Cloud Fax Services für beliebte Webmail-Angebote: Kunden von GMX und WEB.DE faxen über Retarus

Populäre Postfächer

GMX und WEB.DE sind bekannte Marken der United Internet AG. Über 35 Millionen deutsche Internetnutzer haben ein Postfach bei einem der beiden Anbieter. Mit einem der ersten kostenlosen Mail-Angebote für private Internetnutzer startete im Jahr 1997 die Erfolgsgeschichte der Marke GMX. Nur zwei Jahre später nutzten bereits mehr als eine Million Menschen die Angebote des Onlinedienstes. Heute verwaltet GMX mehr als 20 Millionen Postfächer. Die persönlichen Daten der GMX-Nutzer – von Mails über Fotos und Videos bis hin zu privaten Dokumenten in der Cloud – sind durch mehrfache Sicherheits- und Backup-Systeme geschützt.

WEB.DE ist ein 1995 gegründetes deutsches Internetportal, das als redaktionell betreutes Webverzeichnis gestartet war und kontinuierlich vorwiegend um Kommunikationsdienstleistungen erweitert wurde. Bekanntestes Produkt von WEB.DE ist der kostenlose E-Mail-Dienst FreeMail, der ebenso wie GMX bereits frühzeitig Unified-Messaging-Funktionen enthielt.

Zu den Mehrwertdiensten für zahlende Nutzer gehört bei beiden Marken auch eine Faxfunktion, die lange mit einer in-house entwickelten Infrastruktur betrieben wurde.

Nahtlose Integration in Webmail-Oberfläche

Da Fax für GMX und WEB.DE nicht zum Kerngeschäft gehört, entschied man sich dazu, die Funktion an einen spezialisierten Dienstleister auszulagern. Aufgrund der einfachen Integration, der jahrzehntelangen Erfahrung und der Bereitstellung aus deutschen Rechenzentren heraus fiel die Wahl auf Retarus. Über die zwischen Dezember 2021 (Outbound) und April 2022 (Inbound) eingeführten Cloud-Fax-Dienste von Retarus bieten GMX und WEB.DE ihren Nutzern eine nahtlos in ihre Webmail-Oberfläche integrierte Möglichkeit an, Faxe ähnlich wie E-Mails zu verschicken und zu empfangen. Beim Empfang wird ein eingehendes Fax in eine PDF-Datei umgewandelt und ins Postfach zugestellt.

Je nach Tarif sind einige Faxseiten monatlich inklusive. Darüber hinaus variiert der Preis für den Versand einer Seite je Zielregion. Neben der Browser-Oberfläche können Kunden auch die Desktop-Anwendung „ProfiFax“ und „SmartFax“ mit erweiterten Möglichkeiten nutzen.

Customer SIP Trunk über Leased Lines

Retarus stellte GMX und WEB.DE sein Konzept im März 2020 vor, nach Klärung technischer Details haben die Entwicklungs-Teams von GMX und WEB.DE im Laufe des Jahres 2021 den Launch vorbereitet.

Als führende Kommunikations- und Informationsplattformen wollen GMX und WEB.DE ihren Kunden die ganze Bandbreite an Kommunikationslösungen integriert an einem Ort bereitstellen. Neben elektronischen Diensten und dem Empfang und Versand von Briefen zählen dazu auch Faxlösungen. Dazu stellen GMX und WEB.DE ihren Kunden Faxnummern aus einer eigenen siebenstelligen Rufnummerngasse mit der Vorwahl 032 (nationale Rufnummern ohne Ortsbezug) zur Verfügung. Der Carrier Plusnet (vormals QSC) liefert diese via Customer SIP Trunk über Leased Lines an die Retarus-Rechenzentren in München und Frankfurt.

Die beiden E-Mail-Portale sind im Zuge des Projekts ausserdem die ersten Kunden, die die neue Fax-Configuration-API von Retarus nutzen. GMX und WEB.DE aktivieren bzw. deaktivieren darüber die Fax-Eingangsnummern ihrer Kunden vollkommen eigenständig; Retarus hat und kennt keine Daten der Benutzer. Ein solches Setup können auch andere TK-Serviceanbieter nutzen, die für ihre Kunden einen Fax-Dienst anbieten möchten.

Hoch verfügbarer, performanter Fax-Dienst

Durch die Auslagerung des Fax-Betriebs können sich GMX und WEB.DE auf ihr Kerngeschäft mit E-Mail, Cloud und News konzentrieren und ihren Kunden über Retarus einen hoch verfügbaren und performanten Fax-Dienst anbieten.

Dazu müssen weder zusätzliche Hard- oder Software installiert noch Lizenzgebühren entrichtet werden. Dank des Pay-per-Use-Konzepts stellt Retarus nur die tatsächlich verschickten und empfangenen Fax-Seiten in Rechnung. Über das Admin-Portal myEAS haben die Administratoren von GMX und WEB.DE jederzeit vollständige Übersicht und Kontrolle über die genutzten Retarus Services.

750.000 Fax-Nummern

Zum Zeitpunkt der Umstellung auf Retarus Cloud Fax waren bei GMX und WEB.DE rund 650.000 Fax-Nummern aktiv und eingerichtet; dazu kommt noch ein weiterer Block mit 100.000 Rufnummern, aus denen neue Kunden wählen können. Zum Go-Live im April 2022 waren die E-Mail-Provider dadurch der Retarus-Kunde mit dem grössten Inbound-Traffic über einen Customer SIP Trunk.