{"id":7255,"date":"2023-05-17T16:00:37","date_gmt":"2023-05-17T14:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/plus-de-pouvoir-pour-les-clients%c2%a0-comment-gartner-peer-insights-revolutionne-la-communication-vendeur-client"},"modified":"2024-05-07T19:46:31","modified_gmt":"2024-05-07T17:46:31","slug":"plus-de-pouvoir-pour-les-clients-comment-gartner-peer-insights-revolutionne-la-communication-vendeur-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/plus-de-pouvoir-pour-les-clients-comment-gartner-peer-insights-revolutionne-la-communication-vendeur-client\/","title":{"rendered":"Plus de pouvoir pour les clients\u00a0: comment Gartner Peer Insights r\u00e9volutionne la communication vendeur-client"},"content":{"rendered":"

Dans le paysage technologique concurrentiel et en constante \u00e9volution d’aujourd’hui, l’avis des clients est essentiel pour le d\u00e9veloppement des produits, l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience des utilisateurs et l’\u00e9tablissement de relations solides entre les fournisseurs et les clients.<\/p>

Nous sommes conscients que la poursuite de notre succ\u00e8s d\u00e9pend largement de la satisfaction de nos clients et de leur fid\u00e9lit\u00e9. En tant que fournisseur de technologies orient\u00e9 client, Retarus reconnait la valeur d’une v\u00e9ritable \u00e9coute de sa client\u00e8le.<\/p>

C’est l’une des raisons pour lesquelles nous nous sommes tourn\u00e9s vers Gartner Peer Insights<\/strong>. Il s’agit d’un outil excellent permettant aux clients d’exprimer leurs opinions et leurs exp\u00e9riences. Tous les avis soumis \u00e0 GPI sont anonymes et, \u00e0 quelques exceptions pr\u00e8s bien s\u00fbr, largement constructifs pour les autres clients et les vendeurs eux-m\u00eames.<\/p>

L’\u00e9coute du client est l’une des valeurs cl\u00e9s de notre entreprise. Mais il faut reconna\u00eetre que Gartner Peer Insights nous a permis d’am\u00e9liorer cette \u00e9coute en fournissant des commentaires et des suggestions utiles permettant de conduire des am\u00e9liorations significatives.<\/p>

