L’importanza cruciale di processi informatici sicuri, da un lato, e di una comunicazione affidabile con i pazienti, dall’altro, è emersa in modo evidente negli ultimi mesi. È quindi ancora più gratificante per noi che Retarus sia stata recentemente scelta come fornitore di servizi cloud per due importanti progetti sanitari in Germania e di essere stata in grado di contribuire al loro successo con i propri servizi essenziali di comunicazione.
Coordinamento delle campagne vaccinali: comunicazione tramite Retarus Transactional Email
Dopo i promettenti progressi compiuti nello sviluppo dei vaccini, i riflettori sono ora puntati su questioni pratiche per i servizi sanitari. Come si possono garantire in modo tempestivo vaccinazioni su larga scala della popolazione con i nuovi vaccini anti-COVID? Dietro le quinte, questo problema è già stato affrontato dai fornitori di assistenza sanitaria attraverso i progetti informatici in corso. Retarus è entusiasta di essere stata chiamata a partecipare nei prossimi mesi ad uno di questi progetti chiave. Per coordinare gli appuntamenti per la vaccinazione, sarà essenziale inviare in modo affidabile enormi quantità di messaggi automatizzati a coloro che, in tutta la Germania, sono in attesa della vaccinazione. Una soluzione adatta a questo scopo deve essere in grado sia di assorbire i picchi di carico con alti volumi di invio, sia di trasmettere in modo affidabile tutti i messaggi e-mail alle caselle di posta dei destinatari in qualsiasi momento e senza impedimenti dettati dai filtri anti-spam. Questa è una sfida particolarmente difficile, soprattutto per la trasmissione automatizzata di alti volumi direttamente dalle applicazioni di messaggistica.
I messaggi devono raggiungere la casella di posta in arrivo, non quella di spam
È una sfida per cui il servizio Retarus Transactional Email sembra fatto apposta. Reputation Management e la certificazione CSA garantiscono che anche grandi volumi di messaggi transazionali vengano recapitati esattamente alle cartelle appropriate. L’elaborazione e la spedizione vengono effettuate esclusivamente in data center locali e in conformità con le severe norme tedesche sulla protezione dei dati. Questo criterio è stato determinante nella scelta di Retarus come fornitore ai fini del progetto di coordinamento delle vaccinazioni in tutta la Germania. Tanto più che con Retarus le autorità sanitarie pubbliche tedesche possono contare su un partner dislocato su territorio nazionale. Sullo sfondo delle attuali discussioni sul “Privacy Shield”, questo è un altro chiaro punto a favore nell’ambito della protezione dei dati sensibili dei pazienti.
La piattaforma IT centralizzata per le cartelle cliniche elettroniche invia messaggi e-mail usando l’infrastruttura di Retarus
Il contesto è simile a quello che ha visto recentemente Retarus aggiudicarsi un’altra gara nel settore sanitario. Si tratta di uno dei progetti più pionieristici della politica sanitaria tedesca: la cartella clinica elettronica. A partire dal 2021, i fornitori autorizzati di assicurazione sanitaria in Germania saranno tenuti a offrire ai loro assicurati le cartelle cliniche elettroniche (in tedesco ePA, abbreviazione di “elektronische Patientenakte”). Un importante fornitore di servizi IT, che gestisce una delle principali piattaforme per questo nuovo servizio digitale, aveva bisogno di un partner tecnologico per fornire in modo affidabile grandi volumi di e-mail a un gran numero di assicurati in relazione con ePA. Retarus è ora anche responsabile dell’elaborazione e dell’invio conforme alla protezione dei dati di questi messaggi. A prescindere che si tratti di conferme di registrazione o di notifiche ad assicurati e medici, in futuro tutte le comunicazioni di posta elettronica saranno gestite tramite Transactional Email, parte integrante dell’efficiente Secure Email Platform di Retarus che è 100% conforme al GDPR. Alcune delle più importanti compagnie di assicurazione sanitaria tedesche sono già collegate alla piattaforma IT centrale con le loro offerte ePA, e la tendenza è in aumento.
