Secure Email PlatformEspecificaciones técnicas
La solución completa para una comunicación por correo electrónico libre de virus y de spam: con cifrado mediante puerta de enlace, tratamiento de datos en centros de Retarus –conforme a las directrices correspondientes a la ubicación de su empresa–, gestión innovadora del correo electrónico y archivado seguro.
Resumen de las funciones de Retarus Secure Email Platform
Funciones generales
Funciones generales
Access Management
EntranteSaliente
La función Access Management de Retarus Enterprise Administration Services Portal (portal myEAS) permite asignar derechos de acceso a los administradores de forma flexible y adaptada a las necesidades según el país, la sucursal, el dominio o el departamento, por ejemplo.
La función Access Management de Retarus Enterprise Administration Services Portal (portal myEAS) permite asignar derechos de acceso a los administradores de forma flexible y adaptada a las necesidades según el país, la sucursal, el dominio o el departamento, por ejemplo.
- Concepto jerárquico y granular de los derechos de acceso para administradores
- Asignación flexible de derechos de acceso en lo que respecta a evaluaciones o configuraciones
Directory Synchronization
EntranteSaliente
Además del mantenimiento manual de direcciones en el portal myEAS, Automated Directory Synchronisation ofrece la posibilidad de comparar de forma automatizada las direcciones con las libretas de direcciones y los directorios del cliente.
Además del mantenimiento manual de direcciones en el portal myEAS, Automated Directory Synchronisation ofrece la posibilidad de comparar de forma automatizada las direcciones con las libretas de direcciones y los directorios del cliente.
- Comparación con libretas de direcciones y directorios de Microsoft (Exchange, Active Directory, Azure Active Directory (AAD) de Microsoft 365), HCL Notes Domino y LDAP (Directory Synchronisation)
- Reducción de tareas manuales de administración y mantenimiento
- Actualización inmediata de la base de datos del Directory Filter
- Aumento del nivel de protección frente a los ataques de recolección de directorios (Directory Harvesting Attacks)
- Control local de las direcciones que desea exportar el cliente
Monitorización y generación de informes
EntranteSaliente
Además de una gestión sencilla del servicio y de los perfiles de usuario, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, Retarus Enterprise Administration Services Portal (myEAS), basado en web, ofrece información sobre la eficacia de los servicios de seguridad de correo electrónico de Retarus. Todos los datos de los informes y de la monitorización pueden descargarse en formato editado. De esta manera, el portal myEAS ofrece una transparencia de procesos única en el mercado.
Además de una gestión sencilla del servicio y de los perfiles de usuario, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, Retarus Enterprise Administration Services Portal (myEAS), basado en web, ofrece información sobre la eficacia de los servicios de seguridad de correo electrónico de Retarus. Todos los datos de los informes y de la monitorización pueden descargarse en formato editado. De esta manera, el portal myEAS ofrece una transparencia de procesos única en el mercado.
- Visualización nítida de todas las funciones de nuestros servicios
- Gestión global y de todos los servicios de Retarus complementarios
- Informes detallados y funciones de análisis de alto rendimiento
- Monitorización del rendimiento
- Email Live Search: seguimiento en tiempo real de todos los mensajes entrantes y salientes
- Configuración y administración de perfiles de usuario
- Derechos de gestión individualizada para los administradores mediante Access Management
- Creación y seguimiento de tickets de asistencia
- Documentación
- Acceso seguro a través del navegador web
Portal myEAS - Dashboard
Portal myEAS - Administración
Portal myEAS - Configuración de servicios
Conexión cifrada con Retarus
EntranteSaliente
Protección máxima para los datos de clientes: los sistemas se conectan a Retarus Enterprise Cloud a través de TLS (Transport Layer Security) u opcionalmente vía VPN (Virtual Private Network). Esto significa que, según el estado actual de la tecnología, resulta imposible leer los datos intercambiados entre los clientes y la infraestructura de Retarus.
Protección máxima para los datos de clientes: los sistemas se conectan a Retarus Enterprise Cloud a través de TLS (Transport Layer Security) u opcionalmente vía VPN (Virtual Private Network). Esto significa que, según el estado actual de la tecnología, resulta imposible leer los datos intercambiados entre los clientes y la infraestructura de Retarus.
- Posibilidad de conexión de los sistemas de los clientes a través de TLS, tanto oportunista como forzado
- Posibilidad de conexión de los sistemas de los clientes a través de VPN
Email Cloud Gateway
Email Live Search
EntranteSaliente
Email Live Search proporciona resultados detallados en tiempo real sobre el estado de todos los mensajes de correo electrónico. Las funciones de búsqueda simplifican la localización de correos electrónicos, el análisis de entregas retrasadas y el peritaje informático. Por ejemplo, el servicio de asistencia técnica puede liberar para el usuario mensajes marcados como "correo gris" (por ejemplo, boletines de noticias) directamente desde la interfaz de usuario.
Email Live Search proporciona resultados detallados en tiempo real sobre el estado de todos los mensajes de correo electrónico. Las funciones de búsqueda simplifican la localización de correos electrónicos, el análisis de entregas retrasadas y el peritaje informático. Por ejemplo, el servicio de asistencia técnica puede liberar para el usuario mensajes marcados como "correo gris" (por ejemplo, boletines de noticias) directamente desde la interfaz de usuario.
- Búsqueda sistemática en tiempo real de mensajes entrantes y salientes
- Visualización inmediata de la lista de resultados
- Toda la información disponible hasta 45 días
- Recuperación directa de correos electrónicos en cuarentena
- Información transparente sobre el tiempo de procesamiento
- Búsqueda sistemática por ID de mensaje e IP de origen
- Información detallada sobre cada paso relativo a la seguridad del correo electrónico
- Información sobre los correos electrónicos reconocidos como maliciosos en el marco de Advanced Threat Protection (Deferred Delivery Scan, Time-of-Click Protection, CxO Fraud Detection)
- Información sobre los correos electrónicos reconocidos como maliciosos por la tecnología Sandboxing
- Información sobre los correos electrónicos reconocidos como maliciosos por la tecnología Patient Zero Detection®
Portal EmyAS - Email Live Search
Portal myEAS - Detalles de Email Live Search
Email Signature
EntranteSaliente
Según la normativa, los mensajes de correo electrónico empresariales deben incluir firmas, al igual que ocurre con las cartas comerciales convencionales. Entre la información requerida están los datos sujetos a modificaciones frecuentes, como por ejemplo los números de teléfono. Retarus Email Signature le permite crear y gestionar de forma rápida, eficiente y centralizada las firmas y los disclaimers (mensajes de descargos de responsabilidad).
