SMS API Recordatorios de pago automatizados por SMS con Retarus SMS for Applications
El reto
Prácticamente no existe otro proceso comercial que se encargue de gestionar casos especiales como lo hace el de las cuentas por cobrar de los clientes. Si el proceso de reclamación no surte efecto, estos pagos pendientes pronto tendrán un impacto negativo en la liquidez de la empresa. Al mismo tiempo, la ley exige a los acreedores que mantengan al mínimo los gastos de reclamación para los clientes morosos. Esto significa que las empresas se enfrentan al reto de optimizar sus procesos para reducir significativamente los costes relacionados y también para mejorar el comportamiento de pago general de sus clientes. Para conseguir este objetivo, resulta imprescindible que optimicen sus procesos de comunicación digital. Por ejemplo, con recordatorios de pago por SMS.
El trasfondo
Desde una perspectiva empresarial, las empresas deben recordar a los clientes sin demora si se retrasan con los pagos. Sin embargo, los procesos de reclamación implican una gran cantidad de trabajo y gastos administrativos. Por ejemplo, la empresa que exige el pago debe garantizar que el cliente moroso no incurre en gastos de reclamación elevados. Las empresas también deben emitir avisos de pagos atrasados de forma puntual y por escrito que puedan utilizarse como prueba. Asimismo, para realizar el envío de avisos de pagos atrasados por correo postal deben considerarse otras normativas específicas. Los complejos procesos de pago también pueden ser un obstáculo para que los clientes abonen las facturas pendientes. Para no tener que iniciar largos y costosos procesos de reclamación, las empresas pueden enviar a sus clientes en primer lugar recordatorios automatizados por SMS.
La solución
Retarus SMS for Applications permite enviar recordatorios de pago por SMS de forma segura y fiable a cualquier teléfono móvil ubicado en cualquier lugar del mundo a través de aplicaciones comerciales, sistemas ERP o CRM así como aplicaciones basadas en web, directamente desde la infraestructura de Retarus y sin tener que realizar una gran inversión en hardware o software adicional. Este servicio de SMS se gestiona desde los propios centros de datos de Retarus siguiendo las directrices de cumplimiento de normativas y las normativas de protección de datos locales pertinentes. Todos los datos se cifran para su transmisión. El uso de este innovador servicio de SMS permite a las empresas beneficiarse de las funciones de transmisión escalables y de la máxima seguridad de las transacciones en todo el mundo. Retarus Enterprise Administration Service portal (EAS) permite configurar este servicio de forma sencilla a la par que ofrece completas funciones de informes y supervisión así como unas estadísticas de entrega concisas.
Ventajas para el cliente
- Procesos de reclamación eficientes
- Gestión optimizada de la liquidez
- Mayor satisfacción del cliente
- Reducción significativa de costes de procesos
- Oportunidades adicionales de ventas cruzadas
Resumen de ventajas
Caso de uso
El envío de recordatorios de pago mediante mensajes SMS ofrece una atractiva alternativa a la reclamación de pago por correo electrónico o teléfono. Los clientes morosos reciben un recordatorio automatizado por SMS. La información llega a los teléfonos móviles de los destinatarios al instante, independientemente de su ubicación. El mensaje SMS también puede contener un enlace que permita a los clientes realizar el pago directamente desde sus dispositivos móviles, optimizando aún más el comportamiento de pago del cliente. La visualización de un número de teléfono como identificación del remitente o su inclusión en el propio mensaje SMS facilita a los clientes devolver la llamada a sus contactos. De este modo, los mensajes SMS pueden utilizarse, por ejemplo, para la venta cruzada de servicios de asesoramiento crediticio sin tener que cambiar de medio o canal.
Los servicios de SMS para empresas permiten a las empresas controlar de forma flexible la fecha y la hora de envío de los mensajes. Así pueden garantizar que hay recursos de personal suficientes para procesar de forma eficiente las respuestas de los clientes.
Más información
Consiga ahora este caso de uso como archivo PDF y optimice sus procesos de reclamación.
¿Sabía que…?
Según estudios recientes, el 76 % de los clientes B2C que reciben recordatorios de pago por SMS mejoran su estado de reclamación.
Estamos a su disposición
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