Enterprise SMS ServicesTechnische Spezifikationen
Retarus Enterprise SMS Services für Desktop und Applikationen. Einfach, schnell und zuverlässig via SMS API per SMS kommunizieren – weltweit. Ohne Betrieb einer eigenen Infrastruktur. Alle Spezifikationen wie etwa Two-Way SMS, SMS2Mail / Mail2SMS und Retarus SMS for SAP im Überblick.
Funktionen allgemein
Die Retarus Cloud SMS Services ermöglichen den schnellen und komfortablen Versand und Empfang von SMS-Mitteilungen via E-Mail-Clients, Microsoft-Exchange-Umgebungen und SAP-Systeme sowie aus Host-basierenden Anwendungen und Web-Applikationen.
- SMS-Versand und -Empfang via Desktop-Anwendungen, Host-basierende Anwendungen und Web-Applikationen
- Versand von überlangen SMS bis zu 10.000 Zeichen
- Zeitlich steuerbarer Versand
- Prüfung auf Duplikate vor dem Versand
- Einrichten versandfreier Zeiträume (z. B. nachts)
- Versandpriorisierung (optional)
- Begrenzung der Gültigkeit der SMS (minutengenau)
- Wählbare Absenderkennung
- Zustellbestätigung (optional)
- Einfache, flexible Anbindung durch SMS API
- Unicode-Unterstützung für asiatische, kyrillische, arabische und osteuropäische Schriftzeichen
- Automatisches Ersetzen von Zeichen, die nicht im Standardzeichensatz enthalten sind
- Höchste Transaktionssicherheit in der Retarus-Infrastruktur
- Verschlüsselte Nachrichtenübertragung
- Keine Einschränkungen in der Wahl von Mobilfunknetzen
- Benutzerfreundliches Webportal für Administration und Reporting
- Detaillierte Versandstatistiken
- Automatische Blocklists (z. B. bei eingehenden STOP-SMS)
- Keine Update- und Wartungskosten
Two-way SMS
Two-way SMS (Versand und Empfang von SMS-Nachrichten) ist prinzipiell in jedem Land möglich. Für den Empfang ist ein Short Code oder Long Code notwendig. Erfolgt der Versand mit einer alphanumerischen Absenderkennung, kann der für den Empfang notwendige Short Code / Long Code in den SMS-Text integriert werden.
Internationale Absenderkennungen
Die nachfolgende Übersicht zeigt, in welche Länder der SMS-Versand mit einer alphanumerischen Absenderkennung (Sender-ID) möglich ist. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern eine vorherige Registrierung der alphanumerischen Absenderkennung erforderlich ist. Für die Registrierung einer Absenderkennung wenden Sie sich bitte an den Retarus Support.
| Land | Alphanumerische Sender-ID möglich | Registrierung der Sender-ID nötig |
|---|---|---|
| Afghanistan | ||
| Ägypten | ||
| Albanien | ||
| Algerien | ||
| Andorra | ||
| Angola | ||
| Anguilla | ||
| Antigua und Barbuda | ||
| Äquatorialguinea | ||
| Argentinien | ||
| Armenien | ||
| Aruba | ||
| Aserbaidschan | ||
| Australien | ||
| Bahamas | ||
| Bahrain | ||
| Bangladesch | ||
| Barbados | ||
| Belgien | ( ) | |
| Belize | ||
| Benin | ||
| Bermuda | ||
| Bhutan | ||
| Bolivien | ||
| Bosnien und Herzegowina | ||
| Botswana | ||
| Brasilien | ||
| Britische Jungferninseln | ||
| Brunei Darussalam | ||
| Bulgarien | ||
| Burkina Faso | ||
| Burundi | ||
| Cayman Inseln | ||
| Chile | ||
| China | ||
| Cookinseln | ||
| Costa Rica | ||
| Dänemark | ||
| Demokratische Republik Kongo | ||
| Deutschland | ||
| Diego Garcia | ||
| Dominica | ||
| Dominikanische Republik | ||
| Dschibuti | ||
| Ecuador | ||
| El Salvador | ||