Según la normativa, los mensajes de correo electrónico empresariales deben incluir firmas, al igual que ocurre con las cartas comerciales convencionales. Entre la información requerida están los datos sujetos a modificaciones frecuentes, como por ejemplo los números de teléfono. Retarus Email Signature le permite crear y gestionar de forma rápida, eficiente y centralizada las firmas y los disclaimers (mensajes de descargos de responsabilidad).
- Gestión centralizada de firmas de correo electrónico y disclaimers personalizados.
- Mantenimiento sencillo gracias al editor WYSIWYG del portal myEAS
- Personalización directa desde Active Directory o HCL Notes Domino
- Asignación de firmas y disclaimers para cada perfil
- Posibilidad de combinar diferentes firmas y disclaimers
- Posibilidad de incluir la firma solo en correos electrónicos externos
Email Signature
Large Email Handling
EntranteSaliente
Retarus Large Email Handling permite bloquear –de manera opcional y fiable– correos electrónicos, a partir de un determinado tamaño, o almacenarlos temporalmente –de manera segura– en los centros de datos propios de Retarus. En este último caso, el destinatario recibirá una notificación por correo electrónico y se le ofrecerá la posibilidad de recuperar los mensajes afectados de forma individual. De este modo, los mensajes sensibles de varios MB de tamaño –como, por ejemplo, presentaciones de candidaturas, cálculos de balance, documentación de patentes, planos de construcción o solicitudes de crédito– llegarán a su destino sin tener que pasar por servicios de intercambio de archivos basados en web, potencialmente inseguros. Al mismo tiempo, los correos electrónicos no deseados que superen un determinado tamaño se bloquearán de forma fiable, lo que reduce significativamente la carga en el servidor de correo electrónico de su empresa.
Retarus Large Email Handling permite bloquear –de manera opcional y fiable– correos electrónicos, a partir de un determinado tamaño, o almacenarlos temporalmente –de manera segura– en los centros de datos propios de Retarus. En este último caso, el destinatario recibirá una notificación por correo electrónico y se le ofrecerá la posibilidad de recuperar los mensajes afectados de forma individual. De este modo, los mensajes sensibles de varios MB de tamaño –como, por ejemplo, presentaciones de candidaturas, cálculos de balance, documentación de patentes, planos de construcción o solicitudes de crédito– llegarán a su destino sin tener que pasar por servicios de intercambio de archivos basados en web, potencialmente inseguros. Al mismo tiempo, los correos electrónicos no deseados que superen un determinado tamaño se bloquearán de forma fiable, lo que reduce significativamente la carga en el servidor de correo electrónico de su empresa.
- Recepción de mensajes de elevado tamaño, con independencia de las limitaciones impuestas
- Configuración flexible de las limitaciones de tamaño a nivel de empresa y de perfiles
- Acceso de usuarios para la descarga de los correos electrónicos con autenticación del usuario simplificada (OneClick-Token-Login)
- Reducción de la carga de la infraestructura de correo electrónico y de los sistemas de respaldo
- Tiempos de restablecimiento más rápidos, reducción de los costes de almacenamiento
- Aplicación rigurosa de políticas de correo electrónico
- Sin dependencia de servicios de intercambio de datos basados en web, potencialmente inseguros
Large Email Handling
User-based Routing
EntranteSaliente
En el marco del User-based Routing, Retarus entrega mensajes de correo electrónico para destinatarios definidos (user-based) a servidores de destino específicos dentro de un dominio.
En el marco del User-based Routing, Retarus entrega mensajes de correo electrónico para destinatarios definidos (user-based) a servidores de destino específicos dentro de un dominio.
- Reenvío a MTA (Mail Transfer Agents) configurables basado en el destinatario
- Solución ideal para escenarios de migración o infraestructuras complejas
Email Security
Essential Protection
AntiSpam Management
EntradaSalida
AntiSpam Management examina correos electrónicos entrantes a partir de reglas que se actualizan constantemente y herramientas antispam. Según los ajustes del servicio, el correo electrónico clasificado como spam se marca o se aísla en cuarentena.
AntiSpam Management examina correos electrónicos entrantes a partir de reglas que se actualizan constantemente y herramientas antispam. Según los ajustes del servicio, el correo electrónico clasificado como spam se marca o se aísla en cuarentena.
- Protección contra spam con una tasa de detección superior al 99,95 %
- Tasa de falsos positivos inferior al 0,0001 %
- Protección frente a notificaciones de rebote generadas de forma masiva (protección antibackscatter)
- Listas de bloqueados y de permitidos a nivel de usuario, perfil, dominio y global
- Análisis de contenido multilingüe
- Análisis estructural y de contenido a través de procesos heurísticos
- Filtro de palabras no válidas preestablecido para cumplir los requisitos de cumplimiento de normativas
- Análisis de huellas digitales, algoritmos bayesianos y comprobación de remitentes
- Actualización permanente de reglas inteligentes de detección, filtrado y patrones
Phishing Filter / AntiSpam
De un modo similar al del escaneo de mensajes entrantes, AntiSpam Management Outbound utiliza la misma tecnología de filtrado para prevenir la distribución (no intencionada) de mensajes spam. De esta manera, se protege no solo a los destinatarios de correos electrónicos sino también la reputación de su empresa y su dominio de remitente.
AntiVirus MultiScan (doble)
EntradaSalida
AntiVirus MultiScan (doble) examina automáticamente, mediante dos sistemas antivirus diferentes, mensajes entrantes y salientes así como archivos adjuntos en busca de virus, y también protege frente al malware no conocido mediante análisis heurísticos.
AntiVirus MultiScan (doble) examina automáticamente, mediante dos sistemas antivirus diferentes, mensajes entrantes y salientes así como archivos adjuntos en busca de virus, y también protege frente al malware no conocido mediante análisis heurísticos.
- Tasas de detección superiores mediante el uso de dos sistemas antivirus
- Protección frente a virus no conocidos mediante análisis heurístico (protección de hora cero)
- Eliminación de amenazas antes de que lleguen a su infraestructura
- Actualización permanente de definiciones de virus
- Notificación sobre la eliminación de correos electrónicos infectados a través del informe de Email Security (Resumen de correo electrónico)
AntiVirus MultiScan
¿Necesita aún más protección? Con Advanced Threat Protection, obtendrá, además de otras muchas ventajas, tasas de detección significativamente superiores mediante el uso de cuatro sistemas antivirus diferentes.
Attachment Blocker
EntradaSalida
Attachment Blocker impide la recepción de archivos adjuntos que no deben acceder a la infraestructura de la empresa (como, por ejemplo, archivos EXE, ZIP o de Office con macros). Los archivos que se quieren bloquear se pueden definir de manera específica para cada cliente.
Attachment Blocker impide la recepción de archivos adjuntos que no deben acceder a la infraestructura de la empresa (como, por ejemplo, archivos EXE, ZIP o de Office con macros). Los archivos que se quieren bloquear se pueden definir de manera específica para cada cliente.
