Effiziente Personaleinsatzplanung dank Two-Way SMS
Die Herausforderung
Personaldienstleistungen und Zeitarbeit zählen zu den wichtigsten Service-Märkten für unternehmerische Flexibilität. Um sich in diesem wettbewerbsintensiven Umfeld auch in Zukunft behaupten zu können, müssen Personaldienstleister ihren Kunden heute schneller denn je qualifizierte Arbeitskräfte zur Verfügung stellen. Dies gilt insbesondere bei kurzfristigen Engpässen aufgrund von Krankheit, saisonalen Schwankungen oder Auftragsspitzen. Das Problem dabei: Meist stehen einem grossen Personalstamm knappe zeitliche und administrative Kapazitäten gegenüber.
Die Ausgangssituation
Ob es um temporäre oder langfristige Personaleinsätze geht, um Einzel- oder Teamüberlassungen: Viele Leiharbeitsvermittler koordinieren ihre Mitarbeiter vorwiegend per Telefon. In einem ersten unverbindlichen Gespräch werden dabei zunächst nur Verfügbarkeit und Interesse abgefragt, erst in einem zweiten Telefonat erhalten die Arbeitnehmer dann nähere Informationen zu Einsatzort und Arbeitszeiten. Viele Beschäftigte müssen zudem mehrfach angerufen werden, weil sie schlichtweg nicht erreichbar sind. Auch die Dokumentation der Anrufe ist mühsam und erfolgt meist manuell. Medienbrüche sind dabei kaum vermeidbar. Um den hierfür erforderlichen administrativen Aufwand signifikant zu reduzieren, suchen Personaldienstleister verstärkt nach automatisierten Kommunikationslösungen, die einen effizienten Informationsaustausch mit Mitarbeitern ermöglichen.
Die Lösung
Mit den Retarus Cloud SMS Services von Retarus lassen sich schnell und zuverlässig Kurznachrichten aus Business-Applikationen, ERP- oder CRM-Systemen sowie Web-Anwendungen an jedes beliebige Mobiltelefon weltweit versenden – ohne Aufwand für zusätzliche Hard- oder Software, direkt über die Retarus Infrastruktur. Eingehende SMS-Antworten werden automatisch in Business-Applikationen gepusht. Die Datenübertragung erfolgt dabei stets verschlüsselt. Unternehmen weltweit profitieren von beliebig skalierbaren Versandkapazitäten und maximaler Transaktionssicherheit. Die SMS-Dienste werden nach jeweils geltenden lokalen Compliance- und Datenschutzrichtlinien in Retarus-eigenen Rechenzentren betrieben. Personaleinsatzplanung wird damit dank SMS so einfach, flexibel und sicher wie noch nie.
Kundennutzen
- Effiziente Koordination von Arbeitskräften
- Kurze Reaktionszeiten
- Minimaler Aufwand
- Entlastung der Personalmitarbeiter
- Optimierte Auftragsabwicklung
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihre Vorteile auf einen Blick
Der Anwendungsfall
Retarus Two-way-SMS ermöglicht Personaldienstleistern den schnellen Zugriff auf externe Personalressourcen. Der Vorteil: SMS-Nachrichten lassen sich auch bei schlechter Netzabdeckung auf beliebige Mobiltelefone zustellen, haben besonders hohe Öffnungsraten und werden innerhalb kürzester Zeit gelesen. Mithilfe der Retarus Enterprise SMS Services können HR-Mitarbeiter qualifizierte Arbeitskräfte mit nur wenigen Klicks im CRM-System filtern und ihnen direkt aus dem CRM-System eine SMS-Nachricht mit Antwortmöglichkeit senden. Dafür stellt Retarus auf Wunsch spezielle Rufnummern bereit, an welche die Antworten geschickt werden können. Zudem kann der Sender im Nachrichtentext über Keywords verschiedene Antwortoptionen hinterlegen, wie zum Beispiel „OK“ oder „NO“. Die SMS-Dienste leiten eingehende Antworten direkt in Business-Applikationen weiter. Dabei werden die Nachrichten beispielweise automatisch abhängig vom im Nachrichtentext enthaltenen Keyword im CRM-System markiert.
Mehr Infos
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Schon gewusst?
Die durchschnittliche SMS-Öffnungsrate liegt bei 98%. Rund 90% aller Kurznachrichten werden innerhalb der ersten drei Minuten nach der Zustellung gelesen.
Weitere Szenarien
Wir sind für Sie da!
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Wir sind für Sie da. Telefonisch oder per E-Mail. Gerne besuchen wir Sie auch und zeigen Ihnen unsere Ansätze vor Ort.