| Elfenbeinküste | ||
| Estland | ||
| Falkland Inseln | ||
| Färöer Inseln | ||
| Fidschi | ||
| Finnland | ||
| Frankreich | ||
| Französisch Polynesien | ||
| Französisch-Guyana | ||
| Gabun | ||
| Gambia | ||
| Georgien | ||
| Ghana | ||
| Gibraltar | ||
| Grenada | ||
| Griechenland | ||
| Grönland | ||
| Grossbritannien | ||
| Guadeloupe | ||
| Guam | ||
| Guatemala | ||
| Guernsey | ||
| Guinea | ||
| Guinea-Bissau | ||
| Guyana | ||
| Haiti | ||
| Honduras | ||
| Hong Kong | ||
| Indien | ||
| Indonesien | ||
| Irak | ||
| Iran | ||
| Irland | ||
| Island | ||
| Isle of Man | ||
| Israel | ||
| Italien | ||
| Jamaika | ||
| Japan | ||
| Jemen | ||
| Jersey | ||
| Jordanien | ||
| Jungferninseln | ||
| Kambodscha | ||
| Kamerun | ||
| Kanada | ||
| Kap Verde | ||
| Kasachstan | ||
| Katar | ||
| Kenia | ||
| Kirgisistan | ||
| Kolumbien | ||
| Korea | ||
| Kosovo | ||
| Kroatien | ||
| Kuba | ||
| Kuwait | ||
| Laos | ||
| Lesotho | ||
| Lettland | ||
| Libanon | ||
| Libyen | ||
| Liechtenstein | ||
| Litauen | ||
| Luxemburg | ||
| Macau | ||
| Madagaskar | ||
| Malawi | ||
| Malaysia | ||
| Malediven | ||
| Mali | ||
| Malta | ||
| Marokko | ||
| Martinique | ||
| Mauretanien | ||
| Mauritius | ||
| Mayotte | ||
| Mazedonien | ||
| Mexiko | ||
| Moldau | ||
| Mongolei | ||
| Montenegro | ||
| Montserrat | ||
| Mosambik | ||
| Myanmar | ||
| Namibia | ||
| Nauru | ||
| Nepal | ||
| Neukaledonien | ||
| Neuseeland | ||
| Nicaragua | ||
| Niederlande | ||
| Niederländische Antillen | ||
| Niger | ||
| Nigerien | ||
| Nördliche Marianneninseln | ||
| Norfolk Insel | ||
| Norwegen | ||
| Oman | ||
| Österreich | ||
| Pakistan | ||
| Palästina | ||
| Palästinensisches Gebiet | ||
| Palau | ||
| Panama | ||
| Papua-Neuguinea | ||
| Paraguay | ||
| Peru | ||
| Philippinen | ||
| Polen | ||
| Portugal | ||
| Puerto Rico | ||
| Republik Kongo | ||
| Republik Liberia | ||
| Réunion | ||
| Ruanda | ||
| Rumänien | ||
| Russland | ||
| Salomon Inseln | ||
| Sambia | ||
| Samoa | ||
| San Marino | ||
| Sao Tome & Principe | ||
| Saudi Arabien | ||
| Schweden | ||
| Schweiz | ||
| Senegal | ||
| Serbien | ||
| Seychellen | ||
| Sierra Leone | ||
| Simbabwe | ||
| Singapur | ||
| Slowakei | ||
| Slowenien | ||
| Somalia | ||
| Spanien | ||
| Sri Lanka | ||
| St. Kitts und Nevis | ||
| St. Lucia | ||
| St. Pierre und Miquelon | ||
| St. Vincent und die Grenadinen | ||
| Südafrika | ||
| Sudan | ||
| Südkorea | ||
| Südsudan | ||
| Suriname | ||
| Swasiland | ||
| Syrien | ||
| Tadschikistan | ||
| Taiwan | ||
| Tansania | ||
| Thailand | ||
| Timor-Leste | ||
| Togo | ||
| Tonga | ||
| Trinidad und Tobago | ||
| Tschad | ||
| Tschechische Republik | ||
| Tunesien | ||
| Türkei | ||
| Turkmenistan | ||
| Turks und Caicos Inseln | ||
| Uganda | ||
| Ukraine | ||
| Ungarn | ||
| Uruguay | ||
| USA | ||
| Vanuatu | ||
| Venezuela | ||
| Vereinigte Arabische Emirate | ||
| Vietnam | ||
| Weissrussland | ||
| Zentralafrikanische Republik | ||
| Zypern |
Short Codes / Long Codes
Die nachfolgende Übersicht zeigt, in welchen Ländern Short Codes / Long Codes von Retarus zur Verfügung gestellt werden können. Für die Bereitstellung von lokalen Short Codes / Long Codes wenden Sie sich bitte an den Retarus Support.