- Bloqueo de archivos adjuntos de correo electrónico no deseados
- Definición de los archivos que se quieren bloquear en función de extensiones de archivo o según el tipo MIME correspondiente
- Bloqueo automático de archivos anidados o protegidos con contraseña y de tipos MIME desconocidos
- Opción de notificaciones configurables para destinatarios sobre archivos adjuntos eliminados
- Posibilidad de enviar copias de los correos electrónicos originales a los administradores
Attachment Blocker
Directory Filter
EntradaSalida
Directory Filter rechaza correos electrónicos con direcciones incorrectas de conformidad con RFC. El tiempo de procesamiento de correos electrónicos entrantes y salientes se acelera considerablemente. Las direcciones válidas se comparan automáticamente con sus sistemas a intervalos cortos.
Además, los emails de remitentes sospechosos de intentos de ataque, en el contexto de "ataques de denegación de servicio y de recolección de directorios", están sujetos a una clasificación separada y se aceptan con retraso (mecanismos de limitación del tráfico o Traffic-Throttling).
Directory Filter rechaza correos electrónicos con direcciones incorrectas de conformidad con RFC. El tiempo de procesamiento de correos electrónicos entrantes y salientes se acelera considerablemente. Las direcciones válidas se comparan automáticamente con sus sistemas a intervalos cortos.
Además, los emails de remitentes sospechosos de intentos de ataque, en el contexto de "ataques de denegación de servicio y de recolección de directorios", están sujetos a una clasificación separada y se aceptan con retraso (mecanismos de limitación del tráfico o Traffic-Throttling).
- Protección frente a ataques de denegación de servicio y recolección de directorios
- Inbound Reputation-Management – Mecanismos de Traffic-Shaping y Traffic-Throttling
- Servicio de aprendizaje dinámico con sistema de puntuación/penalización para repetidores de spam
- Diseño sin cola con pruebas a nivel de sesión SMTP
- Comparación automática de la libreta de direcciones con Microsoft Exchange, Lotus Notes/Domino, LDAP
- Comparación de la libreta de direcciones a intervalos de libre definición
- Consideración de nombres de alias y otros dominios
- Gestión de rebotes de conformidad con RFC 3461, 3463 y 3464
- Configuración y mantenimiento de direcciones manual a través del portal EAS de Retarus
- Visualización de la monitorización de Retarus Email Live Search (Tracking Point)
Directory Filter
External Sender Visibility Enhancement
EntradaSalida
Además de la función del Directory Filter, los correos electrónicos entrantes se examinan para verificar la reputación del remitente. Para ello, se realiza una evaluación para la autorización del remitente mediante una validación de los mecanismos de prueba SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail). Los correos electrónicos clasificados que no se puedan validar se ponen en cuarentena.
Además de la función del Directory Filter, los correos electrónicos entrantes se examinan para verificar la reputación del remitente. Para ello, se realiza una evaluación para la autorización del remitente mediante una validación de los mecanismos de prueba SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail). Los correos electrónicos clasificados que no se puedan validar se ponen en cuarentena.
- Validación de mensajes entrantes (External Relay) que utilizan uno de sus dominios en el remitente (MIME-FROM)
- Marcado de correos electrónicos sospechosos mediante notificación visual con caracteres Unicode predefinidos al inicio del campo del remitente (nombre descriptivo), aunque también es posible el texto libre
External Sender Visibility Enhancement
Inbound Reputation Management
EntradaSalida
Inbound Reputation Management complementa a Directory Filter y verifica la reputación de los remitentes de los correos electrónicos entrantes. En el ámbito de la autenticación de los emails, los remitentes se validan aplicando los mecanismos de prueba SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Los correos electrónicos clasificados, por ejemplo, que no se puedan validar se ponen en cuarentena.
Inbound Reputation Management complementa a Directory Filter y verifica la reputación de los remitentes de los correos electrónicos entrantes. En el ámbito de la autenticación de los emails, los remitentes se validan aplicando los mecanismos de prueba SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Los correos electrónicos clasificados, por ejemplo, que no se puedan validar se ponen en cuarentena.
- Autenticación de los emails aplicando SPF, DKIM y DMARC
- Notificación sobre correos electrónicos que podrían estar afectados a través del informe de Email Security (Resumen de correo electrónico)
- Configuración a través del portal EAS de Retarus
Phishing Filter
EntradaSalida
Phishing Filter inspecciona los correos electrónicos entrantes en tiempo real en busca de amenazas de phishing. Los mensajes sospechosos encontrados se pondrán en cuarentena marcados como “Phishing” o se eliminarán inmediatamente.
Phishing Filter inspecciona los correos electrónicos entrantes en tiempo real en busca de amenazas de phishing. Los mensajes sospechosos encontrados se pondrán en cuarentena marcados como “Phishing” o se eliminarán inmediatamente.
- Detección de correos electrónicos de phishing que no han podido ser detectados por el explorador de virus o el filtro de spam
- Consulta de diversas bases de datos de proveedores especializados de renombre
- Opción de cuarentena o eliminación inmediata (configuración a través del portal EAS)
Phishing Filter
De un modo similar al del escaneo de mensajes entrantes, Phishing Filter Outbound utiliza la misma tecnología de filtrado para prevenir la distribución (no intencionada) de mensajes de phishing. De esta manera, se protege no solo a los destinatarios de correos electrónicos sino también la reputación de su empresa y su dominio de remitente.
¿Le gustaría proteger aún más su infraestructura e inutilizar los enlaces de phishing incluso en los correos electrónicos ya entregados? En ese caso, complemente Essential Protection con Retarus Time-of-Click Protection y funciones como la reescritura de URL y la verificación en tiempo real de enlaces web.
Gestión de cuarentena
EntradaSalida
Gestión simplificada del correo electrónico para empleados y administradores. Los informes (resúmenes de correo electrónico) enviados por correo electrónico a horas definibles de forma individual ofrecen una visión general de los mensajes eliminados o puestos en cuarentena por los componentes de Retarus Email Security.
Gestión simplificada del correo electrónico para empleados y administradores. Los informes (resúmenes de correo electrónico) enviados por correo electrónico a horas definibles de forma individual ofrecen una visión general de los mensajes eliminados o puestos en cuarentena por los componentes de Retarus Email Security.
