In questo ultimo periodo, riceviamo numerose richieste da parte dei clienti per i nostri servizi SMS. E tutte ruotano attorno a due requisiti: consegna affidabile dei messaggi e conformità al GDPR. Retarus Enterprise SMS Services offre proprio questo ai propri clienti, oltre a molti altri vantaggi.
Consegna di SMS affidabile e conforme al GDPR in tutto il mondo
È soprattutto in situazioni delicate, come in caso di incidente o incendio, che la consegna affidabile, veloce e riservata dei messaggi si rivela fondamentale per le comunicazioni con i clienti. Ecco perché un nostro cliente, una compagnia internazionale di assicurazioni viaggi, si affida a Retarus Enterprise SMS Services. Oltre alla sostituzione dei sistemi tecnici legacy e al miglioramento del portafoglio di servizi, la vera sfida era raggiungere in modo affidabile i clienti di tutta Europa tramite dispositivi mobili, garantendo contemporaneamente la sicurezza dei dati personali (GDPR).
Oltre a una connessione veloce e senza colli di bottiglia tramite gli standard API, qui era essenziale stabilire una comunicazione bidirezionale con il routing delle risposte.
Vantaggi: clienti più soddisfatti, riduzione dei costi per call center, supporto locale e globale
Quando ciò che conta è che il messaggio giunga a destinazione, il tradizionale SMS batte tutti gli altri servizi. Ma non tutti i fornitori di SMS sono uguali. Molti promettono a parole i requisiti qui descritti, noi invece li dimostriamo con i fatti.
Le soluzioni Retarus Enterprise SMS Services garantiscono la consegna affidabile e veloce dei messaggi. In questo modo la compagnia di assicurazioni di viaggio riesce a soddisfare appieno i suoi clienti. La comunicazione automatizzata ha anche permesso di ridurre i costi per i call center. Complessivamente, il cliente ha migliorato l’agilità del suo business e ora è in grado di collegare rapidamente nuovi processi o piattaforme in qualsiasi momento. E, nel remoto caso in cui si fosse dovuto rivolgere all’assistenza tecnica, avrebbe avuto a sua disposizione il nostro supporto multilingue locale e globale, accessibile H24/7.
La compagnia di assicurazioni di viaggio è solo uno dei tanti clienti che da tempo si affidano a Retarus Enterprise SMS Services. Per scoprire cosa rende questa soluzione così speciale, oltre all’elevato tasso di consegna degli SMS e alla conformità al GDPR, leggete questo articolo nel blog o contattate direttamente il vostro referente Retarus di zona.
