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Digitale Konzepte für neue Wettbewerbschancen im Einzelhandel
17. März 2022 · 11:00 – 12:00
Ein sich änderndes Konsumverhalten von Kunden und eine „immer online“-Mentalität stellen den Einzelhandel vor Herausforderungen. Um Kunden auch künftig an das eigene Angebot zu binden und längerfristig zu halten, ist eine gelungene Omnichannel-Experience wichtig. Voraussetzung ist die zuverlässige, ausfallsichere und reibungslose Kommunikation mit dem Kunden auf den von ihm genutzten Kanälen. Dafür sind cloudbasierte Tools unerlässlich.
In diesem Webinar erläutern die Spezialisten von REWE, T-Systems und Retarus, wie kundensegment-spezifische Kommunikation aussehen kann, welche Use Cases bereits existieren und welche Technologien zum Einsatz kommen.
- Welche Kommunikationskanäle sind von Bedeutung?
- Wie lässt sich Kommunikation sicher und DSGVO-konform gestalten?
- Welche Kriterien sind für Erfolgsmessung und Optimierung wichtig?
Dies ist ein gemeinsames Webinar mit 
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Ihre Referenten
Sascha Nehm
Principal Omnichannel & Digital InStore Experience, T-Systems MMS
“Make the promise is not enough – Keep the promise matters” ist das Motto von Sascha Nehm. Der Spezialist im Entwickeln von Online-, Multi-, Cross- und Omnichannel Geschäftsmodellen blickt auf 15 Jahre Berufserfahrung im Handelsumfeld zurück. Er war für Europas größte Möbel-, Consumer Electronic- und Gartenfachmarkt-Händler in mehr als 15 Europäischen Ländern tätig. Seit Anfang 2021 arbeitet er für die T-Systems Multimedia Solutions mit dem Schwerpunkt Strategie- und Konzeptberatung.
Erwin Schneiders
Fachbereichsleiter Infrastruktur / Messaging, REWE Systems
Erwin Schneiders ist mit 27 Jahren Betriebszugehörigkeit bei der REWE Systems GmbH in Köln ein erfahrener IT-Experte. Er arbeitet seit 25 Jahren im Umfeld Active Directory/Messaging und verantwortet seit acht Jahren die Sparte Infrastruktur / Messaging als Fachbereichsleiter. Im April 2020 kam seine Rolle als Product Owner “Output Management” hinzu.
Reinhard Schüller
Director Sales, Unregulated Markets DACH, Retarus GmbH
Reinhard Schüller begann nach seinem Studium an der TU Wien seinen beruflichen Weg in der IT-Branche und ist dieser seit 25 Jahren treu. Bei Retarus verantwortet er als Director Sales in der DACH-Region den Vertrieb der Managed Cloud Services für verschiedene Verticals, darunter Retail. Reinhard Schüller beschäftigt sich seit vielen Jahren mit der Abbildung von Geschäftsprozessen zur Unternehmenssteuerung und -kommunikation mit Hilfe von Cloud Services. Zudem verfügt er über eine ausgeprägte Expertise in den Bereichen ERP und GRC.