- Informe conciso sobre los mensajes no entregados (spam, virus, phishing, boletín informativo, etc.) por correo electrónico
- Resumen combinado sobre spam, virus y correo gris por correo electrónico
- Acceso en línea con autenticación del usuario simplificada (OneClick Token Login)
- Recuperación directa de la cuarentena de los mensajes clasificados como spam
- Nuevo análisis antivirus tras recuperar los mensajes de la cuarentena
- Búsqueda avanzada de mensajes en cuarentena: por ejemplo, por archivos adjuntos y por clasificación
- Visualización clara mediante barras de colores para la identificación inmediata del nivel de amenaza
- Vista detallada con información adicional sobre cada correo electrónico
- Compatibilidad con dispositivos móviles
- Configuración de cuarentena y de informes basada en el usuario
- Configuración de todo el sistema a través del portal EAS para administradores
- En multitud de idiomas
Gestión de cuarentena - móvil
Gestión de cuarentena - móvil
Gestión de cuarentena - escritorio
Gestión de cuarentena - escritorio
Gestión de cuarentena – Email Digest
Outbound Recipient Restriction
EntradaSalida
Esta función tiene como objetivo prevenir la exposición de la identidad y facilitar una administración eficiente.
La función Recipient Restriction le permite establecer un número máximo de destinatarios (0-600) para los mensajes de correo electrónico salientes. Al sobrepasar el límite configurado se puede desencadenar un rechazo, un fallo temporal o un descarte silencioso, según sus especificaciones. Esta función puede configurarse en todos los niveles de la jerarquía (cliente, dominio, perfil, usuario).
Outbound Size Restriction
EntradaSalida
Por defecto, los mensajes de correo electrónico salientes procesados por Retarus pueden tener un tamaño máximo de 250 MB. Gracias a la función Outbound Size Restriction, puede limitar aún más este valor para reducir la carga en su infraestructura.
Al sobrepasar el límite configurado se puede desencadenar un rechazo, un fallo temporal o un descarte silencioso, según sus especificaciones. Esta función puede configurarse en todos los niveles de la jerarquía (cliente, dominio, perfil, usuario).
Advanced Threat Protection
AntiVirus MultiScan (4x) ampliado
EntranteSaliente
AntiVirus MultiScan con email threat protection examina automáticamente tanto los mensajes entrantes y salientes como los archivos adjuntos, con cuatro motores de escaneo independientes, para realizar una búsqueda completa de virus. De este modo, se amplia aún más la tasa de detección en comparación con Essential Protection. Los análisis heurísticos permiten identificar incluso los programas maliciosos aún desconocidos.
- Tasas de detección superiores gracias al uso de cuatro escáneres antivirus
- Protección mediante análisis heurístico (Zero-Hour-Protection)
- Eliminación de amenazas antes de que lleguen a su infraestructura
- Actualización permanente de tipologías de virus
- Notificación de los correos electrónicos infectados a través del informe de Email Security (Resumen de correo electrónico) y el portal online de cuarentena.
AntiVirus MultiScan
CxO Fraud Detection
EntranteSaliente
CxO Fraud Detection utiliza algoritmos integrales, que identifican la suplantación de remitentes (from-spoofing) y la suplantación de dominios (domain-spoofing), detectando así de forma fiable direcciones de remitente falseadas (p. ej. de superiores de alto cargo). Los mensajes clasificados como "Fraude del CEO" o "Business Email Compromise" (BEC) no se entregan directamente, sino se ponen en cuarentena.
CxO Fraud Detection utiliza algoritmos integrales, que identifican la suplantación de remitentes (from-spoofing) y la suplantación de dominios (domain-spoofing), detectando así de forma fiable direcciones de remitente falseadas (p. ej. de superiores de alto cargo). Los mensajes clasificados como "Fraude del CEO" o "Business Email Compromise" (BEC) no se entregan directamente, sino se ponen en cuarentena.
- Protección frente al correo electrónico con remitente falsos ("spoofing" o ataques de suplantación)
- Combinación de distintos algoritmos y procedimientos de detección:
- Análisis del encabezado
- Identificación de dominios o conjuntos de caracteres con aspecto similar (Domain Similarity)
- Detección de nombres de remitentes falsos. (p. ej. del CEO de la propia empresa)
- Algoritmos contra la suplantación de remitentes y de dominios
- Entrega garantizada del correo electrónico externo legítimo gracias a la autenticación de correo electrónico (SPF) y las listas de permitidos
CxO Fraud
Deferred Delivery Scan
EntranteSaliente
Mayor tasa de detección mediante procesos de reescaneo adicionales: gracias al denominado Deferred Delivery Scan (DDS), archivos adjuntos clasificados como especialmente sensibles se someten a un análisis ampliado mediante escaneos adicionales. Debido al desfase de tiempo, es posible que cuando se realicen los nuevos escaneos (especialmente en los casos de malware nuevo) ya se hayan identificado firmas de virus que no estaban disponibles en el momento de realizar el primer análisis. Gracias a la utilización simultánea de varios motores antivirus (Retarus AntiVirus MultiScan), se realiza una actualización constante de la base de datos. En caso de detectarse una infección por virus, Retarus elimina los archivos implicados e informa a los destinatarios.
Mayor tasa de detección mediante procesos de reescaneo adicionales: gracias al denominado Deferred Delivery Scan (DDS), archivos adjuntos clasificados como especialmente sensibles se someten a un análisis ampliado mediante escaneos adicionales. Debido al desfase de tiempo, es posible que cuando se realicen los nuevos escaneos (especialmente en los casos de malware nuevo) ya se hayan identificado firmas de virus que no estaban disponibles en el momento de realizar el primer análisis. Gracias a la utilización simultánea de varios motores antivirus (Retarus AntiVirus MultiScan), se realiza una actualización constante de la base de datos. En caso de detectarse una infección por virus, Retarus elimina los archivos implicados e informa a los destinatarios.
- Reescaneo eficaz con Retarus AntiVirus MultiScan (cuádruple)
- Protección frente a virus inicialmente no conocidos
- Ilustración detallada de la comprobación de seguridad avanzada en Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
- Notificación de mensajes infectados a través del informe de Email Security (Resumen de correo electrónico)
Deferred Delivery Scan
Time-of-Click Protection
EntranteSaliente
Time-of-Click Protection permite reescribir todos los enlaces (URLs) incluidos en los mensajes de correo electrónico de forma automática (URL Rewriting). Así, cada vez que se pincha sobre uno de ellos, se comprueban de nuevo las direcciones de destino que sean sospechosas de phishing y estén reconocidas hasta la fecha. Si la página web no es una página de phishing conocida, se redirecciona directamente al usuario a dicha página. En cambio, si la página de destino es una página de phishing, se muestra una advertencia de seguridad clara, directamente en el navegador.
Time-of-Click Protection permite reescribir todos los enlaces (URLs) incluidos en los mensajes de correo electrónico de forma automática (URL Rewriting). Así, cada vez que se pincha sobre uno de ellos, se comprueban de nuevo las direcciones de destino que sean sospechosas de phishing y estén reconocidas hasta la fecha. Si la página web no es una página de phishing conocida, se redirecciona directamente al usuario a dicha página. En cambio, si la página de destino es una página de phishing, se muestra una advertencia de seguridad clara, directamente en el navegador.
