{"id":6706,"date":"2022-11-25T10:39:59","date_gmt":"2022-11-25T09:39:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/retail-banking-difendere-la-quota-di-mercato-sul-fronte-digitale"},"modified":"2024-05-07T20:08:07","modified_gmt":"2024-05-07T18:08:07","slug":"retail-banking-difendere-la-quota-di-mercato-sul-fronte-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/retail-banking-difendere-la-quota-di-mercato-sul-fronte-digitale\/","title":{"rendered":"Retail banking: difendere la quota di mercato sul fronte digitale"},"content":{"rendered":"

Il settore bancario sta affrontando dei profondi cambiamenti. Le interruzioni della catena del valore del retail banking potrebbero costituire un rischio per il settore, disciplinato da rigide normative da parte delle autorit\u00e0 di vigilanza finanziaria.<\/p>

Con l’evolversi dell’attivit\u00e0 di retail banking, nuovi attori nel settore Fintech, in rapida crescita, stanno entrando nel mercato. La minaccia di queste societ\u00e0 emergenti tecnofinanziarie \u00e8 costituita dall’impatto che avranno sulle aspettative dei clienti nei confronti dei servizi bancari e sul customer journey.<\/p>

Le banche hanno iniziato a operare come societ\u00e0 tech, con capacit\u00e0 di dati avanzate e un modello operativo agile, adottando strumenti tecnologici all’avanguardia nella loro lotta contro le nuove societ\u00e0 tecnofinanziarie. L’obiettivo \u00e8 quello di ottenere un vantaggio competitivo.<\/p>

Un’altra minaccia \u00e8 la riduzione dell’efficienza. Nei mercati sviluppati, come negli Stati Uniti e nell’Europa occidentale, l’aumento dei costi sta rendendo sempre meno redditizie alcune aree delle attivit\u00e0 bancarie quotidiane. Ci\u00f2 rappresenta un’emergenza per il retail banking, in quanto costringe le banche ad aumentare l’efficienza per ottimizzare i costi e ad ampliare la gamma di prodotti verso nuove aree di business che promettono margini pi\u00f9 elevati.<\/p>

Minacce alla redditivit\u00e0, aumento dei costi e necessit\u00e0 di digitalizzazione<\/h2>

In Europa, in Nord America e in alcune parti dell’Asia, le banche retail stanno cercando di implementare nuove tecnologie in grado di rafforzare il proprio modello di business digital-first e di utilizzare piattaforme basate su cloud per semplificare le operazioni commerciali. Lo scopo \u00e8 ottenere una curva di costo pi\u00f9 bassa. Tale obiettivo \u00e8 considerato fondamentale per le banche al dettaglio, in quanto, nell’odierno panorama bancario altamente competitivo, i margini si sono ridotti notevolmente.<\/p>

Al contempo, poich\u00e9 i clienti richiedono sempre pi\u00f9 offerte digitali, sono altrettanto importanti la semplificazione e l’aggiornamento del customer journey. Grazie all’uso di una piattaforma digitale che supporti l’attivit\u00e0 bancaria quotidiana, unito ad un’alta capacit\u00e0 di comunicazione aziendale, le banche saranno in grado di offrire ai loro clienti un’esperienza unica.<\/p>

A causa del continuo consolidamento delle reti di filiali come leva rilevante per ridurre i costi, le banche al dettaglio devono ottimizzare l’esperienza del cliente attraverso la digitalizzazione, la personalizzazione e l’automazione, ad esempio nell’acquisizione dei clienti, nei processi di onboarding, nella gestione dei prestiti, nell’assistenza ai clienti e in tutte le altre aree. <\/p>

Migrazione della messaggistica sul Cloud: servizi bancari convenienti su larga scala<\/h2>

Per gestire i servizi bancari e finanziari quotidiani in modo pi\u00f9 efficiente, le banche retail dovrebbero considerare i vantaggi significativi di una piattaforma di comunicazione aziendale basata sul cloud. L’esclusiva piattaforma cloud di Retarus per fax, e-mail e SMS offre chiari vantaggi competitivi come l’ottimizzazione dei costi, la scalabilit\u00e0 e l’elevata disponibilit\u00e0.<\/p>

\"\"<\/figure>

Cloudificazione delle comunicazioni via fax:<\/strong><\/p>

Una comunicazione affidabile \u00e8 essenziale. Il fax digitale consente la trasmissione dei documenti bancari relativi a prodotti di base come le richieste di apertura di un conto o di una carta di credito. Il fax \u00e8 fondamentale per lo scambio sicuro di documenti relativi a finanziamenti personali come prestiti, leasing auto e mutui per la casa. Le trasmissioni fax vengono utilizzate per le operazioni bancarie quotidiane. Diversi documenti relativi alla gestione patrimoniale, agli investimenti e ai prodotti assicurativi o pensionistici vengono inviati via fax dai clienti e possono essere elaborati digitalmente per consentire workflow bancari interni automatizzati.<\/p>

Retarus Cloud Fax Services<\/a> garantiscono comunicazioni fax online altamente sicure. Il collegamento al Retarus Enterprise Cloud \u00e8 protetto tramite connessioni crittografate (TLS, VPN).<\/p>

I documenti trasmessi tramite Retarus Cloud Fax sono sicuri, legalmente vincolanti e pienamente conformi alle normative nazionali e di settore. Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente importante per il settore bancario.<\/p>

Consegna e-mail a scalabilit\u00e0 elevata:<\/strong><\/p>

Retarus Transactional Email<\/a> permette di aumentare la penetrazione del prodotto nell’intera customer base attraverso campagne di marketing personalizzate e ottenere nel contempo un Inbox Placement Rate e una deliverability eccezionali. Che si tratti di una newsletter, della conferma di un ordine bancario, di una modifica della password o di un messaggio sullo stato dell’account, la consegna rapida e affidabile delle e-mail relative alle transazioni gioca un ruolo cruciale nel customer journey.<\/p>

Copertura SMS globale:<\/strong><\/p>

Con Retarus Enterprise SMS Services<\/a> semplificare i modelli bancari end-to-end e gestire il coinvolgimento dei clienti all’interno del customer journey \u00e8 estremamente facile. Grazie alla SMS API di Retarus, le banche commerciali possono sfruttare la capacit\u00e0 del provider globale Retarus e inviare in modo affidabile le notifiche urgenti relative all’account, i messaggi dell’assistenza clienti e i codici mobile TAN direttamente ai clienti. Le banche possono mantenere i contatti e informare i loro clienti su ogni modifica al conto, indipendentemente da dove si trovino.<\/p>

Sfruttando tutte le potenzialit\u00e0 della trasformazione tecnologica e dell’automazione del workflow, la Retarus Messaging Platform<\/a> semplifica le operazioni bancarie quotidiane su larga scala, d\u00e0 al cliente un’esperienza eccezionale e aumenta significativamente l’agilit\u00e0 e le prestazioni finanziarie.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In Europa, in Nord America e in alcune parti dell’Asia, le banche retail stanno cercando di implementare nuove tecnologie in grado di rafforzare il proprio modello di business digital-first e di utilizzare piattaforme basate su cloud per semplificare le operazioni commerciali. Lo scopo \u00e8 ottenere una curva di costo pi\u00f9 bassa. 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