{"id":7598,"date":"2024-01-12T10:14:50","date_gmt":"2024-01-12T08:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/simplification-des-contextes-de-fax%c2%a0-moins-de-travail-plus-de-securite"},"modified":"2024-05-07T19:46:54","modified_gmt":"2024-05-07T17:46:54","slug":"simplification-des-contextes-de-fax-moins-de-travail-plus-de-securite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/simplification-des-contextes-de-fax-moins-de-travail-plus-de-securite\/","title":{"rendered":"Simplification des contextes de fax\u00a0: moins de travail, plus de s\u00e9curit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Dans un environnement commercial incertain et en rapide \u00e9volution, les entreprises d\u00e9pendent de leur capacit\u00e9 \u00e0 innover et \u00e0 s’adapter plus que jamais. Pour que leurs entreprises restent comp\u00e9titives, les responsables de l’infrastructure et des op\u00e9rations (I&O) du monde entier cherchent \u00e0 tirer le meilleur parti du potentiel du cloud. C’est un sujet qui devrait \u00eatre trait\u00e9 de pr\u00e9f\u00e9rence sans tarder : selon le cabinet d’analystes Gartner\u00ae, \u00ab\u00a0d’ici 2028, le cloud computing sera une n\u00e9cessit\u00e9 pour la comp\u00e9titivit\u00e9 commerciale. Les r\u00e9sultats commerciaux d\u00e9pendront de la capacit\u00e9 d’une entreprise \u00e0 mettre en place sa strat\u00e9gie de cloud computing\u00a0\u00bb1<\/sup>.<\/p>

Pour ceux qui travaillent dans le domaine du fax et de la messagerie, ce n’est pas une surprise. Sans solution de fax cloud simplifi\u00e9e et centralis\u00e9e, les \u00e9quipes I&O sont confront\u00e9es \u00e0 une hausse de la charge de travail, une complexit\u00e9 accrue et des restrictions importantes. Le c\u0153ur de ces probl\u00e8mes r\u00e9side dans l’infrastructure de serveurs de fax sur site. Gr\u00e2ce \u00e0 nos d\u00e9cennies d’exp\u00e9rience sur le march\u00e9 du fax digital<\/a>, nous avons mis en avant la mani\u00e8re dont les responsables I&O (et les entreprises dans leur ensemble) peuvent transformer et digitaliser leur entreprise en supprimant les serveurs de fax on-premises.<\/p>

Centralisation am\u00e9lior\u00e9e et baisse de la charge de travail et de la complexit\u00e9 pour les \u00e9quipes informatiques<\/h2>

Dans les infrastructures de fax complexes, chaque unit\u00e9 commerciale est susceptible de disposer de sa propre configuration de serveur de fax, ce qui entra\u00eene un manque de centralisation en mati\u00e8re de gestion et de g\u00e9n\u00e9ration de rapports. En cons\u00e9quence, l’efficacit\u00e9 des processus de gestion des services informatiques se trouve fortement d\u00e9grad\u00e9e, ce qui exige qu’on redouble d’efforts en termes de surveillance, de contr\u00f4le et de mise \u00e0 jour de l’ensemble des syst\u00e8mes de fax.<\/p>

De plus, ces int\u00e9grations complexes manquent g\u00e9n\u00e9ralement de capacit\u00e9s \u00e9tendues de g\u00e9n\u00e9ration de rapports et d’analyses. Les responsables de gestion informatiques rencontrent souvent des difficult\u00e9s pour collecter et analyser les donn\u00e9es relatives \u00e0 l’utilisation du fax, aux tendances ou aux mesures de performances. Cela limite donc leurs capacit\u00e9s \u00e0 optimiser les ressources et \u00e0 identifier les \u00e9ventuels probl\u00e8mes.<\/p>

Dans une configuration de fax cloud moderne, les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es int\u00e9gr\u00e9es d’analyse et de g\u00e9n\u00e9ration de rapports renforcent les capacit\u00e9s des responsables informatiques. Gr\u00e2ce \u00e0 une visibilit\u00e9 pr\u00e9cieuse sur les sch\u00e9mas d’utilisation des fax, les professionnels de l’informatique sont capables d’identifier les manques d’efficacit\u00e9 et d’optimiser leurs communications par fax, r\u00e9duisant ainsi la complexit\u00e9 des syst\u00e8mes. Ces analyses permettent des prises de d\u00e9cision avis\u00e9es, une optimisation des ressources et l’identification d’\u00e9ventuels probl\u00e8mes avant qu’ils ne puissent affecter les op\u00e9rations.<\/p>

Une \u00e9volutivit\u00e9 illimit\u00e9e combin\u00e9e \u00e0 une faible complexit\u00e9 des op\u00e9rations<\/h2>