- Verificación en tiempo real de los enlaces incluidos en el correo electrónico
- Protección ampliada frente a los ataques de phishing
- Bloqueo efectivo de los sitios web de phishing y advertencia a los usuarios afectados
- Posibilidad de configurar advertencias de seguridad específicas (Custom Design)
- Presentación detallada de la comprobación de seguridad avanzada en Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Time-of-Click Protection
Post Delivery Protection
Patient Zero Detection®
EntrantesSalientes
Cuando aparece un malware por primera vez, sus características son aún desconocidas, incluso para los mejores sistemas antivirus. Patient Zero Detection®, en combinación con AntiVirus MultiScan (4X), es capaz de reconocer mediante una huella digital si los correos electrónicos ya entregados contienen malware o enlaces de phishing, y enviar la alerta correspondiente según la configuración del cliente. De esta manera, pueden adoptarse lo antes posible las medidas adecuadas.
Cuando aparece un malware por primera vez, sus características son aún desconocidas, incluso para los mejores sistemas antivirus. Patient Zero Detection®, en combinación con AntiVirus MultiScan (4X), es capaz de reconocer mediante una huella digital si los correos electrónicos ya entregados contienen malware o enlaces de phishing, y enviar la alerta correspondiente según la configuración del cliente. De esta manera, pueden adoptarse lo antes posible las medidas adecuadas.
- Identificación de los destinatarios ("Patient Zero") de correos electrónicos maliciosos ya entregados, mediante huella digital
- Alerta a los administradores (permite una respuesta rápida)
- Informática forense sencilla
- Detección mediante el análisis de contenidos en combinación con la solución ampliada AntiVirus MultiScan (4X)
- El Security Center en el portal EAS proporciona valores adicionales a la PZD Hash Library
- Posibilidad de activar una alerta adicional para los usuarios
- Opción de optimizar la configuración de seguridad (por ejemplo, con listas de remitentes bloqueados)
- Verificación en profundidad de los archivos adjuntos en correos electrónicos, mediante ejecución en máquinas virtuales
- Aprendizaje automatizado adicional basado en los resultados de Advanced Threat Protection
- Informes acumulativos durante el periodo de tiempo seleccionado
Patient Zero Detection®
PZD Real-Time Response
EntrantesSalientes
Con ayuda de Patient Zero Detection® Real-Time Response, se pueden procesar las amenazas descubiertas por Patient Zero Detection® conforme a unas reglas, para poder así identificar y mover o borrar automáticamente los correos electrónicos potencialmente peligrosos detectados en el buzón de correo de un usuario.
Con ayuda de Patient Zero Detection® Real-Time Response, se pueden procesar las amenazas descubiertas por Patient Zero Detection® conforme a unas reglas, para poder así identificar y mover o borrar automáticamente los correos electrónicos potencialmente peligrosos detectados en el buzón de correo de un usuario.
- Información detallada y estandarizada a través de notificaciones al administrador, para apoyar los procesos automatizados de eliminación de correos electrónicos del servidor
- Redacción configurable de las notificaciones (permite enviar a los usuarios recomendaciones de actuación claras y de rápida implementación)
- Reducción de la carga administrativa en informática forense y servicios de asistencia
- Aumento del nivel de protección gracias a la reacción inmediata a los mensajes identificados
PZD Real-Time Response - Reglas
PZD Real-Time Response - Configuración
Sandboxing
Sandboxing
EntrantesSalientes
Mediante el método de Sandboxing, los archivos adjuntos específicos se someten a un análisis más profundo. Los archivos adjuntos susceptibles de contener rutinas dañinas (por ejemplo, archivos y elementos activos) se ejecutan en una máquina virtual y se analizan en busca de un comportamiento inusual. Para este análisis de amenazas avanzadas (Advanced Threats), Retarus utiliza una tecnología externa líder de Sandboxing. Los correos electrónicos identificados como infectados se eliminan o se ponen en cuarentena y se informa a los destinatarios.
Mediante el método de Sandboxing, los archivos adjuntos específicos se someten a un análisis más profundo. Los archivos adjuntos susceptibles de contener rutinas dañinas (por ejemplo, archivos y elementos activos) se ejecutan en una máquina virtual y se analizan en busca de un comportamiento inusual. Para este análisis de amenazas avanzadas (Advanced Threats), Retarus utiliza una tecnología externa líder de Sandboxing. Los correos electrónicos identificados como infectados se eliminan o se ponen en cuarentena y se informa a los destinatarios.
- Análisis en profundidad de los archivos adjuntos de los correos electrónicos, mediante su ejecución en máquinas virtuales
- Funciones punteras de aprendizaje de máquina, redes neuronales y funciones avanzadas de análisis del comportamiento
- Explotación segura en Alemania
- Borrado inmediato de cada transmisión de archivos tras el escaneo
- Certificación ISO 27001 y SOC 2 Type II
- Cifrado integral de todos los sistemas de archivos utilizados
- Notificación sobre archivos adjuntos infectados a través de Email Security Report
- Presentación detallada de la comprobación de seguridad avanzada en Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Sandboxing
Forensics
Forensic SIEM Integration
EntranteSaliente
Forensic SIEM Integration pone a su disposición eventos a los que puede suscribirse y que enriquecen su flujo de datos con detalles relativos a la seguridad del correo electrónico.
Forensic SIEM Integration pone a su disposición eventos a los que puede suscribirse y que enriquecen su flujo de datos con detalles relativos a la seguridad del correo electrónico.
- Puesta a disposición de datos forenses en forma de eventos en tiempo real
- Recuperación a través de una interfaz protegida
- Suscripción a eventos relevantes para la seguridad proporcionados por todas las herramientas SIEM disponibles en el mercado
- Eventos ya disponibles:
- AntiVirus MultiScan Inbound y Outbound
- Sandboxing
- CxO Fraud Detection
- Patient Zero Detection®
- Correos electrónicos entrantes en general
- Correos electrónicos salientes en general
Forensic SIEM Integration
Email Compliance
Email Archive
Email Archive
Email Archive
Retarus Email Archive almacena la comunicación por correo electrónico entrante y saliente de forma automática, fiable y a largo plazo. Los mensajes archivados están protegidos contra el acceso no autorizado, de manera inalterable y auditable. Los correos electrónicos y los adjuntos pueden localizarse en fracciones de segundo, gracias a potentes funciones de búsqueda delimitables de forma granular en función de diversos requisitos de protección de datos.
