{"id":1263,"date":"2016-03-29T10:24:10","date_gmt":"2016-03-29T08:24:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/quando-un%e2%80%99app-da-sola-non-e-sufficiente-ecco-perche-molti-servizi-internet-si-affidano-agli-sms"},"modified":"2024-09-05T09:52:14","modified_gmt":"2024-09-05T07:52:14","slug":"when-only-an-app-is-not-enough-why-many-internet-services-rely-on-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/when-only-an-app-is-not-enough-why-many-internet-services-rely-on-sms\/","title":{"rendered":"Quando un\u2019App da sola non \u00e8 sufficiente: ecco perch\u00e9 molti servizi Internet si affidano agli SMS"},"content":{"rendered":"

Twitter festeggia in questi giorni il suo decimo anniversario. In occasione dei festeggiamenti, il CEO di Twitter e co-fondatore, Jack Dorsey, ha annunciato qualcosa che ha fatto tirare un sospiro di sollievo a molti utenti: il limite di 140 caratteri, elemento caratteristico di questo canale social, rimarrebbe in vigore fino a nuovo ordine. Due mesi prima erano infatti trapelate indiscrezioni secondo le quali il servizio sarebbe stato esteso fino a 10.000 caratteri. Per molti utenti, tuttavia, \u00e8 proprio la riduzione all\u2019essenziale che rende questo canale di comunicazione cos\u00ec attraente. L\u2019evidente analogia tra il limite dei caratteri di Twitter e il limite (originale) degli SMS di 160 caratteri \u00e8 tutt\u2019altro che casuale. All\u2019epoca, i fondatori scelsero volutamente questa lunghezza, affinch\u00e9 i tweet potessero essere condivisi in qualsiasi momento anche tramite SMS. Ancora oggi, questo \u00e8 uno dei tanti modi<\/a> per entrare in contatto con il mondo tramite Twitter. <\/p>\n

Collegamento tramite interfaccia web: Internet Economy informa via SMS<\/h2>\n

Twitter non \u00e8 certo l\u2019unica realt\u00e0 ad aver sfruttato questa stretta connessione tra lo standard SMS e il web. Al fine di inviare notifiche con affidabilit\u00e0 e nel pi\u00f9 breve tempo possibile, molte aziende dell\u2019 Internet Economy<\/a> (come, ad esempio, servizi online di consegna, fornitori di car-sharing, piattaforme di prenotazione alberghiera) si affidano al servizio SMS dal cloud. Che si tratti di un\u2019autenticazione con mTAN, una prenotazione o una conferma di prenotazione, i messaggi brevi forniscono un servizio eccellente. Grazie ad adeguate interfacce web (ad esempio, REST)<\/a>, i portali web possono associare senza soluzione di continuit\u00e0 le proprie notifiche tramite SMS ai propri sistemi e mappare i singoli processi di comunicazione. \u00c8 ad esempio possibile inoltrare, sotto forma di SMS, automaticamente ai sistemi CRM<\/a> i riscontri dei clienti. <\/p>\n

Le notifiche push di un\u2019App non sostituiscono gli SMS<\/h2>\n

Sebbene la maggior parte dei servizi web possieda delle proprie specifiche app, sempre pi\u00f9 fornitori optano per l\u2019uso di ulteriori notifiche tramite SMS. I vantaggi sono evidenti: da un lato, molti clienti sono relativamente riluttanti a scaricare un\u2019applicazione separata per ogni servizio web. Lo dimostra anche uno studio condotto da ricercatori di mercato della Nielsen<\/a>. Nonostante il numero di opzioni disponibili negli app store aumenti costantemente, da anni il numero di app per smartphone utilizzato da ciascun utente non supera le due dozzine. In ogni caso, anche quando una determinata App risulta installata su un telefono, raramente le sue notifiche push possono competere con la frequenza record con cui vengono statisticamente aperti e letti<\/a> gli SMS. Ne deriva che, se le aziende vogliono essere sicure che una conferma di prenotazione o un annuncio di appuntamento arrivi effettivamente al destinatario, l\u2019SMS resta il mezzo di comunicazione preferito. Ci\u00f2 vale anche se il cliente non dispone al momento di una rete dati mobile, sia perch\u00e9 si trova in vacanza all\u2019estero, sia perch\u00e9 a met\u00e0 del mese ha gi\u00e0 esaurito il volume di dati fruibili mensilmente. Per saperne di pi\u00f9 guardate come il servizio SMS<\/a> di Retarus pu\u00f2 aiutarvi a informare i vostri clienti o contattate direttamente il vostro referente di zona Retarus<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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