| Land | Lokale Short Codes / Long Codes verfügbar |
|---|---|
| Ägypten | |
| Argentinien | |
| Australien | |
| Bahrain | |
| Bangladesch | |
| Belgien | |
| Bosnien und Herzegowina | |
| Botswana | |
| Brasilien | |
| Bulgarien | |
| Chile | |
| China | |
| Dänemark | |
| Deutschland | |
| Dominikanische Republik | |
| Ecuador | |
| El Salvador | |
| Estland | |
| Finnland | |
| Frankreich | |
| Griechenland | |
| Grossbritannien | |
| Guatemala | |
| Honduras | |
| Hong Kong | |
| Indien | |
| Irak | |
| Irland | |
| Israel | |
| Italien | |
| Jemen | |
| Jordanien | |
| Kanada | |
| Kasachstan | |
| Katar | |
| Kolumbien | |
| Kroatien | |
| Kuwait | |
| Lettland | |
| Libanon | |
| Litauen | |
| Luxemburg | |
| Malaysia | |
| Mazedonien | |
| Mexiko | |
| Moldau | |
| Nepal | |
| Neuseeland | |
| Nicaragua | |
| Niederlande | |
| Norwegen | |
| Oman | |
| Österreich | |
| Pakistan | |
| Palästina | |
| Panama | |
| Peru | |
| Philippinen | |
| Polen | |
| Portugal | |
| Puerto Rico | |
| Republik Liberia | |
| Rumänien | |
| Russland | |
| Saudi Arabien | |
| Schweden | |
| Schweiz | |
| Serbien | |
| Sierra Leone | |
| Singapur | |
| Slowakei | |
| Slowenien | |
| Spanien | |
| Südafrika | |
| Taiwan | |
| Tansania | |
| Thailand | |
| Tschechische Republik | |
| Tunesien | |
| Türkei | |
| Uganda | |
| Ukraine | |
| Ungarn | |
| USA | |
| Venezuela | |
| Vereinigte Arabische Emirate | |
| Vietnam | |
| Weissrussland |
Kompatibilitätsliste
Retarus SMS for Applications und Retarus SMS to Applications unterstützen jede Art von Business-Applikation. Im Folgenden sind einige Beispiele genannt:
| One-time Password Authentication: |
|
|
|---|---|---|
| E-Mail-Applikationen: |
|
|
| ERP-Applikationen: |
|
|
| CRM-Applikationen: |
|
|
| Campaign Management: |
|
|
| Monitoring: |
|
|
| Platform-as-a-Service: |
|
|
Services für den SMS-Empfang
SMS-Empfang mit Applikationen
HTTP(S)
Retarus SMS to Applications ermöglicht den Empfang von SMS-Mitteilungen direkt in Business-Anwendungen, sodass sich diese direkt weiterverarbeiten lassen.
Mehr Infos
- Maschinelle Weiterverarbeitung von SMS-Mitteilungen
- Einbindung eingehender SMS-Mitteilungen in Workflows möglich
- Bereitstellung der zum Empfang benötigten Nummern
SMS2Mail: SMS-Empfang mit E-Mail-Clients
SMTP
Retarus SMS2Mail ermöglicht den Empfang von SMS-Mitteilungen im E-Mail-Client. Eingehende SMS-Nachrichten werden per E-Mail an zuvor festgelegte Empfänger weitergeleitet und lassen sich so in bestehende Workflows einbinden.