Voici cinq fa\u00e7ons dont Retarus se met au diapason avec GPI :<\/p>

  1. Amplifier la voix du client :<\/em> la plateforme d’\u00e9valuation de Gartner permet aux clients de dire en toute honn\u00eatet\u00e9 ce qu’ils pensent de nos solutions, mais aussi de partager leurs impressions sur le travail en commun avec notre entreprise. En offrant un canal de communication ouvert et transparent, nous obtenons des informations plus approfondies sur les besoins et les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par les clients, et nous sommes encourag\u00e9s par leurs succ\u00e8s.<\/li> <\/ol>
    1. Un feedback authentique et franc :<\/em> vu que tous les avis sont anonymes, les clients n’h\u00e9sitent pas \u00e0 parler avec plus de franchise qu’ils ne le feraient dans un comit\u00e9 consultatif de clients, par exemple. Les commentaires partag\u00e9s sur la plateforme nous parviennent directement sans avoir \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 ce retour d’information non filtr\u00e9, nous avons la chance inestimable de comprendre la perspective des clients, d’identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer et, bien s\u00fbr, de nous r\u00e9jouir des aspects qui vous satisfont.<\/li> <\/ol>
      1. Am\u00e9lioration du d\u00e9veloppement des produits :<\/em> souvent, les entreprises ne mentionnent pas publiquement le fait que le feedback des clients est un catalyseur d’am\u00e9lioration continue et d’innovation. Gr\u00e2ce \u00e0 GPI et \u00e0 d’autres plateformes d’\u00e9valuation, Retarus dispose d’informations pr\u00e9cieuses sur l’utilisation de ses services dans des sc\u00e9narios r\u00e9els, du point de vue de ses clients. Cela nous permet d’identifier les demandes de fonctionnalit\u00e9s, de mettre en \u00e9vidence les points faibles et de mieux comprendre les d\u00e9fis sp\u00e9cifiques. En cons\u00e9quence, nous pouvons affiner nos offres pour r\u00e9pondre aux besoins des clients, rationaliser les processus et proposer une plus grande valeur ajout\u00e9e. Le retour d’information des clients nous aide \u00e0 d\u00e9velopper des solutions qui font vraiment la diff\u00e9rence.<\/li> <\/ol>
        1. Renforcer les relations avec les clients :<\/em> \u00e0 notre avis, GPI est plus qu’une simple plateforme d’\u00e9valuation. C’est un pont qui renforce notre relation avec les clients. En prenant activement en compte vos commentaires, nous d\u00e9montrons notre attachement \u00e0 l’\u00e9coute et tirons des enseignements de vos exp\u00e9riences. Vos avis alimentent des conversations constructives, favorisent la confiance et cr\u00e9ent un sentiment de collaboration. Cet \u00e9change mutuel nous permet de tisser des liens plus forts et de nous imposer comme un partenaire de confiance dans le parcours technologique de nos clients.<\/li> <\/ol>
          1. Transparence et responsabilit\u00e9 :<\/em> les sites d’\u00e9valuation des entreprises tels que Gartner Peer Insights favorisent la transparence et la responsabilit\u00e9 dans les relations fournisseurs-clients. En tant que fournisseur de technologie utilisant cette plateforme, nous affichons ouvertement les commentaires des clients, qu’ils soient positifs ou critiques, pour que tout le monde puisse les voir. Nous sommes heureux de r\u00e9pondre \u00e0 vos pr\u00e9occupations, d’entendre vos \u00e9loges et de communiquer nos actions de mani\u00e8re transparente. Ce faisant, nous assumons notre responsabilit\u00e9 et nous effor\u00e7ons de toujours mieux r\u00e9pondre aux attentes.<\/li> <\/ol>

            Gartner Peer Insights a r\u00e9volutionn\u00e9 la fa\u00e7on dont nous \u00e9coutons les clients, comprenons leurs besoins et r\u00e9pondons \u00e0 leurs attentes. L’utilisation de GPI nous a permis d’\u00e9tablir une culture centr\u00e9e sur le client qui alimente notre engagement en faveur de l’am\u00e9lioration continue et de l’innovation.<\/p>

            Nous remercions les clients qui, en prenant le temps de partager leurs exp\u00e9riences, nous aident \u00e0 fournir des solutions qui renforcent nos capacit\u00e9s et favorisent la r\u00e9ussite. Et si vous souhaitez \u00e9galement faire entendre votre voix, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 laisser un commentaire sur GPI et \u00e0 partager votre avis concernant le travail avec Retarus. De nombreux clients confient avoir r\u00e9dig\u00e9 un commentaire parce qu’ils voulaient partager leurs exp\u00e9riences positives, leurs conseils et leurs astuces avec d’autres personnes qui pourraient \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier de ces connaissances.<\/p>

            Ces liens vous permettront de r\u00e9diger un avis sur nos Solutions de fax cloud<\/a> et nos Solutions de s\u00e9curit\u00e9 de la messagerie<\/a>.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            As a technology vendor committed to customer-centricity, Retarus recognizes the value of truly listening to our customers. That\u2019s one reason we have turned to Gartner Peer Insights.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":7256,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[8],"tags":[3821],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-7255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-gartner-peer-insights"],"acf":[],"yoast_head":"\nPlus de pouvoir pour les clients\u00a0: comment Gartner Peer Insights r\u00e9volutionne la communication vendeur-client - Retarus Corporate Blog - FR<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Retarus recognizes the value of truly listening to our customers. 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