Avec une configuration de fax fragment\u00e9e, l’expansion et la r\u00e9duction permanentes des ressources de serveur de fax pour r\u00e9pondre aux exigences commerciales en fluctuation constante peut sembler mission impossible. L’ajout ou le retrait de serveurs de fax, l’int\u00e9gration \u00e0 d’autres syst\u00e8mes ou l’expansion des capacit\u00e9s sont des interventions complexes et fastidieuses, ayant pour cons\u00e9quence des retards ou d’\u00e9ventuelles perturbations de services.<\/p>

La gestion et la prise en charge de plusieurs infrastructures de fax exigent des efforts continus de la part des \u00e9quipes informatiques. Les t\u00e2ches de maintenance concernant par exemple les mises \u00e0 jour logicielles, correctifs et r\u00e9solutions de probl\u00e8mes sont difficilement uniformis\u00e9es, ce qui entra\u00eene une fois de plus une augmentation des efforts et le risque de services perturb\u00e9s.<\/p>

En 2024, il est de plus en plus difficile de recruter du personnel qualifi\u00e9 disposant de connaissances approfondies en mati\u00e8re d’infrastructure de fax h\u00e9rit\u00e9e. Et personne ne veut prendre en charge la formation de nouveaux employ\u00e9s sur du mat\u00e9riel toujours plus obsol\u00e8te. Le maintien d’un environnement parfaitement adapt\u00e9 avec une assistance ad\u00e9quate est une t\u00e2che particuli\u00e8rement ardue.<\/p>

Gr\u00e2ce aux solutions cloud, le fournisseur prend en charge les mises \u00e0 jour, correctifs et r\u00e9solutions de probl\u00e8mes et lib\u00e8re ainsi des ressources informatiques des t\u00e2ches de maintenance de routine de serveurs de fax. Des \u00e9quipes d’assistance professionnelle et de gestion de services d\u00e9di\u00e9es se tiennent \u00e0 disposition tout au long du cycle de vie de la relation client, de l’int\u00e9gration \u00e0 l’impl\u00e9mentation et au-del\u00e0. Leur expertise et leurs conseils aident les entreprises \u00e0 combler les lacunes, \u00e0 garantir une transition fluide vers le cloud et \u00e0 \u00e9viter tout tracas concernant le moindre manque de savoir-faire en interne.<\/p>

Les fournisseurs de services fax cloud de qualit\u00e9 \u00e9liminent le besoin d’investissements mat\u00e9riels et logiciels suppl\u00e9mentaires tout en faisant \u00e9voluer la capacit\u00e9 de fax. Au fur et \u00e0 mesure que les besoins commerciaux \u00e9voluent, les solutions de fax cloud offrent des variations de capacit\u00e9s fax dynamiques et fluides, assurant ainsi une utilisation optimale et constante des ressources. Cela permet de r\u00e9aliser des \u00e9conomies, tout en \u00e9liminant simultan\u00e9ment la complexit\u00e9 d’une gestion de plusieurs serveurs de fax. En cons\u00e9quence, les responsables informatiques peuvent concentrer leurs efforts sur des initiatives strat\u00e9giques plut\u00f4t que sur leurs t\u00e2ches quotidiennes.<\/p>

Int\u00e9gration sup\u00e9rieure et exp\u00e9rience d’administration<\/h2>

L’impl\u00e9mentation de syst\u00e8mes diss\u00e9min\u00e9s au sein de divers d\u00e9partements, bureaux ou r\u00e9gions s’av\u00e8re une mission qui demande beaucoup de temps. N\u00e9anmoins, l’int\u00e9gration \u00e0 des applications pour grande entreprise telles que des syst\u00e8mes CRM ou de gestion de documents est essentielle \u00e0 la prise en charge efficace des processus commerciaux.<\/p>

L’int\u00e9gration de chaque serveur de fax \u00e0 des applications commerciales implique g\u00e9n\u00e9ralement de relier l’interface, les formats et les limitations propres \u00e0 chaque application. Cet aspect complique la t\u00e2che des responsables informatiques pour obtenir la fluidit\u00e9 de l’\u00e9change de donn\u00e9es et faciliter l’automatisation des flux de travail. Par ailleurs, chaque composant dispose g\u00e9n\u00e9ralement de ses propres portails de gestion, outils d’administration, voire fichiers journaux d\u00e9suets pour le suivi des performances de fax, la gestion des utilisateurs et le traitement d’incidents et de demandes de changement. Ces incoh\u00e9rences en termes d’administration et l’absence de standardisation sont p\u00e9nibles pour les administrateurs et nuisent \u00e0 la productivit\u00e9.<\/p>

