Fax- und SMS-Service:ABB setzt auf Retarus

Ablösung der konventionellen Fax-Lösung

Der Technologiekonzern versendet in Deutschland Faxe und SMS-Kurznachrichten, die zum grossen Teil aus drei produktiven SAP-Systemen, aber auch aus Arbeitsplatzrechnern, stammen. Vor der Umstellung auf die Cloud-Dienste von Retarus hatte ABB Deutschland eine in die Jahre gekommene, wartungsintensive Fax-Lösung on-premises im Einsatz.

Nahtlose Integration mit SAP und Microsoft Office 365

ABB benötigt eine zukunftssichere Lösung, die nahtlos mit dem Enterprise Resource Planning von SAP sowie Microsoft Office 365 zusammenspielt und in der All-IP-Umgebung des Konzerns die zuverlässige und störungsfreie Kommunikation per Fax und SMS weltweit ermöglicht. Gleichzeitig sollen die Betriebskosten optimiert und dabei Aufwände für etwa Wartung und Lizenzen reduziert werden. Das System muss überdies höchste Anforderungen an Qualität und Nachvollziehbarkeit erfüllen und flexibel skalierbar sein.

Automatische Provisionierung und Abrechnung

Für die Directory-Synchronisation setzt ABB auf das CTO-Tool von Datanet, das die nötigen Informationen über eine Synchronisationsplattform an die Retarus Enterprise Cloud sendet.
So erhält der Konzern eine automatische Provisionierung seiner Endnutzer sowie eine automatische Abrechnung, für ABB ein sehr wichtiger Faktor bei der Entscheidung zugunsten von Retarus. Die monatlichen Fax-Kosten konnte ABB mit der Retarus-Lösung deutlich reduzieren. Darüber hinaus sprechen das intelligente Routing sowie die Enterprise-SLAs für den Münchner Kommunikationsspezialisten. Das in Deutschland bereits für gut befundene Setup und den entsprechenden Vertrag will ABB künftig global ausbauen.

Verschlüsselung und Compliance

Sämtliche Kommunikation mit den Retarus-Systemen folgt den Vorgaben der ABB Security Policy, verschlüsselt über TLS / SNC / VPN. Retarus hat eigene Rechenzentren in Europa, Asien sowie USA und stellt seine Services dabei stets gemäss den lokalen Compliance-Anforderungen zur Verfügung. Für Fax-Kunden stellt Retarus weltweit Einwahl- und Servicenummern bereit, bestehende Eingangsnummern lassen sich bei Bedarf jederzeit portieren.

Zuverlässig in All-IP-Umgebungen

Die Cloud-basierenden Retarus-Fax- und SMS-Dienste funktionieren auch in All-IP-Umgebungen stets zuverlässig. Ausserdem lassen sich die Services problemlos über zertifizierte Schnittstellen an Unternehmenssoftware von SAP anbinden und mit Office-Paketen aus der Cloud wie Microsoft 365 integrieren. So kann ABB problemlos vorhandene Legacy-Fax-Server ablösen und gleichzeitig die strengen Anforderungen an Sicherheit und Compliance erfüllen. Die Aufwände für Wartung und Lizenzmanagement entfallen, die Betriebskosten sinken signifikant. Der Abgleich mit dem ABB-Firmenverzeichnis ermöglicht automatische Provisionierung und Abrechnung der User.

Zukunftssichere Fax- und SMS-Services

In Zusammenarbeit mit Retarus hat ABB in Deutschland zunächst drei SAP-Systeme und alle Mitarbeiter in die Lage versetzt, Fax- Dokumente bzw. SMS-Nachrichten zu empfangen und zu senden. Die Services lassen sich mit geringem Aufwand betreiben, sind über SAP-zertifizierte Schnittstellen angebunden bzw. nahtlos in Microsoft Office 365 integriert und funktionieren in der All-IP-Umgebung störungsfrei. Mit Retarus kann der Schweizer Konzern verlässliche Fax- und SMS-Dienste bereitstellen und sukzessive für weitere Standorte ausrollen.