{"id":6749,"date":"2022-09-30T11:58:31","date_gmt":"2022-09-30T09:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/reputation-management-quest-ce-que-la-liste-de-suppression-en-quoi-est-elle-utile"},"modified":"2024-09-24T14:14:18","modified_gmt":"2024-09-24T12:14:18","slug":"reputation-management-quest-ce-que-la-liste-de-suppression-en-quoi-est-elle-utile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/reputation-management-quest-ce-que-la-liste-de-suppression-en-quoi-est-elle-utile\/","title":{"rendered":"Reputation Management : qu’est-ce que la \u00ab\u00a0Liste de suppression\u00a0\u00bb ? En quoi est-elle utile ?"},"content":{"rendered":"

En cas de r\u00e9ception de volumes importants d’e-mails d’un m\u00eame exp\u00e9diteur,<\/a> les fournisseurs de messagerie ont tendance \u00e0 classer les messages, m\u00eame l\u00e9gitimes, en tant que spam. La \u00ab\u00a0r\u00e8gle\u00a0\u00bb est la m\u00eame quel que soit le contenu, d\u00e8s lors que le fournisseur constate un grands nombre d’e-mails envoy\u00e9s en un court laps de temps. Avec une gestion sophistiqu\u00e9e de la r\u00e9putation vous disposez d’une parade efficace pour r\u00e9agir !<\/p>

Pourquoi Reputation Management ? Tout simplement car il est crucial de prot\u00e9ger votre r\u00e9putation en tant qu’exp\u00e9diteur, si vous souhaitez maintenir un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 optimal. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, vous devez veiller \u00e0 la r\u00e9putation de vos adresses IP d’exp\u00e9dition des messages, ou domaines d’envoi. Si vos e-mails sont r\u00e9guli\u00e8rement class\u00e9s en tant que spam, ce taux d’\u00e9valuation diminue. Avec pour cons\u00e9quence une probabilit\u00e9 accrue que vos nouveaux e-mails atterrissent dans les dossiers de spam. Une mauvaise r\u00e9putation peut m\u00eame avoir pour cons\u00e9quence une classification permanente en liste de blocage chez les plus grands fournisseurs de messagerie : les messages provenant d’exp\u00e9diteurs ayant d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s comme appartenant \u00e0 cette liste sont directement rejet\u00e9s par le fournisseur, c’est-\u00e0-dire, avant m\u00eame d’atteindre le dossier de spam.<\/p>

Reputation Management tient compte des bounces<\/h2>

Pour \u00e9viter une telle situation et maintenir votre r\u00e9putation \u00e0 un niveau optimal, une gestion efficace et active de la r\u00e9putation<\/a> est essentielle. Pour y parvenir, Retarus a recours \u00e0 toute une s\u00e9rie de mesures, comme par exemple la liste de suppression<\/em>. Contexte : dans le cadre d’envoi d’e-mails, il arrive de temps en temps que la livraison de messages soit impossible, que ce soit de mani\u00e8re temporaire ou permanente. Cela peut \u00eatre d\u00fb au d\u00e9passement de l’espace de stockage d’une bo\u00eete de r\u00e9ception, notamment pour les messageries gratuites. Cela peut aussi \u00eatre li\u00e9 \u00e0 une adresse qui n’existe plus. Dans ce cas, les fournisseurs de messagerie renvoient une notification aux exp\u00e9diteurs concern\u00e9s.<\/p>

En tant qu’exp\u00e9diteur, vous n’attachez pas forc\u00e9ment beaucoup d’importance \u00e0 ce point. Ce dernier est cependant scrut\u00e9 avec pr\u00e9cision par les fournisseurs. En cas de nouvelle survenue, votre envoi sera consid\u00e9r\u00e9 comme non recevable, avec pour effet une d\u00e9pr\u00e9ciation de la r\u00e9putation pouvant aller jusqu’\u00e0 la classification en liste de blocage. Autrement dit, si vous pouvez recommencer un envoi de mail sur les soft bounces<\/em> (par ex. les messages d’absence en r\u00e9ponse automatique), vous ne devriez pas le faire sur les hard bounces<\/em> (par ex. \u00ab\u00a0destinataire inconnu\u00a0\u00bb). Sans cela, vous devez vous attendre \u00e0 des effets n\u00e9gatifs sur votre r\u00e9putation… et sur votre taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 ! <\/p>