Les solutions de fax cloud s’int\u00e8grent en toute fluidit\u00e9 aux syst\u00e8mes d’entreprise existants, entre autres au niveau de la gestion de documents, des bases de donn\u00e9es CRM, des plateformes ERP et des interfaces commerciales de fournisseurs tels que SAP, Epic et Microsoft. Les connecteurs pr\u00e9-int\u00e9gr\u00e9s, les API standard et m\u00eame les options d’int\u00e9gration personnalis\u00e9es facilitent la connexion et la rationalisation des flux de travail de fax sur diff\u00e9rents syst\u00e8mes.<\/p>

Ces int\u00e9grations directes, ainsi que l’extraction de donn\u00e9es intelligentes et les techniques de flux de travail bas\u00e9es sur ces derni\u00e8res, favorisent la suppression des processus papier et manuels. En \u00e9liminant les \u00e9tapes manuelles et en optimisant l’interop\u00e9rabilit\u00e9, les entreprises acqui\u00e8rent facilement une meilleure productivit\u00e9 et une simplification des op\u00e9rations commerciales.<\/p>

Comblement des lacunes li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la conformit\u00e9<\/h2>

Les clients doivent s’assurer de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, respecter les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et garantir la conformit\u00e9 \u00e0 des r\u00e9glementations en constante \u00e9volution. Ces t\u00e2ches s’av\u00e8rent inutilement plus complexes en cas d’utilisation de serveurs de fax sur site fragment\u00e9s.<\/p>

Les risques de s\u00e9curit\u00e9 et les probl\u00e8mes de conformit\u00e9 arrivent en cascade en raison de la d\u00e9centralisation des infrastructures. Chaque serveur peut \u00eatre soumis \u00e0 diff\u00e9rentes mesures et diff\u00e9rents protocoles, ce qui rend le suivi uniforme des directives de s\u00e9curit\u00e9 encore plus difficile. La garantie de la protection des donn\u00e9es et du respect des journaux d’audit et des exigences r\u00e9glementaires en termes de conformit\u00e9 comme le RGPD ou HIPAA devient complexe.<\/p>

Une approche compl\u00e8te, orient\u00e9e vers le cloud d’entreprise assure la conformit\u00e9 de m\u00eame qu’une s\u00e9curit\u00e9 optimale en apportant une structure robuste pour prot\u00e9ger les informations sensibles. Cela inclut le chiffrement des donn\u00e9es en transit et au repos, garantissant la confidentialit\u00e9 et l’int\u00e9grit\u00e9 des communications par fax. Les entreprises qui ont besoin de certifications telles que SOC1, SOC2, ISO 27001 et PCI-DSS doivent s\u00e9lectionner les fournisseurs disposant des cadres de conformit\u00e9 adapt\u00e9s.<\/p>

L’approche moderne de Retarus en mati\u00e8re de fax<\/h2>

\u00c0 l’heure o\u00f9 les responsables I&O consid\u00e8rent leur feuille de route de d\u00e9veloppement technologique pour 2024, il est important de rappeler combien une technologie consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9pass\u00e9e peut \u00eatre un moteur moderne essentiel dans le cadre de l’automatisation. Chez Retarus, nous nous effor\u00e7ons de fournir aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour moderniser efficacement leur infrastructure technologique de mani\u00e8re transparente et conforme.<\/p>

Non seulement nous respectons les r\u00e9glementations et maintenons les certifications \u00e0 la pointe du secteur, mais nous offrons \u00e9galement un aper\u00e7u plus approfondi sur la g\u00e9n\u00e9ration de rapports pour combler les lacunes en mati\u00e8re de conformit\u00e9 de mani\u00e8re proactive. Gr\u00e2ce \u00e0 la transparence de la g\u00e9n\u00e9ration de rapports n\u00e9cessaire pour prendre en charge la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire, les clients de Retarus peuvent limiter les risques d’infractions aux r\u00e8glements de mani\u00e8re significative. De plus, nos rapports de fax donnent une certaine visibilit\u00e9 sur les sch\u00e9mas d’utilisation de fax, permettant aux clients d’identifier tout type d’inefficacit\u00e9 et d’optimiser leurs communications par fax. Gr\u00e2ce \u00e0 un large \u00e9ventail de connecteurs pr\u00e9-int\u00e9gr\u00e9s, d’options d’int\u00e9gration et de techniques pour favoriser davantage les flux de travail intelligents, Retarus Cloud Fax<\/a> peut \u00eatre le point de d\u00e9part de processus d’automatisation de niveau sup\u00e9rieur.<\/p>

1 <\/sup>Gartner, Cloud Computing in 2028: From Technology to Business Necessity, par Dennis Smith, 25 septembre 2023. GARTNER est une marque d\u00e9pos\u00e9e et une marque de service de Gartner, Inc. et\/ou de ses filiales aux \u00c9tats-Unis et \u00e0 l’internationale qui est utilis\u00e9e ici avec autorisation. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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