Integral
Archivado a largo plazo –automatizado e inalterable– de la correspondencia de email interna y externa, incluidos los archivos adjuntos
Implementación rápida sin invertir en tecnología y know-how
Puesta a disposición de información de rastreo a través de EAS Live Search
Posibilidad de exportación de correos electrónicos archivados a soportes de datos externos
Importación de correos electrónicos desde otros sistemas de archivo
Interacción perfecta con los servicios de Email Security y Email Encryption de Retarus
Conforme a la normativa
Almacenamiento hasta diez años, conforme a los plazos de conservación legales
Almacenamiento conforme a las directrices de protección de datos aplicables en centros de datos operados por Retarus, dentro de Europa
Imposibilidad de eliminar o alterar los emails dentro de los plazos de conservación aplicables
Potente búsqueda con posibilidades de configuración conformes a la normativa de protección de datos: localización de correos electrónicos por remitente, destinatario y tipos de archivo en los adjuntos; configuración del almacenamiento de los (meta)datos correspondientes para realizar búsquedas por asunto, texto completo o nombre del adjunto
Seguro
Análisis de spam y antivirus mediante Retarus Email Security antes del archivado
Archivo con cifrado híbrido de cada email en su formato original (MIME), incluidos los archivos adjuntos (posibilidad de usar certificados propios)
Acceso por administradores autorizados conforme al principio de los cuatro ojos, a través del Retarus Enterprise Administration Services Portal (myEAS), basado en web, con registro exhaustivo de todos los accesos y acciones
Utilización opcional de claves públicas propias (la clave privada permanece en la empresa)
Email Encryption
Email Encryption
EntranteSaliente
Los mensajes de correo electrónico salientes se identifican en los centros de datos de Retarus, se cifran automáticamente de acuerdo con las normas específicas del cliente, se firman en caso necesario, y se envían al destinatario de forma segura. En el proceso, se cifra el mensaje y todos los archivos adjuntos que contenga.
Los mensajes de correo electrónico salientes se identifican en los centros de datos de Retarus, se cifran automáticamente de acuerdo con las normas específicas del cliente, se firman en caso necesario, y se envían al destinatario de forma segura. En el proceso, se cifra el mensaje y todos los archivos adjuntos que contenga.
- Compatibilidad con cualquier sistema de correo electrónico basado en SMTP (como Microsoft 365, Google Workspace, Microsoft Exchange o HCL Notes Domino)
- Gestión completa de las claves por Retarus. Creación, distribución y gestión de todas las claves.
- Adopción sencilla de infraestructuras de clave pública existentes (Public Key Infrastructures)
- Cifrado S/MIME y PGP basado en puerta de enlace (gateway-based)
- Compatibilidad total con X.509 v3, incluidos todos los certificados propios
- Compatibilidad total con OpenPGP
- Firma automática o iniciada por el usuario para mensajes salientes
- Posibilidad de integrar las directrices internas de la empresa para el cifrado
- Conjunto de reglas –central y flexible– para la firma de mensajes
- Filtrado de virus y spam a pesar del cifrado
- Conexión TLS a Retarus Enterprise Cloud
- Conexión VPN opcional para la comunicación fiable y segura en "la última milla"
- Portal de correo web o archivo PDF protegido con contraseña para la comunicación cifrada con destinatarios que no tienen solución de cifrado propia
- Solución unificada en toda la empresa, ampliable según las necesidades
- Sin necesidad de instalación de software o hardware
- Funcionalidad de User Synchronization for Encryption (USE) para la gestión automatizada de usuarios individuales, grupos, claves/certificados y normativas.
Email Encryption
Data Loss Prevention
Data Loss Prevention
EntranteSaliente
Data Loss Prevention (DLP) examina sistemáticamente mensajes de correo electrónico dirigidos a destinatarios externos –según criterios previamente definidos– para evitar la pérdida de información interna y confidencial.
Cuando se inhibe un intento de envío, se notifica inmediatamente al remitente y, si está configurado así, a otros empleados (por ejemplo, al administrador o al responsable del cumplimiento de normativas). Además, es posible definir a nivel de buzón pautas concretas sobre destinatarios permitidos. La función de Attachment Blocker integrada también impide el envío de archivos/formatos de archivo previamente definidos.
Amplias funciones de Data Loss Prevention (DLP) permiten un control avanzado y el cumplimiento de requisitos de conformidad específicos en la comunicación empresarial por correo electrónico.
Data Loss Prevention (DLP) examina sistemáticamente mensajes de correo electrónico dirigidos a destinatarios externos –según criterios previamente definidos– para evitar la pérdida de información interna y confidencial.
Cuando se inhibe un intento de envío, se notifica inmediatamente al remitente y, si está configurado así, a otros empleados (por ejemplo, al administrador o al responsable del cumplimiento de normativas). Además, es posible definir a nivel de buzón pautas concretas sobre destinatarios permitidos. La función de Attachment Blocker integrada también impide el envío de archivos/formatos de archivo previamente definidos.
Amplias funciones de Data Loss Prevention (DLP) permiten un control avanzado y el cumplimiento de requisitos de conformidad específicos en la comunicación empresarial por correo electrónico.
- Definición de remitentes y destinatarios permitidos por buzón de correo (almacenamiento de dirección de correo electrónico obligatoria en los campos Para:/CC: como autoridad de control para todos los mensajes salientes)
- Attachment Blocker para todos los mensajes salientes
- Definición de la detección de patrones de información potencialmente confidencial dentro de los mensajes de correo electrónico (como números de tarjetas de crédito o información bancaria/IBAN)
Notificaciones y monitorización transparentes:
- Información inmediata a los remitentes afectados (mensaje opcional a administradores o responsables del cumplimiento de normativas; puesta en cuarentena de mensajes de correo electrónico afectados)
- Presentación detallada de la comprobación de seguridad avanzada en Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Data Loss Prevention
Email Infrastructure
Transactional Email
API de correo electrónico para el envío desde aplicaciones
REST v2SMTP
Retarus Transactional Email posibilita el envío de grandes volúmenes de correo electrónico desde aplicaciones de negocios como sistemas ERP o CRM, sin perjudicar la infraestructura de correo electrónico interna.
Retarus Transactional Email posibilita el envío de grandes volúmenes de correo electrónico desde aplicaciones de negocios como sistemas ERP o CRM, sin perjudicar la infraestructura de correo electrónico interna.
- Capacidad garantizada de procesar hasta 10 millones de correos electrónicos por hora
- Tasa de rendimiento permanentemente elevada y garantizada
- Alta disponibilidad y concepto de recuperación ante desastres.
