Retarus dispone di un ampio toolkit che consente di fornire ai clienti la massima affidabilità dei servizi. Tra questi strumenti spiccano il personale di supporto estremamente competente, una solida progettazione dei servizi e le operazioni di monitoraggio interno.
L’approccio di Retarus sfrutta i nostri propri servizi e-mail e fax per testare continuamente i sistemi e raccogliere milioni di punti dati univoci ogni mese. In questo modo, i nostri tecnici dispongono di un quadro completo dello stato di salute dei nostri sistemi e possono identificare le aree potenzialmente a rischio di problemi e contribuire ad attenuare le complessità.
L’approfondita conoscenza dei dettagli complessi della nostra infrastruttura e-mail e fax ci consente di identificare e correggere rapidamente qualsiasi criticità si presenti, prima che diventi un problema concreto. Oltre a garantire la massima visibilità sullo stato di salute e sulle operazioni dei nostri sistemi, Retarus impiega un numero elevato di risorse per assicurare una consegna impeccabile del servizio cloud.
Il monitoraggio completo non è un concetto nuovo. Google, Microsoft, IBM e molte grandi aziende del settore tecnologico utilizzano una vasta gamma di analitica dei servizi. Retarus ha implementato molto della loro suite di strumenti e tattiche di monitoraggio, come Kubernetes, CheckMK, Kibana, oltre a monitoraggio della rete e della connettività Internet in tempo reale, trap SNMP, proxy HA e load balancer, stress test controllati e numerose altre disposizioni. Inoltre, lo stesso livello di monitoraggio affidabile non è disponibile per la maggior parte dei fornitori di messaggistica cloud.
Nel settore IT, non c’è nulla che funzioni perfettamente il 100% delle volte. Tuttavia, con oltre 200.000 fax di “test QoS” inviati ogni mese, la convalida della consegna e-mail tramite API, i test 24×7, 3.116 server in funzione e il 10% delle nostre risorse di fax rendering dedicate al monitoraggio interno, qualsiasi potenziale imperfezione non influirà sul cliente. 133 milioni di punti dati raccolti ogni mese sono una prova della serietà con cui Retarus gestisce la fornitura dei servizi e delle notevoli risorse investite per garantire i migliori risultati possibili. Grazie a questa strategia e al supporto di esperti disponibile 24x7x365, i nostri clienti si affidano totalmente a Retarus per gestire le loro comunicazioni critiche, che siano fax, e-mail o SMS.
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