Cloud Fax Services para proveedores de webmail populares: Clientes de proveedores de email envían faxes a través de Retarus

Buzones de correo populares

Más de la mitad de los usuarios de Internet alemanes tienen un buzón de correo en uno de los dos mayores proveedores de email nacionales, GMX y WEB.DE. Los datos personales de los usuarios —desde emails hasta documentos privados en la nube, pasando por fotos y vídeos— están protegidos por múltiples sistemas de seguridad y respaldo.

A mediados de la década de 1990, durante la «era fundacional» de Internet, ambos proveedores se establecieron inicialmente como empresas y marcas independientes, y actualmente pertenecen a United Internet AG, el mayor proveedor de servicios de Internet de Alemania. Este está presente también en numerosos países europeos, así como en EE. UU., donde comercializa, entre otras cosas, alojamiento web, dominios e infraestructura de nuble pública.

Los dos portales de Internet, que desde su creación se han ido ampliando continuamente con servicios de comunicación, ofrecen, entre otros, servicios de correo electrónico gratuitos, que incluían ya precozmente funciones de mensajería unificada. Entre los servicios de valor añadido para usuarios de pago, ambos proveedores ofrecen también una función de fax que durante mucho tiempo funcionó con una infraestructura desarrollada internamente.

Integración perfecta en la interfaz del webmail

Dado que el fax no forma parte del negocio central de ninguno de los dos proveedores de email, ambos decidieron externalizar dicha función a un proveedor de servicios especializado. La elección recayó en Retarus por varias razones: una integración sencilla, sus décadas de experiencia y la prestación del servicio desde centros de datos locales. A través de Retarus Cloud Fax Services, introducidos entre diciembre de 2021 (saliente) y abril de 2022 (entrante), los dos portales de Internet ofrecen a sus usuarios la posibilidad —perfectamente integrada en su interfaz de webmail— de enviar y recibir faxes de forma similar a los correos electrónicos. Cuando se recibe un fax entrante, este se convierte en un archivo PDF y se entrega en el buzón de correo.

Según la tarifa, se incluye un numero determinado de páginas de fax mensuales. Y, el precio del envío de una página varía en función de la región de destino. Además de la interfaz del navegador, los clientes también pueden utilizar aplicaciones de escritorio integradas con posibilidades ampliadas.

Troncal SIP para clientes a través de líneas alquiladas

En marzo de 2020, Retarus presentó su concepto a los operadores de ambos portales de Internet, y después de clarificar los detalles técnicos, sus equipos de desarrollo prepararon el lanzamiento a lo largo del año 2021.

Como plataformas de comunicación e información líderes en Alemania, ambas empresas quieren ofrecer a sus clientes toda la gama de soluciones de comunicación integrada desde un solo lugar. Entre estas se cuentan también las soluciones de fax, además de servicios electrónicos y la recepción y el envío de cartas. A tal fin, ponen a disposición de sus clientes números de fax de su propio rango de números de siete dígitos. El proveedor británico Plusnet los proporciona, vía troncal SIP para clientes a través de líneas alquiladas, a los centros de datos de Retarus en Múnich y Fráncfort.

Además, en el curso del proyecto, los dos portales de correo electrónico se han convertido en los primeros clientes que utilizan la nueva API de configuración de fax de Retarus. A través de la API, activan o desactivan de manera absolutamente independiente los números para recepción de fax de sus clientes: Retarus no tiene ni conoce los datos de los usuarios. Este tipo de configuración puede ser utilizada también por otros proveedores de servicios de telecomunicaciones que deseen ofrecer a sus clientes un servicio de fax.

Servicio de fax con disponibilidad y rendimiento elevados

La externalización de la función de fax permite a ambos portales de correo electrónico concentrarse en su negocio central de email, Cloud y noticias, y ofrecer un servicio de fax con disponibilidad y rendimiento elevados a sus clientes a través de Retarus.

Para ello no es necesario instalar hardware ni software adicionales ni adquirir licencias. Gracias al concepto de pago por uso, Retarus factura únicamente las páginas de fax realmente enviadas y recibidas. A través del portal de administración myEAS, los administradores de ambos proveedores mantienen en todo momento la perspectiva de conjunto y el control completos de los servicios de Retarus utilizados.

750 000 números de fax

En el momento del cambio a Retarus Cloud Fax, los dos portales de Internet contaban con unos 650 000 números de fax activos y configurados, a los que cabe añadir un bloque adicional de 100 000 números de teléfono de entre los cuales pueden elegir los nuevos clientes. En el momento de la puesta en servicio en abril de 2022, todo ello convirtió a los proveedores de email en el cliente de Retarus con el mayor tráfico entrante a través de una troncal SIP para clientes.