La liste de suppression permet d’\u00e9viter les nouvelles tentatives d’envoi \u00e0 des adresses d’exp\u00e9diteur inexistantes<\/h2>

Dans le cadre de Retarus Transactional Email<\/em>, les adresses d’exp\u00e9diteur inexistantes sont donc automatiquement associ\u00e9es \u00e0 une liste de suppression<\/em>. Les tentatives d’envoi r\u00e9p\u00e9t\u00e9es \u00e0 des adresses de destinataire pr\u00e9c\u00e9demment refus\u00e9es sont ainsi bloqu\u00e9es. De cette fa\u00e7on, les exp\u00e9diteurs ont la possibilit\u00e9 de corriger leurs listes de diffusion en cons\u00e9quence. En outre, la liste de suppression<\/em> permet d’\u00e9viter la distribution d’e-mails vers des spam traps (adresses pi\u00e8ges) ou honey pots (litt\u00e9ralement : pots de miel). En effet, les fournisseurs de messagerie ont recours \u00e0 des adresses e-mail sp\u00e9ciales (correspondant par exemple \u00e0 des comptes de messagerie supprim\u00e9s) afin de collecter les spams et d’analyser le comportement des exp\u00e9diteurs. Les solutions intelligentes de distribution d’e-mails<\/a> sont en mesure d’identifier de telles adresses et domaines, de les filtrer chez les destinataires et de les ajouter automatiquement \u00e0 la liste de suppression<\/em>. Autre avantage cl\u00e9 de la liste de suppression<\/em> globale utilis\u00e9e par Retarus : les informations collect\u00e9es concernant les adresses e-mail inexistantes b\u00e9n\u00e9ficieront \u00e0 l’ensemble des utilisateurs de la plateforme, tous clients confondus.<\/p>

Obtention automatique d’informations sur le statut par rappel API<\/h2>

Retarus fournit des informations de statut recueillies par le service de gestion de la r\u00e9putation \u00e9galement par le biais de rappels d’API (Webhook). Vous pouvez les int\u00e9grer automatiquement dans vos processus commerciaux et vos applications via HTTP POST. Retarus contribue ainsi \u00e0 la gestion des donn\u00e9es de base (hygi\u00e8ne de base de donn\u00e9es), mais aussi \u00e0 la gestion active des bounces et du trafic de messagerie, favorisant ainsi durablement la r\u00e9putation des domaines de nos clients. Outre les informations relatives aux destinataires figurant sur la liste de suppression<\/em>, cela comprend \u00e9galement les \u00e9v\u00e9nements concernant le statut de l’envoi, les motifs de non distribution et les statistiques de suivi des ouvertures et des liens, entre autres.<\/p>

S’ajoutant \u00e0 la liste de suppression<\/em>, Retarus propose tout un ensemble de mesures techniques et organisationnelles, vous permettant un niveau optimal de r\u00e9putation de vos adresses IP. Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont nous pouvons vous aider, nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir notre Deliverability Guide<\/a>.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le cadre de Retarus Transactional Email, les adresses d’exp\u00e9diteur inexistantes sont automatiquement ajout\u00e9es \u00e0 une liste de suppression. De cette fa\u00e7on, ils ne seront pas contact\u00e9s \u00e0 plusieurs reprises, et cela s’\u00e9tend \u00e0 l’ensemble de nos clients.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":7997,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[8,9],"tags":[3774,2982],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-6749","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","category-product-news","tag-suppression-list","tag-transactional-email"],"acf":[],"yoast_head":"\nReputation Management: qu'est-ce que la "Liste de suppression" ? 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