- Disponibilidad global y tratamiento local
- Notificaciones de estado detalladas
- Tasa de entrega en la bandeja de entrada superior a la media
- Posibilidad de separar correos electrónicos transaccionales, de marketing y P2P
- Sin necesidad de una infraestructura de correo electrónico propia
- Conexión mediante una API REST y un adaptador SMTP
- Autenticación a través de Auth Basic o IP de origen
- Cifrado basado en el dominio del remitente a través de Enforced TLS
- Garantía de la autenticidad y la integridad del sistema de envío a través de DNSSEC
- Comprobación a través de Retarus Email Security
- Posibilidad de proteger mediante contraseña los archivos adjuntos
- Función CNAME opcional para reducir la probabilidad de ser clasificado como spam
- Determinación de tasas de apertura mediante Open Tracking y Link Tracking
- Compatibilidad con plantillas de Freemarker
- Ejecución sencilla de envíos multidestinatario hasta para 1.000 destinatarios simultáneamente.
- Compatibilidad integrada con campañas
- Diferentes acuerdos de nivel de servicio (SLA) disponibles
- Asistencia 24/7 en varios idiomas
- Compatibilidad con requisitos de cumplimiento internacionales como RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM
- Desarrollo continuo
| Envío | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| AntiVirus MultiScan | ✓ | ✓ |
| Encabezados X definidos por el usuario | ✓ | ✓ |
| Enforced TLS | ✓ | ✓ |
| Reescritura de la dirección Envelope From | ✓ | ✓ |
| Capacidad de envío garantizada | ✓ | ✓ |
| Compatibilidad con campañas | ✓ | ✓ |
| Envíos multidestinatario | ✓ | ✓ |
| Facturación separada por cuenta/centro de costes | ✓ | ✓ |
| Open Tracking y Link Tracking | ✓ | |
| Información de referencia | ✓ | ✓ |
| Secure Document Handling | ✓ | |
| Smart Delivery Optimization | ✓ | ✓ |
| Renderización de plantillas | ✓ | |
| Trace & Recover | ✓ | |
| Asistencia para cancelar la suscripción | ✓ |
Certificación CSA
Los centros de datos de Retarus cuentan con la certificación CSA. El objetivo de la Certified Senders Alliance (CSA) es aumentar la calidad de los mensajes de correo electrónico comerciales (p. ej., boletines de noticias, facturas y confirmaciones de pedidos). Para conseguirlo, redacta normas de calidad jurídicas y técnicas.
- Sin comprobación de la puntuación de spam de los proveedores de servicios de internet (ISP) con certificación CSA y de sus socios tecnológicos; elevada tasa de entrega en la bandeja de entrada del destinatario.
- Mayor capacidad de envío, sin ralentización o con niveles mínimos
- Opciones para cancelar la suscripción
- Firma DKIM para una autenticación segura
- Protección frente a direcciones de remitentes falsas a través de SPF
- Eficaz sistema de alerta temprana mediante mecanismos CSA
- Envío conforme a la ley en virtud de las directrices actuales de la UE
- Red de principales ISP internacionales
Reescritura de la dirección Envelope From
La reescritura de las direcciones de los remitentes de los mensajes de correo electrónico salientes simplifica en muchos casos la aplicación de directrices internas de la empresa. Por ejemplo, en los casos en los que los dominios usados únicamente de forma interna no deben utilizarse para la comunicación externa. Por ello, Retarus ofrece la posibilidad de reescribir automáticamente su dirección de remitente (Envelope From) para los mensajes de correo electrónico salientes y así desviar también las posibles respuestas directamente a un buzón de correo específico.
Disponibilidad global, tratamiento local
RGPDHIPAAPCI-DSSCAN-SPAM
Retarus Transactional Email se ofrece a nivel mundial a través de Retarus Enterprise Cloud. Si así se desea, Retarus garantiza un tratamiento regional de los datos. Todos los centros de datos operan de acuerdo con las normas más recientes y cumplen las estrictas exigencias de los proveedores de servicios financieros y del ámbito sanitario.
- Opciones de conmutación por error o equilibrio de carga en los centros de datos de Retarus, con acceso local e independiente en Europa, EE. UU. y Asia
- Conexión a través de API modernas
- Capacidad multicliente gracias a la configuración de varios dominios
- Compatibilidad con requisitos de cumplimiento internacionales como RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM
Reputation Management
SPFDKIMDMARC
Se comprueba la reputación de los remitentes de los mensajes de correo electrónico salientes. Para ello, se realiza una comprobación de la autorización del remitente utilizando los mecanismos de comprobación SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Los correos electrónicos clasificados que no se puedan validar se ponen en cuarentena.
- Gestión de la reputación: validación SPF, DKIM y DMARC
- Asignación de direcciones IP dedicadas (recomendación a partir de 1.000.000 correos electrónicos por mes)
- Enrutamiento dinámico de IP según el dominio del remitente
- Compatibilidad con IPv4 y IPv6
- Envío de correos electrónicos de gran tamaño (Attachment Limiter) de hasta 20 MB
- Función de filtrado de tipos de archivo críticos (por ejemplo los .exe) y direcciones de destinatarios basadas en funciones (por ejemplo, noreply@)
- Menos inclusiones en listas de bloqueo gracias a la separación de direcciones de IP de envío para correos transaccionales, de marketing y P2P
- Control de listas de bloqueo y reputación con supervisión de más de 50 proveedores que operan este ámbito en todo el mundo
- Bloqueo de direcciones de destinatarios no conocidos (lista de supresión)
- El servicio de bucles de retroalimentación informa automáticamente si los destinatarios se han quejado, y de qué mensajes, y evita el reenvío a los destinatarios que hayan rechazado recibir mensajes específicos a través del ISP.
- Los informes SNDS (Smart Network Data Services) proporcionan datos que permiten evaluar la reputación ante los interlocutores que utilizan Microsoft y optimizarla en caso necesario.
- Spam Score Check inspecciona el correo electrónico antes del envío, en función de factores conocidos como el formato, los hiperenlaces, etc. para determinar la probabilidad de spam.
- Smart Delivery Optimization controla de forma inteligente el envío masivo de correo electrónico por dominio y puede así adaptar automáticamente el comportamiento del envío a las exigencias de los correspondientes ISP y de los proveedores de correo electrónico. Esto minimiza activamente el riesgo de bloqueo o incluso de inclusión en una lista de bloqueo.
| Reputation Management | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Control de la lista de bloqueo | ✓ | ✓ |
| Certificación CSA | ✓ | ✓ |
| IP dedicada (opcional) | ✓ | ✓ |
| Servicio de bucles de retroalimentación | Devolución de llamada de API de correo electrónico | Devolución de llamada de API de correo electrónico |
| Dominio de remitente registrado | ✓ | ✓ |
| SPF/DKIM/DMARC | ✓ | ✓ |
| Lista de supresión (rebote duro) | ✓ | ✓ |
| Compatibilidad con IPv4 y IPv6 | ✓ | ✓ |
Secure Document Handling
La solución Secure Document Handling permite cifrar los archivos adjuntos del correo electrónico saliente. Para ello, los archivos deseados se comprimen en un archivo ZIP en la infraestructura de Retarus, de forma automática, y se cifran con protección mediante contraseña. Retarus envía las contraseñas por separado a los destinatarios de los correos electrónicos en cuestión. Para proteger a los destinatarios del mejor modo posible, este servicio se ofrece en combinación con nuestra solución AntiVirus MultiScan.