Mehr Infos
- Verteilung der SMS in Abhängigkeit von definierbaren Schlüsselwörtern
- Beantwortung der SMS direkt aus dem E-Mail-Programm heraus
- Bereitstellung der zum Empfang benötigten Nummern
Funktionsübersicht SMS-Empfang
| Empfangs-Optionen | HTTP(S) | SMTP |
|---|---|---|
| Empfang von SMS in Applikationen | ||
| Empfang von SMS als E-Mail | ||
| Automatische SMS-Antwort (SMS Reply) | ||
| Automatische Listengenerierung (SMS to List, z.B. für STOP-SMS, Opt-ins, Votings) | ||
| Automatische Blacklists (SMS Blacklists) | ||
| Abbilden von Workflows durch Keywords |
| Service-Optionen | HTTP(S) | SMTP |
|---|---|---|
DirSyncMit der Communication Directory Synchronization (kurz: DirSync) können User für Desktop-SMS-Dienste automatisch importiert werden. User-Listen werden mit Ihrem internen Directory synchron gehalten. Folgende Parameter können konfiguriert werden:
|
||
| VPN-Anbindung | ||
| Konfiguration via Retarus EAS PortalRetarus Enterprise Administration Services Portal |
Services für den SMS-Versand
Versand von SMS über SMS API
RESTSOAPSMPPSMTP
Mit Retarus SMS for Applications lassen sich SMS-Kurzmitteilungen aus beliebigen Business-Anwendungen wie CRM-, ERP- und Legacy-Systemen über die Retarus Enterprise Cloud versenden. Der Service eignet sich auch für den Anschluss von Host-basierten Anwendungen oder Web-Applikationen, aus denen eine Vielzahl an SMS verschickt werden sollen.
Mehr Infos
- Anbindung über REST, SOAP, SMPP, SMTP oder SMS API
- Rückmeldung des Versandstatus über das Eingangsprotokoll
- Unterstützung von Versandprioritäten
- Minutengenau einstellbare Versandzeiten
- Keine Lastspitzenprobleme bei Batch-Läufen und grossen Volumina
- Billing auf System- und Mandantenebene mit Kostenstellenunterstützung
SMS für SAP S/4HANA und SAP CX
BC-SMTPRESTSMTP
Retarus SMS for SAP ermöglicht den Versand und Empfang von Textnachrichten über ein breites Portfolio an Schnittstellen, die SAP-Standards unterstützen:
Mehr Infos
- Für SAP Cloud- und SAP On-Premises Applikationen
- Push oder Pull von Statusmeldungen und Daten zur Anreicherung von Prozessen oder zum Auslösen von Ereignissen
- Kürzere Implementierungszeiten dank zertifizierter Konnektoren und OpenAPI-Formate
- Spezielle Qualitätseinstellung für transaktionskritische Benachrichtigungen
- Keine Spitzenzeitprobleme bei hochvolumigen Jobs und Kampagnen
- Billing auf System- und Mandantenebene mit Kostenstellenunterstützung
Versand von SMS mit E-Mail-Clients
SMTP
Retarus Mail2SMS ist eine universelle SMS-Schnittstelle für den Versand von SMS-Mitteilungen aus beliebigen E-Mail-Clients und zur Anbindung von Applikationen.
Mehr Infos
- SMS-Versand aus beliebigen E-Mail-Clients und Applikationen
- Rückmeldung des Versandstatus per E-Mail in verschiedenen Sprachen
- Steuerung mit Befehlen über die Betreffzeile möglich
- Nutzungsberechtigungen und Nutzerprofile einstellbar
- Schnittstelle für Adressbuchsynchronisation für Active Directory, LDAP, Notes und weitere
- Option: Nahtlose Integration mit Microsoft Exchange
SMS-Versand mit dem Webbrowser
BROWSER
Mit Retarus WebExpress lassen sich SMS-Aussendungen, Vorlagen, Sperrlisten und Verteiler bequem per Webbrowser erstellen. Durch das Workflow-optimierte Design sind Aussendungen im Handumdrehen verschickt.
