{"id":7521,"date":"2023-10-25T09:17:10","date_gmt":"2023-10-25T07:17:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/un-marche-en-plein-changement-une-communication-sans-faille-avec-retarus"},"modified":"2024-05-07T19:46:46","modified_gmt":"2024-05-07T17:46:46","slug":"un-marche-en-plein-changement-une-communication-sans-faille-avec-retarus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/un-marche-en-plein-changement-une-communication-sans-faille-avec-retarus\/","title":{"rendered":"Un march\u00e9 en plein changement : une communication sans faille avec Retarus"},"content":{"rendered":"

Dans le milieu dynamique du commerce de d\u00e9tail, la communication est un point central. C’est elle qui fait la r\u00e9ussite d’une affaire. Mais alors, comment garantir une bonne communication, efficace et s\u00e9curis\u00e9e ? Les services cloud de Retarus r\u00e9pondent parfaitement aux besoins de ce secteur.<\/p>

Une communication client efficace<\/h2>

Dans le commerce de d\u00e9tail, les e-mails sont la r\u00e9f\u00e9rence absolue en mati\u00e8re de communication client, que ce soit pour les confirmations de commande, les factures ou les informations d’exp\u00e9dition. \u00c0 condition, bien s\u00fbr, qu’ils parviennent au client. Le syst\u00e8me sophistiqu\u00e9 de gestion de la r\u00e9putation<\/a> de Retarus Transactional Email<\/a> garantit que les messages atterrissent bien dans la bo\u00eete de messagerie des clients, sans passer par la case spam, ce qui permet aux notifications client importantes d’\u00eatre lues, et donc au service client de se d\u00e9rouler sans encombre.<\/p>

La voie vers une exp\u00e9rience client parfaite<\/h2>

Dans le cas du click and collect, par exemple, le client passe sa commande en ligne, mais souhaite retirer le produit dans un magasin. Gr\u00e2ce \u00e0 Retarus, ce processus fonctionne comme sur des roulettes : d\u00e8s qu’il a pass\u00e9 sa commande, le client re\u00e7oit une confirmation de commande automatique par e-mail<\/a> provenant du logiciel de la boutique du commer\u00e7ant via l’API, par l’interm\u00e9diaire de Retarus. Un second message l’informe de la date \u00e0 laquelle le client pourra venir chercher ses produits.<\/p>

La notification est supprim\u00e9e ? Aucun probl\u00e8me<\/h2>

Il peut arriver, notamment en d\u00e9placement, que l’on supprime par m\u00e9garde un tel message transactionnel sur un smartphone. Cela ne signifie pas pour autant qu’il faut recommencer la commande : Gr\u00e2ce \u00e0 Retarus Trace & Recover<\/a>, un employ\u00e9 de l’assistance client\u00e8le peut retrouver en un clin d’\u0153il dans le syst\u00e8me une confirmation d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9e et la renvoyer d’un seul clic.<\/p>

Les SMS sont toujours lus et les fax parviennent \u00e0 destination, m\u00eame sans ordinateur<\/h2>

Dans certains sc\u00e9narios, on peut bien s\u00fbr choisir le SMS ou le fax comme moyen de communication. Nul besoin d’Internet pour recevoir une notification par SMS<\/a> sur son t\u00e9l\u00e9phone portable. Et les employ\u00e9s en magasin<\/a> n’ont pas besoin d’un ordinateur pour recevoir des commandes par fax. En outre, un directeur de filiale pourra afficher un fax de rappel de marchandises directement \u00e0 l’entr\u00e9e ou \u00e0 la caisse, de mani\u00e8re visible pour tous les clients. D’ailleurs, Retarus WebExpress<\/a> peut utiliser des adresses e-mail, des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone portable ainsi que des num\u00e9ros de fax pour un m\u00eame envoi \u00e0 partir de listes de distribution mixtes.<\/p>

S\u00e9curit\u00e9, fiabilit\u00e9 et haute disponibilit\u00e9<\/h2>

Les services cloud de Retarus garantissent une communication s\u00fbre et efficace. 100 % conforme au RGPD et certifi\u00e9e ISO 27001, Retarus offre des services de messagerie \u00e9lectronique et de messagerie de niveau professionnel depuis ses datacenters redondants bas\u00e9s en Allemagne. Nos clients peuvent se pr\u00e9munir contre les pannes de leur propre infrastructure de messagerie avec Retarus Email Continuity<\/a>, qui garantit aux clients et aux fournisseurs la disponibilit\u00e9 m\u00eame en cas d’incident.<\/p>

Conclusion<\/h2>

Retarus n’est pas un simple prestataire de services. Retarus est votre partenaire fiable et disponible \u00e0 tout moment, pour une communication efficace et s\u00fbre dans le secteur de la vente au d\u00e9tail. Click and collect, s\u00e9curit\u00e9 ou continuit\u00e9 de la communication : Retarus a les solutions qui font passer le commerce de d\u00e9tail au niveau sup\u00e9rieur.<\/p>

Pour plus d’informations, consultez notre site Web<\/a> ou adressez-vous directement \u00e0 votre interlocuteur local<\/a>.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le milieu dynamique qu’est le commerce de d\u00e9tail, la communication est un point central. C’est elle qui fait la r\u00e9ussite d’une affaire. 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