Notificaciones completas sobre el estado del proceso
El estado del correo electrónico enviado puede controlarse en todo momento gracias a la monitorización detallada que facilita Retarus Transactional Email en tiempo real.
- Información de estado a través de API Callback (webhook) o el informe de no entrega (NDR)
- Información sobre el estado de la entrega, motivos para no entregar un mensaje, correos electrónicos bloqueados enviados a destinatarios en la lista de supresión, tasas de apertura y de clics, etc.
- Información detallada de cada estado final de SMTP, como por ejemplo el MTA de recepción, registro temporal, sistema operativo, programa cliente de correo, etc.
- Integración automática de la información de estado en los procesos comerciales y las aplicaciones
- Mantenimiento sencillo de datos maestros (limpieza de listas de contactos), gestión más fácil de emails devueltos, del tráfico y mejora de la reputación de los dominios utilizados.
- Live Monitoring en el portal EAS para seguir las órdenes de envío en tiempo real
- Live Search permite realizar una búsqueda de las órdenes de envío en tiempo real
Portal EAS - Dashboard
Portal EAS - Informes
Portal EAS - Listado de Email Live Search
Portal EAS - Detalles de Email Live Search
Portal EAS - Monitorización del correo electrónico
Opciones de servicio
| Opciones de servicio | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Autenticación a través de la IP del remitente | ✓ | |
| Formato de datos | JSON | SMTP/MIME |
| Procesamiento global | EU, CH, USA, APAC | EU, CH, USA, APAC |
| Lista de IP permitidas (API) | ✓ | |
| Capacidad multicliente (configuración de varios dominios) | ✓ | ✓ |
Informes
| Informes | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Informes de envío detallados (EAS) | ✓ | ✓ |
| Informes SNDS | ✓ | ✓ |
| Información de estado para cada correo electrónico | Devolución de llamada de API (webhooks) | Devolución de llamada de API (webhooks) |
| Búsqueda a través de Live Search (EAS) | ✓ | ✓ |
| Seguimiento a través de Live Monitoring (EAS) | ✓ | ✓ |
Trace and Recover
Trace and Recover
SMTP
Trace and Recover protege en mayor medida el tráfico procedente de aplicaciones, almacenando los correos electrónicos transaccionales en una memoria temporal inteligente.
- Almacenamiento provisional inteligente durante 45 días
- Opción simple de búsqueda y reenvío para los empleados del centro de asistencia o de contacto
- Posibilidad de incorporar detalles de referencia (por ejemplo, números de clientes o de transacciones) para una búsqueda aún más sencilla
- Función de vista previa para correos electrónicos antes del reenvío
- Edición de la información del destinatario antes de reenviar el mensaje
- Monitorización permanente y creación de eventos para los pedidos reenviados
Trace & Recover Process
Bounce and Response Manager
Bounce and Response Manager
EntranteSaliente
El complemento perfecto para Transactional Email en lo que se refiere al correo entrante. Con Bounce and Response Manager, tanto usted como sus empleados mantendrán siempre el control del correo entrante, incluso con grandes volúmenes de correo electrónico. Por ejemplo, podrá diferenciar entre los mensajes Out Of Office o los conocidos como rebotes duros y las consultas "reales" de clientes, además de garantizar unos tiempos de reacción y respuesta más rápidos.
- Control, organización y enrutamiento del buzón de correo electrónico –especialmente del canal de retorno– tras el envío de correos electrónicos transaccionales, con la garantía de tratamiento en los centros de datos europeos de Retarus
- Gestión del tráfico y automatización de flujos de trabajo (Workflow Automation) en el ámbito del marketing, la asistencia y el Centro de contacto
- Respeta los más rigurosos requisitos de rendimiento y cumplimiento normativo para entornos empresariales particularmente complejos
- Totalmente basado en la nube; parte integral de la solución Retarus Secure Email Platform
- Escaneo antivirus automático para todos los emails entrantes
Bounce and Response Manager
Email Continuity
Email Continuity
Email Continuity es una plataforma alternativa de correo electrónico, que permite seguir comunicándose por email en el caso de un desastre informático (por ejemplo, una infección de malware, un funcionamiento incorrecto del centro de datos o tiempos de inactividad de la nube). En cuanto se solicite, la recepción y el envío de los emails se efectúan a través de esta plataforma.
- Cambio del enrutamiento en caso de emergencia
- Opción para que los usuarios sigan trabajando con una interfaz de correo web corriente y fácil de utilizar, que incluye incluso el directorio de la empresa
- Historial de correo electrónico opcional: acceso a los mensajes entrantes de los últimos días
- Entorno no Microsoft
- Conforme a las normativas: acceso exclusivo y fiable a través de un webmailer y conexión segura al navegador. No es posible la exportación de datos por parte de los usuarios finales ni la sincronización con clientes de correo electrónico locales o adicionales.
- Solución ideal también para que los empleados sin acceso a la infraestructura crítica interna de correo electrónico dispongan de las direcciones de correo electrónico corporativas
- Lista para un uso inmediato:
- Aprovisionamiento automático de buzones de entrada de correo web para los usuarios
- Interfaz intuitiva y fácil de utilizar, que evita la necesidad de formación
Email Continuity
Email Continuity - Bandeja de entrada de escritorio
Email Continuity - Visualización en dispositivos móviles
Predelivery Logic
Predelivery Logic
- Control, organización y enrutamiento de todo el tráfico de correo electrónico de su empresa
- Múltiples opciones de aplicación gracias a reglas libremente configurables
- Creación, procesamiento y priorización de reglas concretas mediante un editor de sencillo manejo, disponible en el portal myEAS de Retarus
- Permite mejoras de seguridad personalizadas, gestión del tráfico y automatización de flujos de trabajo (Workflow Automation)
- Satisface los más rigurosos requisitos de rendimiento y cumplimiento normativo para entornos empresariales particularmente complejos
- Totalmente basado en la nube; parte integral de la solución Retarus Secure Email Platform
Predelivery Logic
La funcionalidad de Predelivery Logic supera las posibilidades que ofrece un "policy engine" convencional. Junto al enrutamiento sistemático del correo electrónico y la implementación de las reglas de seguridad específicas del cliente, este servicio contribuye decisivamente a la automatización de los procesos comerciales.