Mehr Infos
- Versand von SMS-Kampagnen
- Zentrale Administration, hierarchische Benutzerrechte
- Zentrale Verwaltung für Verteiler, Sperrlisten und Vorlagen
- Zusammengesetzte SMS bis zu 10.000 Zeichen möglich
- Zeichensätze: Standard GSM-7 und erweiterter Zeichensatz UTF-16 für zum Beispiel türkische, polnische oder asiatische Schriftzeichen
- Sprachversionen: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch
- Versand von Flash-SMS für die direkte Anzeige am Empfänger-Display (Anzeige abhängig vom Endgerät)
- Editierbare Absenderkennung
- Vorschau inklusive Zeichenberechnung und Testversand
- Kombination mit Services zum SMS-Empfang möglich, z.B. für STOP-SMS
SMS for Salesforce
REST
Retarus SMS for Salesforce ermöglicht den Versand von Textnachrichten direkt aus der Salesforce Sales and Service Cloud.
Mehr Infos
- Ermöglicht transaktionale und hochvolumige SMS-Szenarien
- Nahtlos eingebettet in Ihre Salesforce-Oberfläche
- Beschleunigt SMS-basierende Prozesse durch den Einsatz des Flow Builders
- Vorlagen für SMS und Formulare mit Platzhaltern zur Personalisierung
- Unterstützung individueller Benutzer-SMS, die allen Kontakten direkt zugänglich sind
- Einfache, intuitive native Integration
- Erweiterte SMS-Konfigurationsoptionen für individuelle Anwendungsfälle
- Setup Guide
- User Guide
Funktionsübersicht SMS-Versand
| Versand-Optionen | SOAP | REST | SMPP | SMTP | BC-SMTP | Browser |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Wählbare Absenderkennung | ||||||
| Zeitlich steuerbarer Versand | ||||||
| Dublettencheck vor Versand | ||||||
| Zeiträume ohne SMS-Versand | ||||||
| Zeichensatz GSM-7 | ||||||
| Zeichensatz UTF-16 | ||||||
| Smart Replacement von ungültigen ZeichenSmart Replacement: Nicht im GSM-7 Zeichensatz enthaltene Zeichen werden automatisch durch Ähnliche ersetzt. | ||||||
| Versandpriorisierung | ||||||
| Gültigkeitsbegrenzung der SMS | ||||||
| Zustellbenachrichtigung | ||||||
| Lange SMS bis zu 10.000 Zeichen | n/a | |||||
| Flash-SMS | ||||||
| SMS-Personalisierung | ||||||
| Sperrlisten |
| Reporting | SOAP | REST | SMPP | SMTP | BC-SMTP | Browser |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Reporting im Retarus EAS | ||||||
| Abfrage über API | ||||||
| Status Callback via HTTP | ||||||
| Status Callback via SMPP | ||||||
| Status Report via E-Mail | ||||||
| Format der Report-Mail (HTML, TXT, SAP) | ||||||
| Report-Mail: eigene Templates möglich | ||||||
Sprachen für Report-MailSprachen:
|
||||||
| Reporting in WebExpress |
| Report-Informationen | SOAP | REST | SMPP | SMTP | BC-SMTP | Browser |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nummern, an die zugestellt wurde | ||||||
| Kostenstellen | ||||||
| Referenzinformationen | ||||||
| Anzahl SMS-Teile | n/a | |||||
| Status | ||||||
| Statusdetails | ||||||
| Start-Zeitpunkt gesamter Job | ||||||
| End-Zeitpunkt einzelner Versand | ||||||
| End-Zeitpunkt gesamter Job | ||||||
| Versandoptionen (s.o.) |
| Service-Optionen | SOAP | REST | SMPP | SMTP | BC-SMTP | Browser |
|---|---|---|---|---|---|---|
DirSyncMit der Communication Directory Synchronization (kurz: DirSync) können User für Desktop-SMS-Dienste automatisch importiert werden. User-Listen werden mit Ihrem internen Directory synchron gehalten. Folgende Parameter können konfiguriert werden:
|
||||||
| VPN-Anbindung | ||||||
| Konfiguration via Retarus EAS PortalRetarus Enterprise Administration Services Portal | ||||||
| Konfiguration in WebExpress |