e8rement adapt\u00e9 lorsqu’un gros volume de messages doit \u00eatre envoy\u00e9 dans un laps de temps limit\u00e9. Ce type d’identifiant permet effectivement d’envoyer beaucoup plus de messages, jusqu’\u00e0 30 messages par seconde (1800 messages par minute). Gr\u00e2ce \u00e0 leur format court et facile \u00e0 m\u00e9moriser, ces num\u00e9ros sont en outre beaucoup plus faciles \u00e0 retenir pour les clients. Toutefois, il n’est pas possible d’utiliser le format Short Code \u00e0 l’international. De plus, compar\u00e9 au format Long Code, sa disponibilit\u00e9 est tr\u00e8s limit\u00e9e. Cependant, les entreprises peuvent partager des num\u00e9ros courts avec d’autres utilisateurs. M\u00eame dans ce cas de figure, il n’est pas n\u00e9cessaire de renoncer \u00e0 un canal de retour<\/a> : la saisie de mots cl\u00e9s dans le texte de message permet d’associer automatiquement les SMS entrants au destinataire appropri\u00e9. <\/p>\n

Identifiant alphanum\u00e9rique : le nom de l’entreprise comme exp\u00e9diteur<\/h2>\n

Dans certains pays, par exemple en France, les soci\u00e9t\u00e9s sont en outre souvent oblig\u00e9es d’utiliser un identifiant d’exp\u00e9diteur alphanum\u00e9rique lors de l’envoi de messages par SMS. Cela peut \u00eatre par exemple le nom de leur propre entreprise. En revanche, une r\u00e9ponse directe ne peut pas \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 un ID d’exp\u00e9diteur de ce type, c’est pourquoi un Long Code ou un Short Code doit toujours \u00eatre ajout\u00e9 dans le texte du message comme possibilit\u00e9 de contact. Les pays dans lesquels un type d’identifiant d’exp\u00e9diteur ou un autre peut fonctionner mais aussi les cas dans lesquels le format Short Code peut \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 votre entreprise sont des \u00e9l\u00e9ments qui d\u00e9pendent avant tout de vos exigences et contraintes. \u00c0 cela s’ajoutent certains autres facteurs comme le volume de SMS \u00e0 envoyer et leur contenu. Les \u00e9quipes de Retarus peuvent vous aider \u00e0 obtenir les meilleurs taux de distribution dans le cadre d’envois internationaux de messages sur les march\u00e9s que vous ciblez. Pour en savoir plus sur les sp\u00e9cifications et exigences nationales des diff\u00e9rents pays sur l’envoi de SMS, vous pouvez vous adresser directement \u00e0 votre interlocuteur Retarus<\/a> habituel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les exigences nationales en termes d’identification d’exp\u00e9diteurs sont tr\u00e8s diff\u00e9rentes d’un pays \u00e0 l’autre. C’est pourquoi les entreprises doivent prendre en compte quelques points importants.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":1384,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[3905,3841,240,3906,242],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-6382","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-news","tag-absenderkennung","tag-enterprise-sms","tag-long-code","tag-sender-id","tag-short-code"],"acf":[],"yoast_head":"\nSMS-Absenderkennung: Das sollten Sie beachten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die nationalen Vorgaben zur SMS-Absenderkennung unterscheiden sich erheblich. 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